Делова кореспонденция

Свързани статии

Официалната бизнес кореспонденция се води съгласно специални правила и стандарти. Разберете какъв е езикът на деловата кореспонденция през 2016 г., какви характеристики на бизнес кореспонденцията трябва да се вземат предвид при съставянето на официално писмо до клиент или партньор на компанията, какви правила на бизнес кореспонденция в никакъв случай не трябва да се нарушават и също така как се извършва електронна бизнес кореспонденция.

В тази статия ще научите:

чиито отговорности включват бизнес кореспонденция;
какви са характеристиките на езика на деловата кореспонденция;
как е организацията на деловата кореспонденция през 2016 г .;
какви правила за бизнес кореспонденция не трябва да се нарушават;
как се води електронна бизнес кореспонденция през 2016 г .;
какво е етикет на деловата кореспонденция.

Бизнес кореспонденцията е един от основните канали за представяне на компания: когато общувате с клиенти, партньори и представители на официални органи, трябва да се придържате към определени правила на етикет, незнанието на които може да навреди на имиджа ви. Но положителните аспекти на бизнес кореспонденцията не бива да се подценяват: заедно с преговори, срещи и бизнес разговори, тя може да се превърне в добра помощ в бизнеса, да спечели доверието на потенциалните клиенти и да укрепи партньорствата. Правилният дизайн на бизнес кореспонденцията през 2016 г. изисква точност на формулировките, избягвайки прекомерна емоционалност и грамотност на аргументацията.

Организация на деловата кореспонденция

По правило през 2016 г. бизнес кореспонденцията се поверява на секретари, служители и мениджъри за работа с клиенти и партньори. Служител, който съставя и изпраща бизнес писма, трябва да разбере, че той лично оформя имиджа на компанията и да се придържа към основните правила за официална кореспонденция:

Организирането на бизнес кореспонденция с изключително ограничен персонал не е лесна задача, но днес мениджърите имат избор: да поверят съставянето на бизнес кореспонденция на своите подчинени или да се свържат с изпълнител отвън. Много компании предоставят услуга за формализиране на официални писма, чиято цена зависи от вида на документа, а също така разработват готови шаблони за по-нататъшно използване от клиента. В този случай срещу разумна такса получавате готови мостри на бизнес писма за всички случаи, съставени от специалисти, които са отлично владеели характеристиките на деловата кореспонденция и не допускат грешки при изготвянето на официални документи.

Важно: научаваме как правилно да изготвяме информационни писма

Правила за бизнес кореспонденция

Когато по обективни причини бърз отговор не е възможен (например, за обосновано представяне на същността на въпроса, трябва да поискате допълнителна информация), опитайте се да отговорите в рамките на 3-4 часа или, в краен случай, преди края на работния ден. Ако през деня не беше възможно да се получи необходимата информация, не оставяйте жалбата без отговор: достатъчно е да напишете поне кратко съобщение, че сте получили писмото и ще се опитате да отговорите възможно най-скоро. Не позволявайте на бизнес писма и официални съобщения да се трупат без отговор. Не бива да се колебаете с обратна връзка, когато получавате обикновено, хартиено писмо, особено ако е доставено от куриер в плик с надпис „Спешно“ или „Важно“.

Бизнес писмо: правила за проектиране и процедура за работа с документ от гледна точка на експерт

Език на деловата кореспонденция

Разберете как бързо и безупречно да подготвите писма с молби и молби

Електронна бизнес кореспонденция

В момента лъвският дял от бизнес писма и официални запитвания се изпращат по електронен път. Правилата за съставяне на имейл в много отношения са идентични с реда, който е обичайно да се спазва при подготовката на хартиени писма, с изключение на някои нюанси.