Тайната на успеха в Twitter как Джак Дорси стартира нови интернет проекти, технологии

Всяка седмица само най-важното и интересното.

Тайната на успеха в Twitter: Как Джак Дорси стартира нови интернет проекти?

Square е част от сградата на San Francisco Chronicle, която запазва оформление на вестници, което Дорси обича. Той наднича през рамото на служител, седнал на открито пространство, облицовано с редици маси и работещ пред голям монитор, след което се присъединява към дискусията между графични дизайнери и търговци. Офисът разполага с 21 стаи, всички оградени със стъклени прегради и кръстени на известни площади като Тахрир и площад Свети Петър (Ватикан). В затъмнена стая екип от инженери работят, за да интегрират Square с касата на Starbucks - нейните кафенета в САЩ скоро ще преминат към технологията на Square за обработка на всички плащания с карти.

„Ние насърчаваме хората да работят в открито пространство, защото вярваме в интуицията и във факта, че хората, намиращи се в една и съща стая, могат да се научат един на друг на нещо ново“, казва Дорси, махайки с ръка. На 35 години този философски предприемач малко прилича на друг високотехнологичен магьосник със склонност към мистика Стив Джобс. За разлика от Джобси, Дорси е предимно програмист, а не администратор и знае как да контролира егото си. Но, подобно на Джобс, той е подривател и нарушител на всякакви правила. През 2006 г. той е съосновател на Twitter, така че е един от онези, които превърнаха половин милиард по целия свят в членове на мрежата за разпространение на информация, която като събитията от изминалата година не може да причини нищо по-малко от това да предизвика революция. Twitter се очаква да спечели $ 290 млн. Тази година. Square вече се е присъединил към 2 милиона фирми; компанията планира да постигне 220 милиона долара приходи през тази година. Две компании направиха Дорси милиардер: неговите 3% в Twitter са на стойност 240 милиона долара, а делът му в Square (според Forbes, 26,4%) е 845 милиона долара.

И това въпреки факта, че преди да навлезе във високотехнологичния бизнес, Дорси не проявява изключителни таланти. Два пъти е изключен от университета, работи като масажист, опитва се да стане дизайнер на дрехи и между тези часове пише софтуер за изпращане на линейки и полиция. Понякога майката на Дорси губи надежда, че някой ден ще намери своето място в живота. „Най-добре е да мислите, когато просто отивате някъде“ - така Дорси оправдава хвърлянията си (той все още управлява компанията си, постоянно се движи из офиса).

Като дете Дорси обичаше градските карти. Като тийнейджър той се интересува от работата на диспечерските служби за таксита и други транспортни системи. На 16 години Дорси се опитва да изгради своя собствена услуга за изпращане на велосипеди, отчасти като оправдание за разработване на бизнес приложения - докато се убеди, че няма търсене на велосипедни посланици в Сейнт Луис, където е роден.

След неуспеха с DNet, Джак се завръща в Сейнт Луис, усвоява професията на масажист-физиотерапевт, но скоро Кид, който се премества в Калифорния, го призовава да го последва. Той се установил в навес в двора на къщата на Кид в Оукланд (само 6 квадратни метра, но в къщата на Кид имало електричество, широколентов интернет и джакузи). Дорси помогна да се грижи за дъщерята на Кид и свърши работа на непълно работно време, създавайки софтуер за графици и билети за местна фериботна компания. След това отиде да работи в Odeo, роден в Google стартъп на Евън Уилямс, който по това време правеше подкасти.

Одео в крайна сметка се провали, но се оказа семето, от което израсна глобален проект. По някакъв начин по пътя, казва Дорси, той излезе с идеята за услуга за текстови съобщения, която да архивира всички изпратени съобщения, да ги съхранява и да ги направи достъпни в мрежата. Дадоха му две седмици за този проект, а Дорси, след като убеди да работи с един от съоснователите на Odeo и програмиста на компанията Флориан Уебър, се справи със създаването на прототип на услугата, която той изобрети. „Постепенно все повече и повече служители на Odeo се присъединиха към нас и накрая отделихме проекта в отделна компания“, спомня си Джак.

Основателите на Twitter го представиха на публиката през пролетта на 2007 г. и той бързо започна да набира популярност, най-вече благодарение на вирусното популяризиране, а не на ad hoc маркетинговите усилия. Към днешна дата компанията е събрала над 1,1 милиарда долара инвестиции за рисков капитал от инвеститори като Kleiner Perkins, DST Global, Union Square Ventures и Benchmark Capital. Дорси напусна поста изпълнителен директор на Twitter през 2008 г .; той запази поста председател на борда на директорите, но се оттегли от оперативното управление на компанията.

