Отзиви за Транскредитбанк

Имам такава ситуация. Постоянно се обслужвам в банка МТС, трябваше спешно да изтегля пари от картата, а наблизо имаше само банкомат на Транскредитбанк. Погледнах и там се каза, че оттеглянето ще бъде направено БЕЗ КОМИСИОННА. Но когато погледнах, все пак ми начислиха определена сума за услугата от тази банка, ако тя казваше, че е начислена комисионна, никога нямаше да изтегля пари от този банкомат. Има измама на хората, попитах, оказва се, не съм единственият. Моля, справете се с този позор! Не забравяйте, че един клиент отнема 10, аз ще кажа на всички за този позор.

Администратор: Моля, посочете дали комисионната е била начислена от Transcreditbank или MTS Bank? Преди да извършите операцията, се запознахте с тарифите на банката-издател на вашата карта, включително за теглене на пари в брой от банкомати на банки трети страни?

Вчера, 08.07.13, пристигнах в централния офис на 5-та армия в Иркутск, за да откажа кредитна карта. Трябва да се отбележи, че самата сграда е построена, нова. Вложени пари. Залата е солидна и просторна. Дълга стойка за обслужване на клиенти.

Влязох около 9,35 (местно). Линия от трима души. Аз съм четвърти. Едно момиче работеше, Виктория Ф. Тя работеше умно, но аз стоях на опашка 20 минути. Можете да погледнете камерите, аз съм в бяло. Прочетете още

Имам въпрос. Само молба - не пишете „ние предприемаме всички мерки за подобряване на качеството“. Не лъжи. Никой нищо не прави. Не съм банкер или финансист. Но защо да построим огромна зала, да инвестираме куп милиони, да наемем мениджър, да му платим - добре, колко има, вероятно сто хиляди - и да обслужваме клиенти в централния офис (!) С едно момиче? Не е ли по-изгодно да поставите ремарке с прозорец? В крайна сметка представянето на трейлъра и многомилионната зала е едно и също. Това беше въпрос. Отговорете конкретно - каква е разликата между ремарке и вашия офис по отношение на качеството на услугата?

За да предупредя стандартния банков отговор с молба за предоставяне на координати (сякаш въпросът ще загуби смисъла си без тях) - предоставям: Болотов Константин Харталович, карта 5101 **** **** 7721

Уважаеми Константин Харталович.
Клонът на банката в Иркутск Ви благодари, че се свързахте с нас по този въпрос.
Изключително важно е Банката, представена от клона, да предоставя качествено обслужване на нашите клиенти. Вашето предложение за отваряне на мини-офис под формата на един прозорец не може да бъде разгледано поради ниското ниво на сигурност и комфорт за клиентите. Без сянка на измама признаваме, че за кратък период от време клонът е имал ограничение във времето за персонала поради специални обстоятелства.

Този дефект е отстранен. Освен това, за да се намали латентността и да се увеличи производителността, клонът промени режима на работа.
В момента клонът работи: без обедна почивка от понеделник. - Пет. от 9:00 до 20:00 часа. (последен работен ден от месеца от 9:00 до 17:00), почивни дни - събота и неделя.

Искрено Ваш,
TransCreditBank (OJSC)

В резултат на това след почти час слушане на музика и десето представяне на проблема ми бях превключен "в празнотата" и затворих телефона. Кореспонденцията също не дава нищо, с изключение на стереотипното: отидете, напишете иск в банката си. Написах писмо през уебсайта, зададох следните въпроси: имаше ли плащане от ваша страна? Имате ли платежно нареждане, въз основа на което е ясно, че парите са отишли? Защо да отида в банката си с иск, ако проблемът е на ваша страна?

Последното писмо написах преди 4 дни, без отговор. Честно казано не знам какво да правя. Отиди до съда? Отидете в банката си, изчакайте още 60 дни, коя TKB ще събере сили, за да види историята на операциите? И кой ще ми компенсира нервите, време? Защо като цяло могат да възникнат такива ситуации, когато целият оборот от данни и пари преминава през Интернет? Всъщност в този случай се изключва всеки човешки фактор! парите се дебитират за секунди и се връщат за 4 месеца, ха ха.

Служители на TKB, моята карта: 427230 ****** 3847, възстановяването е извършено на 28.04.2013 г. в 08:12 ч. Московско време. Обратни разписки (от уебсайта на Руските железници): 43230253382301, 43230253382323, 43230253382334, 43230253382286.

Сега, моля, отговорете на мен и на обществеността тук, тъй като, разполагайки с пълна информация, ме изпращате до VTB24, за да напиша иск и да изчакам 2 месеца?

Искрено Ваш,
ОАО "ТрансКредитБанк"

Обаждам се на горещата линия, питат ме за номера на картата и така нататък, казват, че картата е неактивна, прехвърлят я на съответния специалист, който казва, че решават проблема ми и скоро ще ми се обадят. НО НИКОЙ НЕ ВИЖДА обратно. Вече на 22 години и имам нужда от парите си. Обаждал съм се вече 2 пъти само за днес, но няма смисъл!

Искрено Ваш,
TransCreditBank (OJSC)

Обадих се на Сочи сутринта. Прочетете още

От един час на 28.02.13. Опитвах се да платя злощастните 53,5 долара. Между това се обадих в банката от различни номера. Позволете ми да обясня, че ако се обадите от един номер повече от два пъти, системата ще откаже следващите повиквания. Това е толкова своеобразно отношение към вложителя. Значи това е. И всеки път, когато операторите ми казваха, че салдото ми е минус 3000. (.) На което обясних, че има баланс, и през деня те отчитаха пари. След като операторите се съгласиха с мен и ме помолиха да направя плащане отново. Но плащането не премина. И ето финалните обаждания от вкъщи в 10 часа сутринта до банката (два часа преди блокирането на картата) и какво мислите? Не само не получих отговори защо изведнъж минус 3000re, така че ДВА пъти системата (или операторите?) Се изключва от разговора. Не можах да извърша плащането. Спечелени куп главоболия, похарчени за данък, за да докладват парите сутрин. Сега трябва да ги премахнете (от блокирана карта? - едва ли). Вземете парите от злополучните 53,5 долара от бюджета на семейството и отидете да отворите сметка в друга по-ефективна банка, извинете се на компанията превозвач, която при скорости (картата е на път да приключи) опакова колета ми и издаде фактура.

Отвратително! Отделно бих искал да знам защо тази банка не може да бъде извикана повече от два пъти? Това са моите пари! Имам право всеки момент да знам какво им се е случило! Това обикновено е бъркотия!

PS и Интернет банкирането беше деактивирано 2 седмици преди изтичането на срока на картата ми. Някаква дивотия. в 23.23 ч. плащането отново е отхвърлено. Използвах телефоните на всички съседи и жена ми. Няма друго място за обаждане.