Три начина да изплашите клиента

Днес имаме заглавие „вредни съвети“. Искам да кажа, че съветите всъщност са вредни, но изглежда, че предприемачите около тях се ръководят сериозно от тях. Е, добре, ако това е толкова важно, тогава ще организираме усилено парти и ще ви кажем три доказани начина да изплашите клиент. И между другото, вие сами няма да го забележите.

Вие като клиенти определено сте се сблъсквали с това. И, може би, те дори избягаха от такъв бизнес, уплашени и разстроени (и особено уязвимите, може би и драматично проляха сълза). Или може би вие, стискайки зъби, преодолявате дискомфорта и все пак купувате това, което искате. Готино. Но не е нужно да разчитате на такъв героизъм на купувачи на тълпи.

Метод първи. Покажете се по-често!

Ние сме лидер на пазара.
Най-новите технологии.
Квалифицирани служители.
Ние предлагаме услуги от най-високо качество.
Бла бла бла.

Е, разбирате, нали? Никой не харесва егоисти в живота - добре, кой охотно ще общува с егоцентрик, който прави само това, което сам хвали? А в бизнеса това се счита за норма. Хвалете се по-силно от другите, по-цветни, по-изразителни. От само себе си се разбира, че подобна психологическа атака някога е работила и клиентът послушно е отишъл при най-убедителния пазарен лидер. Но сега купувачите са станали по-придирчиви, поради някаква причина те не реагират на гръмогласни самохвали. И на какво реагират?

Клиентът не иска да чуе колко си готин. Той иска да чуе колко страхотен ще стане с ваша помощ. За това какво ще му дадете, как ще му помогнете, как ще му угодите (или може би ще обърнете живота си към по-добро). Накратко, вместо „ние сме лидерът на пазара“, би било по-добре да напишете „ще получите“ и клиентите веднага ще спрат да се страхуват.

Метод втори. По-малко внимание!

Клиентът остави заявка. Защо ще се обади? Нека се обади след седмица. Той се нуждае.

Клиентът ви помоли да уточните колко ще струват десет гумени патици. Съгласете се и забравете.

Клиент се записа за курс с вас и го моли да му напомни за началния час на часовете - колко? Нека го последва.

Ясно е, че всеки има провал и понякога, наистина, в първия час на нощта си спомняте, че Сергей Иванович чака не една версия на оценката, а две. По-точно, Сергей Иванович не ги чакаше, защото те се съгласиха за шест вечерта. Междувременно Сергей Иванович, въпреки че стокилограмовият брадат мъж може да има много уязвим характер и да си мисли: „По дяволите, бях разочарован в такава дреболия. И ако го хвърлят в голям мащаб? " Преувеличаваме това, разбира се.

Но доверието на клиента е много важно нещо и то се губи именно от такива досадни дреболии.

Метод трети. Влезте в интернет!

Този метод е частично свързан с втория, така че ако искате да изплашите всички, използвайте ги изчерпателно. Резултатът е ефектът на моряците върху зебрите.

Направете всичко, за да попречите на клиента да се свърже с вас в интернет! Има телефон.

Позволете ми да обясня с нов пример.

Отивам на сайта. И не се отваря. Въобще не. Тогава започвам да подозирам лоши неща. Като се има предвид, че процедурата струва като крило от самолет, сто долара за подкрепа на сайта на тази компания изглежда достатъчно.

От интерес пиша писмо до посочения имейл. Подобно, сайтът не работи, откъде мога да науча повече за вашата процедура?

Успех с вашите клиенти! (И не ни давайте идеи за лоши съвети! По-добре за добри съвети)