Програма за лоялност: Възможности на програмата Svyaznoy Club

Програма Messenger Club.

Съдържание:


  1. Messenger Club. Програма за лоялност:

  1. Възможности на програмата "Messenger Club";

  2. SK карти;

  3. Продажба на стоки с натрупване на плюсове на SK картата;

  4. Отписване на плюсове.


  1. Издаване на карта за печеливши покупки Svyaznoy Bank в PAK Rarus:

  1. Издаване на нова карта;

  2. Замяна на карта;

  3. Издаване/подмяна на карта на касата.

Време: 40 минути

Messenger Club. Програма за лоялност.
Програма Svyaznoy-Club - бонус програма, която позволява на клиентите да натрупват плюсове за ежедневни покупки, да купуват всякакви стоки и услуги от партньори по-евтино, като използват плюсовете.

Всъщност това е първата федерална програма, която предлага прозрачни условия за купувачите. Това е една от най-значимите програми от това ниво на руския пазар, обединяваща различни мрежи и 15 милиона участници.

Потвърждението е наградата като най-добрата програма за лоялност на срещата на върха на маркетинговите директори.
Участието в програмата позволява:


  1. Получавайте плюсове в "Svyaznoy" и в мрежите на Партньори

  2. Обменяйте натрупаните плюсове за стоки и услуги в "Svyaznoy" и с партньори.

Програмата работи в цялата Руска федерация. Няма значение откъде клиентът е взел картата.
Към днешна дата програмата има повече от 50 партньори.

Карти в Обединеното кралство.
В момента функционалността на програмата Messenger Club се изпълнява от 6 карти:

Остаряла карта Банкова карта


Виртуална карта Svyaznoy Club Master Card


Карта "Rigla-Svyaznoy-Club" Карта "Печеливши покупки" "Svyaznoy Bank" (Предплатена)

Остаряла карта Svyaznoy Club има бонус функционалност, в момента картата не се издава в Svyaznoy (тя е само в ръцете на клиенти).
Банкова карта Svyaznoy Bank има парична и бонус функционалност. За натрупване на плюсове е необходимо по време на операцията задължително сканирайте CC картата (намира се на задната страна). Подробности за картата и условията за регистрация ще бъдат обсъдени по-късно.
Картата на Rigla, която не е в ред, Svyaznoy Club има бонус функционалност, издава се в аптеките Rigla (пълен аналог на офсетната карта Svyaznoy Club).

Виртуална карта "Svyaznoy-Club" има виртуален бонус акаунт, който се използва за натрупване и отписване на бонуси изключително при извършване на покупки от партньори на програмата (в онлайн магазини). Клиентът може да издаде виртуална карта на уебсайта на SK.
Главна карта на Messenger Club има само бонус функционалност (в момента срокът на валидност на паричната функционалност за всички карти е изтекъл, но картите продължават да действат като бонус). Карти не се издават.

Карта "Печелившо пазаруване" "Svyaznoy Bank" (Предплатена) има бонус и парична функционалност. Издава се в мрежата "Svyaznoy" и клонове на "Svyaznoy Bank".
Продажба на стоки с натрупване на плюсове на SK картата.


  • Ако клиент плати с карта Svyaznoy Bank, към таксите 1%/5% се добавя допълнителен 1%, т.е. плюсовете са обобщени.

Когато продавате с предимства, трябва:

Демонстрация на проектор.


  • Въведете данните за продукта в програмата;

  • Сканирайте номера на BK картата със скенер за баркод. Номерът на SK картата се състои от 13 цифри и се намира на гърба на картата. Информация за начисляването на обезщетения за покупката ще бъде посочена в касовата бележка;

  • Пробийте чек.

  • Информирайте клиента, че натрупването на бонуси се случва 14 дни след покупката. След като направи покупка, клиентът ще може да се възползва от предимствата за тази покупка само след посочения период.

Плюсовете не се кредитират при плащане/покупка:


  • Карта за подарък,

  • Заем за "Rapida",

  • Превод от "Золотой Корона",

  • Застраховка: OSAGO и др.

  • Попълване на баланса на картата на Svyaznoy Bank.

Начисляване на обезщетения по желание на клиента.
Участник в програмата Svyaznoy-Club има право да кандидатства пред TT с искане за натрупване на плюсове, ако поради една от следните причини номерът на картата липсва в чека (стриктно се изисква проверка):


  1. Към момента на закупуване на продукта клиентът не е имал карта (не повече от 3 заявки на клиент с тази заявка);

  2. Служителят на TT не е сканирал картата при продажба на стоките/не е попитал клиента за наличието на картата.

Отписване на плюсове.
За да отпише плюсовете, клиентът представя карта. За да идентифицирате клиент, трябва да изискате от него всеки документ, потвърждаващ самоличността му (паспорт, шофьорска книжка, военна карта, лична банкова карта и др.). MPP проверява и отчита баланса на картата.
За да се отпише картата, данните за клиентите (баланс, пълно име) трябва да бъдат в системата.

Ако те отсъстват, първо трябва да извършите аварийно активиране.

За да направите това, трябва: Да дадете на клиента IC въпросник за попълване. Сканирайте попълнения формуляр и го изпратете на [email protected], с темата "Активиране".

Картата се активира в рамките на 15-30 минути.
Отписване при плащане на стоки/услуги: