Поставяне на цели

Целта е желан бъдещ резултат от дадена дейност, ясно описано желано състояние, което трябва да бъде постигнато.

Поставянето на цели (поставяне на цели) е етап от разработването на всеки стратегически план, вкл. маркетингова стратегия.

Инсталиран целта трябва да отговаря на критериите на SMART модела:

Конкретни/ясни, категорични. Целта на „натиснете бутона незабавно“ не е ясна, алтернативата би била „натиснете бутона за 1 секунда“
Измеримо. Целта трябва да може да измерва/проверява резултата (да съдържа критерии за постигане и методология за тяхното измерване или оценка).
Постижимо. Целта трябва да бъде постижима.
Подходящ/подходящ за контекста. Постигането на целта трябва да бъде осигурено със средства.
Ограничено във времето/ограничено във времето. Целта трябва да има ясна времева рамка.

Често се среща и алтернативен модел на критерии за качество за формулиране на целите:

реалност, а именно, за постигане на целите трябва да се осигурят всички видове ресурси в необходимия размер, както и правата и правомощията, регулиращи дейността на отделите, ръководителите и персонала;
съпоставимост, а именно, трябва да е възможно да се оценят целите по отношение на тяхното въздействие върху постигането на крайните резултати от дейността на организацията, да се определи приносът за тяхното изпълнение на звена и конкретни изпълнители;
вертикална и хоризонтална взаимовръзка, изпълнението на подцелите на всяко по-ниско ниво е необходимо и достатъчно условие за постигане на целта на по-високо ниво, подцелите от едно ниво трябва да са независими един от друг и да не могат да бъдат приспадани един от друг;
последователност, а именно, структурата на целите не трябва да се изключват взаимно;
нормативност, а именно заданията за постигане на конкретни цели трябва да бъдат свързани с нормативни документи, включително закони, задължителни изисквания на стандартите, организационни планове и т.н.
Често срещани грешки при поставяне на цели

един. Пренебрегване на стратегическата цел

Много компании се фокусират предимно върху тактически (финансови) цели, докато стратегическите често се забравят.

Примери за тактически цели:

ускоряване на темповете на растеж на печалбата;
увеличаване на рентабилността;
увеличаване на обема на паричните потоци.

Но финансовото бъдеще на организацията се осигурява от стратегически цели, а тяхното поставяне и постигане изискват значителни инвестиции на време и ресурси. Примери за стратегически цели:

увеличаване на пазарния дял;
подобряване на качеството на продуктите/услугите;
грижи се за репутацията на компанията;
увеличаване на стойността на компанията.

2. Отрицателна декларация за цел

Тази много често срещана грешка е продиктувана от способността на човек да реагира на даден проблем, като избяга от него, а не като премахне причината. Но правилно поставената цел трябва да отразява движението към желания резултат, а не желанието да се избяга от проблема. Примери за отрицателни цели:

При това определяне на цели възникват голям брой забрани, които често възпрепятстват инициативата на служителите. В резултат на това те се страхуват да действат, за да не си навлекат гнева на лидера. Избягването на негативни последици ще помогне на положителните формулировки, които предлагат като цел желаната перспектива за компанията, към която тя трябва да се стреми. Ако горните примери за цели са представени като положителни, тогава ще получим нещо като следното:

разработва и прилага процедура за управление на риска;
разпределете превозно средство за доставка на служители;
подобряване на качеството на продуктите.

3. Размито изявление на целта

Често има изявления за цели като „подобряване на ефективността“, „подобряване на трудовата дисциплина“, „станете най-добрите на пазара“ и т.н. Това са непостижими цели. Например директорът на компанията си е поставил за цел - да установи оперативен обмен на информация между търговския и логистичния отдели. След известно време началниците им съобщиха, че целта е постигната. Когато директорът пожела да разбере какъв е обменът на информация, се оказа, че хората просто започнаха да общуват по-често.

Мениджърът очакваше различен резултат, но тъй като целта не отговаряше на SMART критериите (по-специално, критерият за оценка на нейното постижение не беше определен), подчинените не знаеха какво точно се очаква от тях. Директорът трябваше да формулира цел, например, по този начин: да установи оперативен обмен на информация между търговския отдел и логистичния отдел, като ежеседмично си предоставя отчети за извършената работа в следната форма (избройте кои показатели всеки отделът трябва да включи в своя доклад).

4. Частично приложение на управлението по концепция на целите

Проучването показва, че повечето мениджъри гледат на управлението по цели като на инструмент за оценка на персонала и само 16,6% знаят, че MBO е предназначен главно за привеждане в съответствие на целите на компанията на различни нива.

Игнорирането на който и да е аспект на MBO обаче води до факта, че всички усилия, насочени към неговото прилагане, са безполезни.

Причините за това се крият в следното:

целите от по-ниско ниво не са ясно дефинирани;
тези цели не отразяват нуждите на компанията (не са свързани с целите на по-високо ниво);
не е назначен отговорен за всяка област на работа.

За да се елиминират тези причини, ръководителят на компанията трябва да координира целите за отделите с техните ръководители, практиката на еднолично поставяне на цели и съобщаването им на изпълнителите трябва да бъде изкоренена.

пет. Официално посочените цели не съответстват на реалността

Подобни новини:

Книгата "Стратегия за синия океан" от У. Чан Ким, Р. Моборн е резултат от изследване на повече от тридесет индустрии през последните сто години. Анализирайки данните, изследователите откриха последователност от стратегическо мислене, която .

Маркетингова стратегия

„Добре разработеният план обикновено се проваля, защото обстоятелствата, за които е разработен, неизбежно ще се променят“ - Хелмут фон Молтке (генерал от Прусия от 19 век) Стратегията е общ, недиференциран план на всеки .

Конкурентни стратегии според М. Портър

„Конкурентната стратегия, пише Портър, е отбранителни или нападателни действия, насочени към постигане на силна позиция в индустрията, успешно преодоляване на петте конкурентни сили и по този начин получаване на по-високи доходи от .

Детски маркетинг

Всеки може да се съгласи, че собствениците на детски магазини и производителите на продукти за деца са толкова увити в предприемачески проблеми, че едва ли ще запомнят какво са искали като дете. Но съвременните деца вече са различни. .

Позициониране

Позиционирането е изкуството да се формира имидж на марка във въображението на целевата аудитория по такъв начин, че да се различава максимално от марките на конкурентите, за които се използват както реални, така и въображаеми характеристики . .