Процедурата за регистрация и предявяване на претенции за качеството на превозните средства КАМАЗ

TPU установява процедурата за изпълнение на гаранционните задължения за качеството на превозни средства КАМАЗ в експлоатация от юридически и физически лица.

Съгласно действащото законодателство, както и в съответствие с изискванията на "Ръководството за експлоатация", жалбата се изготвя от потребителя под формата на писмено изявление, което трябва да съдържа следната информация:

Жалбата се подписва от ръководителя на организацията или от негово упълномощено лице и се изпраща до сервизния център (включително по факс, имейл и др.).

Исковете не се разглеждат в следните случаи:

  1. ако собственикът не се е съобразил с инструкциите за експлоатация на автомобила (номериран възел), включително използването на експлоатационни материали, посочени в инструкциите, препоръчани от производителя;
  2. ако автомобилът (номериран агрегат) е бил повреден в резултат на произшествие, което не се е случило поради технически неизправности на автомобила (номериран агрегат);
  3. ако автомобилът (номериран възел) е бил разглобен или ремонтиран, без да предявява претенции към гаранционния отдел на Регион-Авто ООД или без негов представител;
  4. при извършване на промени в дизайна на автомобила (номериран възел), които не са съгласувани с производителя;
  5. ако собственикът по своя инициатива или по своя собственост демонтира стандартни компоненти и възли и монтира други, които не са предвидени в нормативната и техническа документация;
  6. при използване на автомобил (номерирана единица) за други цели;
  7. ако пломбата на автомобила (номерирана единица) е нарушена.

Готови сме да разгледаме вашите предложения за подобряване на качеството на нашите автомобили.