SMART концепция за поставяне на цели в социалната работа и бизнеса

По време на обучителната работа на фондация „Алтаир“ с млади хора в руските региони ние сме изправени пред факта, че огромен брой от тези млади хора дори не могат ясно да формулират целите си.

Какво иска тя? Към какво се стреми? Колко реалистични са целите им? По какви начини тя се стреми да ги постигне? Колко добре са поставени тези цели?

Ето защо в почти всеки руски регион трябва да започнем да работим с младите хора от общите истини и от самите основи на управлението.

Главни истини

И така, как правилно е поставена и постигната целта? Класическата схема за поставяне на цели включва няколко много специфични стъпки.

Обобщението им изглежда така:

1. Заявете целта си
2. Запишете го
3. Направете план за постигане на целта си
4. Направете първата стъпка
5. Поддържайте целта си на фокус в бъдеще.
6. Когато целта е постигната, не забравяйте да отбележите този момент

Това обаче е алгоритъм от последователни стъпки, показващи как постоянно да се върви към постигане на целта. Но тази схема не дава отговор на ключовия въпрос - до каква степен целите, които си поставяме, са правилно формулирани?

УМНИ цели

Повечето хора формулират целите по много общ и неясен начин. Например - „започнете да се втвърдявате“, „грижете се за здравето“, „започнете да помагате на бедните“, „създайте свой собствен бизнес“ и т.н.

От такива цели не следват нито конкретни начини за постигането им, нито конкретни времеви рамки за тяхното изпълнение, нито ресурсите, поради които се планира тяхното постигане.

Световноизвестната концепция SMART може да ни помогне да си поставим целите по-ясно. Като отделна дума „SMART“ се превежда от английски като „умен“.

Но в този случай SMART е съкращение, състоящо се от 5 критерия за целта:

Сспецифичен - специфичен
Млесен - измерим
Aдостижим - достижим
Rелевантен - уместен, смислен
тime-bound - дефиниран във времето

Тази концепция гласи, че всяка цел, която сте си поставили, трябва да отговаря на тези критерии. Тоест, тя трябва да бъде конкретна, измерима, постижима, подходяща и специфична за времето.

Стойност

Обяснение

Специфични

Обяснява какво трябва да се постигне.

„Увеличете броя на доброволците в благотворителна организация“

„Увеличете печалбата от собствения си бизнес“.

Измеримо

Обяснява как ще се измерва резултатът.

„Увеличете броя на доброволците в организацията с 25 души“

„Увеличете печалбата на бизнеса с 25% спрямо печалбата за текущата година“.

Постижимо, постижимо

Обяснява дали е възможно изобщо да се постигне и за сметка на какви ресурси?

„Увеличете броя на доброволците в организацията с 25 души чрез привличане на студенти“

„Да се увеличи печалбата на бизнеса с 25% спрямо печалбата на текущата година, чрез намаляване на производствените разходи“.

От значение

Определя се дали изпълнението на тази задача наистина ще постигне желаната цел? Наистина ли е необходимо да се изпълни тази задача?

„Увеличаването на броя на доброволците в организацията с 25 души чрез привличане на студенти е продиктувано от увеличаването на броя на семействата с ниски доходи, нуждаещи се от помощ“

„Увеличението на бизнес печалбата с 25% спрямо печалбата на текущата година, поради намаляване на себестойността на продукцията, е продиктувано от рязко нарастване на конкуренцията на пазара от производителите на по-евтини продукти и необходимостта от насочване на част от печалбата за развитието на нови технологии "

Обвързани във времето

Определено във времето

Определя се от това, кое точно време ви е необходимо, за да постигнете целта?

„До края на второто тримесечие на следващата година увеличете бизнес печалбата с 25% спрямо печалбата на текущата година, като намалите производствените разходи, причинени от рязкото нарастване на конкуренцията на пазара от производители на по-евтини продукти и необходимостта от насочване на част от печалбата към разработването на нови технологии "

Многоезична схема

Тази система за формулиране на цели е придобила невероятна популярност и разпространение в света. По-долу можете да видите пример за това как тази схема е обяснена на руски и английски език.

Съвсем естествено е тази концепция отдавна да се прилага успешно в мюсюлманския Изток. По-долу можете да видите пример за запознаване с тази схема на арабски.

Единствената разлика е, че тук съкращението SMART е допълнено с още два критерия Изпълнение (изпълнение) и Награда (награда). И затова се превръща в УМЕН - в буквален превод от английски „по-умен“.

Ключов фактор

Представянето на целта под формата на SMART или в по-усъвършенствана версия - SMARTER ви позволява да формулирате ясни цели в детайли. И на тяхна основа, ясен и реалистичен план за действие за тяхното постигане.

Концепцията за SMART цели обаче има и друго приложение. Прилагането на този инструмент към предварително зададени цели ви позволява незабавно да видите грешки в тяхната формулировка и формулиране.

Ако вашият служител или шеф ви каже „Трябва да подобрим качеството на работа“ или „Трябва да увеличим производителността на служителите в отдела“, тогава вече разбирате, че това е твърде общо и неясно определяне на целите.

Ако разгледате такава размита формулировка през призмата на SMART критериите, тогава за всеки елемент имате редица въпроси:

С: Какво представлява производителността на служителите в нашия случай? Каква трябва да бъде производителността на труда за решаване на задачите, стоящи пред отдела?
М: Как се измерва производителността на труда в нашия случай?
A: Имаме ли ресурси (възможности) за увеличаване на производителността на труда?
R: Ще доведе ли увеличаването на производителността на труда до масови съкращения или други нежелани последици?
т: По кое време трябва да постигнем желаната производителност?

И ако вашият служител или шеф не знае отговорите на всички тези въпроси или не ги формулира наведнъж, тогава цялата ви работа губи своята ефективност ... И понякога дори смисъл ...

И най-важното е, че трябва да разберете ключовия фактор. В нашата среда съществува отдавна погрешно схващане, че трябва да си поставяме цели само като намираме ресурси за тях. Например да се намери първо богат спонсор и след това, въз основа на неговия бюджет, веднага да се поставят големи цели.

На практика обаче нещата стоят по различен начин. Правилно поставените и дефинирани цели сами ни дават достъп до необходимите ресурси. Ако целите ви не ви дават достъп до необходимите ви ресурси, те са зададени неправилно.