Васюта Галина Георгиевна. Стресови фактори на държавните служители и начини за предотвратяване: Dis. ... Кандидат психол. Науки: 19.00.13: Москва, 1998 г. 153 с. RSL OD, 61: 98-19/236-2

ГЛАВА 1. Теоретични основи на изследването на факторите
стрес на държавните служители 15

Психосоматично състояние като показател за стрес 33

Фактори, засягащи психосоматичното състояние и ефективността: стрес фактори 56

Заключения за първа глава 73

ГЛАВА 2. Емпирично изследване на факторите на стреса
държавни служители: анализ и резултати 77

Методологична подкрепа и обосновка на извадката от изследването 77

Резултати от изследвания и анализ на

Заключения към втора глава 125

БИБЛИОГРАФСКА ЛИТЕРАТУРА 134

В момента способността на индивида да използва по най-добрия начин възможностите си в съответствие с изискванията, наложени от ситуацията, става все по-важна в живота на човека и обществото и това е една от важните психологически и акмеологични тенденции в съвременната живот. Задължително-

1 Ларин Л.А., Соколов В.П. Психосоматични взаимоотношения при хроничен емоционален стрес. Новосибирск, 1981; Професионални заболявания. М., 1973; Психически стрес на работното място. М., 1989; Регионални здравни проблеми на населението на Русия. М., 1993. S. 99; Основи на управлението на персонала. М., 1996. S. 50; Хананашвили Н.М. Информационни неврози. М., 1978; Стрес, дизайн на работата и производителност. Чичестър, 1981 г. и др.

1 Купър К. Л., Маршал Д. Източници на стрес от бяла яка //
Леонова А.Б., Чернишева О.Н. Психология на труда и организационна психология
gia. М., 1995. S. 179-204; Леонова А.Б., Медведев В.И. Функционално сътрудничество
положение на човек в трудова дейност. М., 1981. S. 26-31 и други.

2 Кузнецов В.Н. Повишаване на психологическата готовност на държавния персонал
подаръчна услуга за дейности в стресови ситуации: Dis. ... кандид.
психол. науки. М., 1995.

Следователно значението на изследването се дължи на:

- несъответствието между ефектите на стреса върху поминъка
броя на държавните служители и мястото, което
този проблем в научните изследвания и практиката на изготвяне на ръководството-
шофьори;

4fe - възникна необходимостта от предотвратяване (или свеждане до минимум)-

| промени в разходите за стрес на държавните служители (неблагоприятни психосоциални-

математически състояния, влошаване на производителността) и липсата на необходимата емпирична и методологична база за това;

Решаването на тези въпроси има както теоретична, така и практическа стойност за формирането на ефективна и ефикасна система на държавната служба в Руската федерация.

Състоянието на научната разработка на проблема. Около проблема „дейност - личност - състояние“, изследвания-

Редица трудове в рамките на акмеологичното направление са посветени на изучаването на човек в специфичните условия на извършения акт-

фитнес, както и психологическа готовност за стрес (В. Г. Гризунова, В. Г. Зазикин, Н. В. Кузнецов, Д. Л. Моисеев, И. В. Перминова). Основните усилия на изследователите са насочени към разработване на методи за елиминиране на последствията от екстремно излагане (това е проблемът за облекчаване на стреса и рехабилитация, преодоляване на последствията от стресови ситуации) (Л.Б. Забелова). В същото време познаването на предпоставките за възможен стрес е от изключително голямо практическо значение за готовността за стрес, тъй като те играят ролята на ранни симптоми (външни признаци), сигнализиращи за необходимостта от предприемане на мерки за предотвратяване на стреса или намаляване на неговия негативен ефект ( Е. М. Таболова).

Обект на изследване - професионална дейност и психосоматично състояние на държавните служители.

Предмет на изследване - фактори на професионалната дейност, които причиняват неблагоприятни (стресови) състояния на държавните служители и влияят негативно на професионалната им дейност.

Цел на изследването - идентифициране на фактори на стрес в професионалните дейности на държавните служители за определяне на условията за мини-

минимизиране на отрицателното им въздействие върху държавните служители и техните професионални дейности. Изследователски хипотези:

отношенията на държавните служители, във връзка с особеностите на професионалната им дейност, имат значителен потенциал за стрес;

значимостта на влияещия стрес фактор, както и интензивността и продължителността на стреса на държавните служители се определят от:

спецификата на техните дейности (в зависимост от вида на услугата и нейното ниво),

естеството на производството и личните взаимоотношения,

индивидуални психологически характеристики на държавните служители, чието влияние определя разликите в толерантността към стресови влияния, методи и резултати от облекчаване на стреса.

