Отзиви за застрахователната компания "Сбербанк застраховка"

Написах заявление, след 2 дни ми се обадиха и поискаха да дойда в клона на Сбербанк, казаха, че трябва да напиша 3 заявления, тъй като имам 3 полици. Прочетете още

Написах заявление, след 2 дни ми се обадиха и поискаха да дойда в клона на Сбербанк, казаха, че трябва да напиша 3 заявления, тъй като имам 3 застрахователни полици, написах. Две седмици по-късно се обадиха отново, казаха, че има грешка в заявлението, номерът на договора не е посочен и всички заявления трябва да бъдат пренаписани, пренаписах, казаха, че няма да има проблеми с връщането на застраховката, тъй като аз написа заявлението навреме.

Днес на 18.10.18 г. се обадих в застрахователната компания и те вече ми казват, че ще бъдат разглеждани 10 дни. Кога ще ми бъдат върнати парите? Отговори моля.

Скъпи Денис2712, добър ден.

Казвам се Джулия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователната компания.

В отговор на обжалването Ви бих искал да Ви уведомя, че е прекратено три застрахователни Политики „Защита на банковите карти“. Застрахователната премия е възстановена от 18.10.2018 г. на посочените от Вас банкови данни.

Поздрави, Джулия.

На следващия ден баща ми и аз. Прочетете още

На следващия ден аз и баща ми дойдохме да върнем застрахователната сума, на което началникът на Z-va Светлана Павловна отговори, че е възможно да я върне само след изплащане на цялата сума на заема. Казах, че според закона татко има право да върне застраховката в рамките на 14 дни. На което получихме отговор от ОФИСНИЯ РЪКОВОДИТЕЛ: „този заем е надежден и такава застраховка не се връща“. След дълъг спор успяхме да получим формуляр за връщане на застраховката и в отговор на това хамско поведение от главата.

В пълен шок попълнихме всички формуляри и се прибрахме у дома. След 3 дни разбрахме, че сумата не е получена изцяло. След като разгледахме договора, видяхме 3 проверки, при които ДОПЪЛНИТЕЛНИ ЗАСТРАХОВКИ бяха изтеглени. Защита на здравето, защита на банкови карти и защита на дома. Отново останахме в шок. И те просто дойдоха да вземат заем.

Казвам се Джулия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователната компания.

Съжалявам много, че трябваше да се сблъскате с тази ситуация. Отзиви като вашия ни помагат да получаваме информация за пропуски в услугите и да предприемаме мерки, насочени към подобряване на качеството на предоставяне на услугата.

Този случай беше насочен към вниманието на ръководителите на съответния отдел.

Освен това бих искал да Ви информирам, че решението за осигуряване по нашите програми наистина е доброволно и трябва да се вземе балансирано с разбиране на всички условия и възможности на застрахователната програма.

С най-добри пожелания, Юлия, специалист в отдела за обслужване на клиенти.

В крайна сметка ми направиха възстановяване на сумата, не знам на какво се позоваха при изчисляване на сумата, но сумата не отговаря на възстановяването на тези щети, тази сума не може да бъде възстановена. Изпратено за преразглеждане, но ми беше казано да го направите за своя сметка, да ни предоставите документите и след това да можем да го преразгледаме. и целият този процес със застрахователната компания LLC IC "Sberbank Insurance" се проточи почти 6 месеца. но как всичко беше счупено е! НИКОГА НЕ СЕ СТРАХАЙТЕ LLC IC "Sberbank Insurance"

Обадих се на горещата линия, предложиха ми да изпратя отново документите, потвърждаващи основното място на работа и т.н. Прочетете още

Обадих се на горещата линия, предложиха ми отново да ми изпратят документи, потвърждаващи основната ми работа и нейната загуба. Публикувам отново договора, реда за уволнение, предупреждението за предстоящите съкращения, включително моята позиция. Оттогава ме хранеха със закуска, че документите ми са на работа и ще ми се обадят след три дни.

Наистина ли биха ме вписали в регистъра, ако загубя непълно работно време? Но застрахователната компания не се интересува. И момичетата, с различен глас, казват, че не могат да ми дадат по-подробна информация, освен факта, че документите са в работа и не могат да преминат към човек, който да ми обясни нещо.

Пълен хаос. Срамно е, че те седят в Тула, а аз в Барнаул и е невъзможно да решим проблема лице в лице. От месец и половина съм без работа и без осигурително обезщетение. Къде да се обадя? На кого да се оплача? Как да получа застраховката, на която имам право?

Поздрави, Джулия!

Уважаеми vsmirnoff, добър ден!

Казвам се Джулия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на IC "Sberbank Insurance" LLC.

Въз основа на ситуацията, описана от вас, виждаме, че проблемът е възникнал съгласно Застрахователния договор на компанията IC "Sberbank Life Insurance".

Благодарим ви, че се свързахте.

Инвестиционната застраховка живот е сравнително нов продукт за руския пазар, предназначен за дългосрочни (от 5 години) инвестиции с гаранция за защита на инвестираните средства (дори ако стойността на базовия актив падне). Също така, той има редица допълнителни уникални предимства пред традиционните инвестиционни методи: депозити, взаимни фондове, закупуване на недвижими имоти.

Също така искаме да Ви информираме, че като част от информирането на Клиента за състоянието на начисляване на допълнителни инвестиционни приходи, Компанията редовно предоставя възможност за проследяване на динамиката на рентабилност по споразумението в Личния акаунт на Клиента на уебсайта: http://sberbank-insurance.ru/online/.

Моля, обърнете внимание, че BIT се променя всеки ден в зависимост от нарастването/спада на BA. Ако динамиката на базовия актив е положителна, тогава доходът - нараства, ако е отрицателен - тогава доходът намалява и/или може да бъде равен на нула.

Моля, имайте предвид, че в съответствие с точка 5.14 от Застрахователните условия, в случай на предсрочно прекратяване на застрахователния договор по инициатива на Титуляра, сумата за обратно изкупуване подлежи на възстановяване в рамките на сформирания резерв и следователно пълният размер на внесения застрахователната премия не се възстановява на Титуляра. Също така, в съответствие с точка 5.15 от Условията, размерът на сумата за обратно изкупуване се изчислява като гарантирана сума за обратно изкупуване, определена в съответствие с приложение № 1 към застрахователния договор "Таблица на размера на сумите на обратно изкупуване" за периода на застрахователен договор, съответстващ на датата на предсрочно прекратяване на застрахователния договор, увеличен с размера на допълнителния инвестиционен доход, начислен от Застрахователя към датата на предсрочното прекратяване на застрахователния договор.

Поздрави, Джулия.

На 16 май 2018 г. при кандидатстване за заем на автомобил в Setelem Bank беше наложена животозастраховка на Договора за застраховка "Живот" на Sberbank 04102593343.

На 17 май 2018 г. с препоръчана поща бяха изпратени документи за прекратяване на животозастраховането. С номер на пистата 25.05.18 писмото е доставено на получателя. Горещата линия за застраховка живот на Сбербанк на 4 юни 2018 г., казват, че не са получили писмото.

Когато договорът ми за застраховка бъде прекратен и парите ми бъдат върнати?

Съгласно клауза 7 от Застрахователните правила, застрахователната премия (нейната част) се възстановява в рамките на 10 (десет) работни дни от датата на получаване на необходимите документи от Застрахователя.

Очаквайте плащания в рамките на една седмица.

Поздрави, Джулия

Аз съм ипотекополучател по споразумение на Сбербанк № 92318571 от 18 май 2017 г.

Няколко дни по-късно те започнаха да ми се обаждат от Сбербанк с молба за удължаване на данните от застрахователния договор, на което учтиво отговорих, че съм го удължил. Още няколко дни по-късно при мен започнаха да идват SMS съобщения от Сбербанк с спешна молба за преобръщане.

На 20 май 2018 г., след SMS съобщения, не устоях и се обадих на Сбербанк, за да разбера защо след плащането продължавам да получавам съобщения с искане за плащане.

Служителите на Сбербанк не отговориха на въпроса ми и "Otfutbolii" за застраховка Srebank. Не получих отговор на въпроса. В резултат на това оставих жалба No 180520-0868-840000.

На 22 май 2018 г. получих съобщение по жалбата си, че са взети мерки срещу служители и Сбербанк представи официални изявления.

На 23 май 2018 г. получих SMS - отново с молба за плащане на полици за живот и недвижими имоти (ипотека).

1) Колко можете да се присмивате на добросъвестни клиенти на Сбербанк?
2) Защо да губя времето и нервите си за доказателство за плащане на полици?
3) Защо няма отговорни лица от страна на Sberbank и Sberbank of Insurance (стрелките се преместват една към друга)?
4) Защо, поради формално неплащане, те могат да повишат лихвения процент по ипотечния договор, въпреки че моята вина не е тук?

