Психологическият климат на екипа

Качественият аспект на междуличностните отношения, проявен под формата на набор от психологически условия, които насърчават или възпрепятстват продуктивните съвместни дейности и всестранното развитие на индивида в групата.

Дефиницията на В. М. Шепел: психологическият климат е емоционалното оцветяване на психологическите връзки на членовете на екипа, възникващи въз основа на тяхната симпатия, съвпадение на характери, интереси, наклонности. Той вярваше, че SEC се състои от три компонента:

Социален климат: определя се от осъзнаването на общите цели и задачи на организацията;

Морален климат - определя се от приетите морални ценности на организацията;

Психологичният климат е неформална връзка, която се развива между служителите.

Най-важните признаци на благоприятен психологически климат:

Доверие,

висока взискателност на членовете на групата един към друг,

приятелска и бизнес критика,

свободно изразяване на собствено мнение при обсъждане на въпроси, засягащи целия екип,

липса на натиск от страна на мениджърите върху подчинените и признаване на правото им да вземат важни за групата решения,

достатъчно информираност на членовете на екипа за неговите задачи и състоянието на нещата по време на тяхното изпълнение,

удовлетворение от принадлежността към екипа

висока степен на емоционална ангажираност и взаимопомощ в ситуации, които предизвикват състояние на разочарование у някой от членовете на екипа

поемане на отговорност за състоянието на нещата в групата от всеки от нейните членове

Основните показатели на психологическия климат:

Като специални мерки се прилагат: научно обоснован подбор, обучение и периодично сертифициране на управленски персонал;

Психологическият климат зависи от стила на ръководство.

Фактори, влияещи върху психологическия климат на групата

1. Лидерски стил

2. Особености на дейността

3. Системата на вертикалните отношения

4. Система за хоризонтални отношения

Методи за изследване на психологически климат

1. Методи на изследване (въпросник, интервю, разговор)

2. Цветен тест на връзките

3. Цветовата техника на Luscher (групов портрет)

5. ЦЕЛ за лидерство

SPK изследвания

Въведение

Кратко описание на състоянието на Дружеството

Обща характеристика на персонала

Цели на изследването, параметри за оценка и изследователски методи

Структура на формалните и неформалните взаимодействия (лидери)

Последователност и области на отговорност

Авторитет в групата на мениджърите

Лидерски и управленски стил

Разбиране и приемане на стратегическите директиви на управлението и готовността за самопоставяне на цели

Познаване и приемане на целите на Компанията от мениджъри от средно ниво

Съсредоточете се върху генерирането на нови идеи, разработването на нестандартни решения

Социално-психологически климат в отделите

Междуличностни отношения и групово сближаване

Организация на взаимодействието в рамките на звеното

Преобладаваща мотивация

Източници и причини за конфликти

Липса на мотивация и "взаимна отговорност"

Отношения с други звена

Конфликт и поведение в проблемни ситуации

Характеристики на корпоративната култура

Нормативна стойностна структура

основни ценности, споделяни от служителите в организацията

корпоративни традиции

корпоративни правила (взаимоотношения с клиенти)

Особености на организационната структура

формална и неформална организационна структура

норми и правила (писмени и неписани) на вътрешното взаимодействие

традиции и правила на "вътрешния ред" (поведение на работното място)

Особености на структурата на комуникациите

структура на формализирани и неформални информационни потоци

качество на комуникацията: загуба и трансформация на информация

целенасочени действия по „вътрешен PR“

Характеристики на структурата на външната идентификация (корпоративна идентичност)

имиджът на организацията образ, който е насочен към клиента

изображение, което се възпроизвежда в реална комуникация с клиента

Заключения и препоръки

Приложения

Социограми
Индивидуални характеристики на служителите
Резултати от сесии за групово оценяване
Резултати от проучвания и въпросници