Според с следното задачи:

да се идентифицират личните характеристики на държавните служители, които са най-малко устойчиви на негативното влияние на стресовите фактори.

А. В. Петровски, Ю. В. Синягин и други), психологически (Л. А. Китаев-Смик, Р. Лазарус, В. Н. Мясищев, К. К. Платонов, Г. Селие, В. И. Чирков и други), психодинамични (F.B. Berezin, L.G. Dikaya, E.P. Ilyin, N.D. Levitov, A.B. Leonova, V.I. Medvedev и др.). Изследването е проведено, като се вземат предвид редица добре познати теории и концепции: теория на управлението (Ю.М. Забродин, В.Ф. Рубахин, А.Л. Свенцицки, А.В. Филипов и др.), Теория на отношенията (А.А. Бодалев, Г. А. Ковалев, Б., LA Kitaev-Smyk, R. Lazarus, G. Selye и др.) И д-р.

Изследователски методи. Работата използва интегриран подход, включващ: теоретичен анализ на научен проблем; анкетиране с елементи на тестване и анкетиране. В изследването са използвани: скала за самооценка - показател за лична тревожност (Ch.D. Spielberger, Yu.L. Khanin) 1, въпросник за нивото на субективен контрол (скали на вътрешността в областта на индустриалните отношения, междуличностни отношения, във връзка със здравето и заболяванията) 2, модификация на теста-въпросник "стойност на рейтинга-

Най-добрите психологически тестове за професионален подбор и кариерно ориентиране. Петрозаводск, 1992, с. 41.

2 Bazhin E.F., Golynkina E.A., Etkind A.M. Въпросник за нивото на субективен контрол (USC). М., 1993.

нужди ориентация на персонала "1. За статистически анализ на данните и тяхното графично представяне е използвана програмата SPSS за Windows 6.1.4, корелационен анализ, факторен анализ.

Основните научни резултати, получени лично от кандидата и тяхната научна новост.

Показано е, че има три основни групи стресови фактори в професионалната дейност на държавните служители-

„Работна тетрадка на практическия психолог: Технологията на ефективната професионална дейност. М., 1996. С. 244-248.

Представени са данните, че за редица респонденти-държавни служители трудовите отношения имат висок потенциал за стрес, могат да имат отрицателно въздействие върху психосоматичното състояние на респондентите и ефективността на техните дейности.

Показано е, че степента на влияние на взаимоотношенията на служителите върху тяхното психосоматично състояние е свързана с тежестта в организацията на отношенията на подчинение, сковаността на йерархията на работата.

Разкри се, че в системата на отношенията „ръководител - подчинен“ най-стресиращи са отношенията „мениджър - висококвалифициран специалист“.

Експертна оценка на стресовите фактори разкри значителни разлики в оценките на стресовите фактори от мъже и жени.

Разкри се, че един от важните психологически и акмеологични фактори за ефективна професионална дейност на държавните служители е стресоустойчивостта, свързана с характеристиките на ценностно-мотивационната сфера, личната тревожност, нивото на субективен контрол.

Теоретичното и практическото значение на резултатите от изследването. Данните, получени в проучването, могат да бъдат използвани от държавните служители с цел повишаване на ефективността и намаляване на психофизиологичните разходи за дейности. Дисертационните материали могат да бъдат използвани в процеса на професионално обучение, преквалификация и повишаване на квалификацията на държавните служители, по-специално за запознаване с характерните фактори на стрес в дейността на държавните служители (които могат

Основните разпоредби за защитата.

1. Стресови фактори в областта на професионалната дейност
държавните служители са:

професионални („производствени“) фактори, отразяващи общите специфики на дейностите на държавните служители (свързани с времевите характеристики, размера на властта, отговорността, информацията и др.);

- психологически фактори: лични, определящи субективното значение на стресорите и индивидуалните характеристики на реакцията; система от междуличностни отношения, включваща формална и неформална структура на отношенията между държавните служители.

2. Системата за управление има най-висок потенциален стрес-
ности е характерна за връзката "лидер - подчинен".

В системата на отношения „мениджър - подчинен“ най-стресиращи са отношенията „мениджър - висококвалифициран специалист“.

Степента на влияние на взаимоотношенията на служителите върху тяхното психосоматично състояние (степента на потенциална стресираност на връзката) в организации с твърда йерархия на работата е по-висока, отколкото в организациите, в които отношенията на подчинение са по-слабо изразени; с най-съществено влияние на вертикалните отношения.

Един от психологическите фактори, които определят ефективността на професионалните дейности на държавните служители, е устойчивостта на стрес.