Наистина се надявам на бързо решение на проблема ми!

Казвам се Джулия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователната компания.

Съжалявам много, че трябваше да се сблъскате с този проблем. Отзиви като вашия ни помагат да получаваме информация за пропуски в услугите и да предприемаме мерки, насочени към подобряване на качеството на предоставяне на услугата.

Информираме ви, че сте издали 3KR0 животозастрахователна полица № 1403535206 и застрахователна полица за недвижими имоти (ипотека) № SB0092886050.
От наша страна полицата е съставена правилно и приета за отчитане в банката.

Поздрави, Джулия.

Бих искал да знам къде е? Очаквам плащане в още 5 работни дни от момента на напускане. Прочетете още

Бих искал да знам къде е? Очаквам плащане в още 5 работни дни от момента на напускане на заявлението или ще отида в съда.

Благодарим ви, че се свързахте с LLC IC "Sberbank Insurance".

Поздрави, Джулия.

Казвам се Джулия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователната компания.
За да продължим разговора си.
Надявам се, че съм помогнал да се разбере настоящата ситуация.

Въз основа на резултатите от получаването на документите ще Ви информирам допълнително.

С най-добри пожелания, Джулия

Ситуацията с тази застрахователна компания е много неприятна. Кандидатствах за заем за кола в Setelem Bank. И някак си имах застраховка живот в договора си. Въпреки че при изчисляването на графика на плащанията този елемент не е бил. Единствената застраховка, която сключих, беше GAP застраховката. Дори не подписах договора за животозастраховане и служителят на банката Setelem по принцип не ми го предостави. И забелязах този „развод“ твърде късно. Във всеки случай плащах заема редовно и го погасявах предсрочно.

На официалния уебсайт на Сбербанк намерих информация, че в случай на предсрочно изплащане на заема, съгласно закона, имам право да получа пари за животозастраховане за неизползвания период (т.е. с предсрочно изплащане). Обадих се на горещата линия за застраховка "Живот" на Сбербанк, където момичето ме изслуша, провери данните ми (нямам в ръцете си застрахователен договор, но компанията го има в базата данни на компанията, тя също каза да го напише в заявлението ) и дадох информация кои документи трябва да изпратя с препоръчана поща, за да си върна парите. Изпратих документите и те бяха получени на 23.04.18.

Но до момента не са получени плащания. През последните 3 дни се опитвам да се обадя на горещата линия, за да изясня информация за моя случай. Днес го направих. Обясних на консултанта какъв е въпросът, тя каза „изчакайте, ще проверя информацията“, след 7 минути тя отново отговори и ме попита „не сте ли получили плащането още?“, Казах не, тя започна да изясни информацията отново, измина още 7 минути, след това отново. В резултат тя започна да ми казва, че няма да получа нищо, защото някои условия се промениха и се промениха точно в деня, в който подписах договора и като цяло тази застраховка може да бъде върната само в рамките на 5 дни от датата на договора. Напълно некомпетентен служител и информацията за един и същ въпрос от различни служители на тази компания се различава толкова много. Моля компанията да разгледа въпроса ми и да отида на срещата. Защото Наистина не искам да плащам за въздух, предвид факта, че вече платих за празнотата.

Прилагам изявлението, което изпратих по пощата.

Скъпи SvetikLitl, добър ден!

Казвам се Джулия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на IC "Sberbank Insurance" LLC.
Въз основа на ситуацията, описана от вас, виждаме, че проблемът е възникнал съгласно Застрахователния договор на компанията IC "Sberbank Life Insurance".

В застрахователната програма, която сте издали, в съответствие със закона е предвиден „период на охлаждане“ от 14 календарни дни за разваляне на договора и възстановяване, в съответствие с точка 7.2.2 от Застрахователните условия.

Възстановяването на част от премията при предсрочно прекратяване на застрахователния договор извън "периода на охлаждане" не се предоставя при условията на договора, включително при предсрочно изплащане на заема.
Застрахователният договор продължава да действа по отношение на Застрахования до края на посочения в него период или докато Застрахователят изпълни задълженията си да плати застрахователно обезщетение при настъпване на застрахователно събитие.

Тъй като прекратяването на тази програма не е финансово изгодно, препоръчваме да запазите застрахователната програма и застрахователното покритие за рисковете, предвидени в програмата.

Поздрави, Джулия
Специалист в отдела за обслужване на клиенти.