Възможно ли е да върнете обувки с механични дефекти.

В този случай появата на дефект е свързана с механични повреди на материала на обувката и следователно не се отнася за гаранционни случаи.

Обувките трябва да бъдат заменени, ако:
- подметката се е откъснала (страната изостава от горната част на кожата на дълбочина повече от 3 mm и ширина до 1 cm или повече);
- подметката беше износена, когато обувката беше носена в продължение на 3 месеца;
- счупени конци шевове;
- падна багрилото.

Обувките не могат да бъдат заменени, върнати или поправени безплатно:
- носени с дефекти, произтичащи от експлоатация в извънсезонни условия, които не отговарят на предназначението му;
- с механични повреди (изгаряния, порязвания, разкъсвания и др.); деформирани в резултат на неправилно износване, изсъхване, загуба на качество в резултат на химическо въздействие и с други дефекти, причинени по вина на купувача;
- ремонтирани от купувача, преди да бъдат представени в магазина (с изключение на подмяна на токчета или залепване на превантивна подметка, ако такъв ремонт не е довел до образуване на дефекти).

Стоките подлежат на връщане или замяна само ако дефектът е възникнал по вина на производителя или продавача и не е свързан с повреда в резултат на неправилна експлоатация, тоест по вина на потребителя.

Тоест, ако сте сигурни, че именно недостатъчното качество на материала на обувката е причинило такива щети, можете самостоятелно да организирате проверка на качеството на стоките и да се опитате да докажете този факт.

Ако прегледът потвърди наличието на фабричен дефект, експертното становище ще потвърди вашите права за замяна или връщане на дефектен продукт.

В случай, че гаранционният срок за обувки вече е изтекъл, ще трябва самостоятелно да организирате прегледа и да заплатите разходите за неговото провеждане. Продавачът ще възстанови всички разходи, свързани с проверката, само ако фабричният дефект бъде потвърден.

За повече информация, както и помощ при организирането на независим преглед на качеството на стоките, можете да получите в териториалния орган за защита на правата на потребителите.