Вместо да си вземе почивка, той веднага се зае с друга компания. Дорси започна Скуеър да работи от двустайния си апартамент с изглед към стария монетен двор в Сан Франциско с Джим Маккелви, който, когато Дорси беше на 15 години, го нае като стажант програмист. Идеята за нова компания се ражда от практически проблем. Маккелви се заинтересува от занаята на духането на стъкло и го овладя толкова професионално, че бяха готови да купят едно от произведенията му за 2500 долара - но той не можа да приеме плащане с кредитна карта.

„Дорси търсеше начин да направи много по-функционални пари“, казва рисковият капиталист Винод Хосла, който инвестира в Square в първия си кръг на набиране на средства преди няколко години. - Това е съвсем различен проблем от този, поставен от PayPal. Това е по-основен въпрос: какво може да се предложи на тези, които използват пари? "

Square има голям пазарен потенциал и силни конкуренти, включително PayPal и компании за банкови карти. И това е предизвикателство за Дорси, която все още има ангажимент към Twitter. За да сбъдне мечтите си, Дорси създаде необичайна корпоративна организация на Square и установи много формализиран график. „Компанията се нуждае от седмичен ритъм“, обяснява той.

Това е графикът.

Понеделник, казва той, е посветен на управлението на проблемите на управлението.

Във вторник той се занимава с разработването на продукти и подготовката им.

Дорси се фокусира върху маркетинга и комуникациите в сряда, както и целите за растеж на компанията.

В четвъртък той провежда срещи с външни партньори и разработчици.

Петък е посветен на „фирмена и корпоративна култура“ и набиране на персонал.

Затворено в събота; Дорси прекарва време сред природата.

В неделя той разработва стратегия и интервюира кандидати за работа.

Как такава военна дисциплина оставя място за спонтанни решения и изобретения? „Често работя зад гише, до което всеки може да се приближи“, казва Дорси. - И спазвам всичко, което се казва в компанията. 90% от работното си време общувам със служители, които не са мои директни отчети, това дава възможност за интуиция, тъй като през цялото време се скитам из офиса. Прозрения не могат да бъдат планирани, те просто се случват! "

Прозрачността и доверието са ключови за успеха в такава организация. Дорси настоява, че всички в компанията знаят целите на компанията и разбират защо са поставени. Той също така въведе поразително правило на Square: За всяка среща с повече от двама служители някой трябва да отдели минути и да ги изпрати на всички служители. Няма значение за какво е срещата: отстраняване на грешки в програмата, нови споразумения за партньорство, текущи договори, нови продуктови версии, важни показатели за ефективността на компанията. Всеки трябва да е наясно. Дорси казва, че получава 30 до 40 минути срещи всеки ден и ги чете на своя iPhone, когато се прибира вечер.

Удивително е, че с толкова много поверителна информация, която циркулира сред повече от 400 служители на Square, нищо не изтече в Интернет. Тази година, когато изпълнителният директор на Starbucks Хауърд Шулц се обърна към Дорси с предложение да се използва Square за обработка на плащания с банкови карти на 7000 места, Дорси обяви тези предварителни разговори на общо събрание часове по-късно. Никой не сподели новината в своя Twitter. "Не сме имали нито един теч", казва Дорси, удряйки се по масата, "нито един от създаването на компанията.".

Дорси мисли ли за нещо повече от Twitter и Square? „Вярвам в Троицата, така че психически се стремя да имам трета компания“, казва той малко неочаквано. Например? Винаги се интересуваше от образование и здравеопазване. Но може би това ще бъде различна индустрия. "Струва ми се, че нашето правителство не се е променило много напоследък, както и нашето разбиране за това как работят правителствата", казва той. - Чудя се каква технология може да промени ситуацията в тази област?

Кмет на града

Първо Twitter, след това Square. Сега Джак Дорси планира да стане кмет на Ню Йорк.

Като дете Дорси беше очарована от големите градове, колко умно са подредени. Той също се интересувал от мравките, според бившия му работодател и дългогодишен приятел Грег Кид, той бил изумен от това как хората, намерили храна, започват да отделят феромони и други следват по тази пътека. (Twitter, казва Кид, използва същия механизъм: хората следват този, който доставя добро съдържание.) Той все още вярва, че технологиите могат да решат проблемите на големите градове на Америка.

Моделът за подражание на Дорси е кметът на Ню Йорк Майкъл Блумбърг, с когото споделя прилики. „Багажът му работи с технологии, работи във фирма, работи в стартиращ бизнес“, казва Дорси и добавя, че кметът „върши фантастична работа“. Блумбърг го обича. „Малцина са толкова успешни в разработването и прилагането на технологии, колкото Джак Дорси“, казва той.

Дорси вярва, че общината може да бъде инкубатор за иновации. „Мисля, че Ню Йорк е по-влиятелен в много отношения от Вашингтон“, казва той. "А технологията ще му придаде още по-голяма динамика.".