Метод за йерархичен анализ. Йерархиите като възпроизвеждане на сложността

Решаващото предимство на представения подход пред повечето от съществуващите методи за оценка на алтернативи е неговият принос към анализа на структурата на проблема и ясен израз на преценките. Когато изграждат йерархия, организаторът или вземащите решения са принудени да се задълбочат в проблема. Тъй като резултатът от процеса на вземане на решения силно зависи от този начален етап, бих искал да развия някои идеи за това как да изграждаме - обикновено не единствените - йерархии.

Сложността се характеризира с голям брой взаимодействия между множество субективни и обективни фактори от различен тип и степен на важност, както и групи от хора с различни цели и противоположни интереси. Тези фактори определят вероятността или невъзможността да се избере една от наличните алтернативи, която е приемлива за всички с известна степен на компромис.

Общата цел (фокус) на проблема, като избор на най-добрата кола, изграждане на най-добрата система, разпределяне на ресурси според важността, обикновено е най-високото ниво на йерархията. При планирането това ниво може да се състои от хоризонти (няколко интервала от време, например 3 или 5 години). Фокусът е последван от нивото на най-важните критерии, като цена, стил, комфорт и размер на автомобила, или при планирането - рентабилност, инвестиции, конкуренция и др. Всеки от критериите може да бъде разделен на подкритерии. Подкритериите са последвани от нивото на алтернативите, чийто брой може да бъде много голям.

Някои йерархии могат да включват нивото на действащите сили (актьори), което се намира под нивото на общите критерии (понякога това ниво на общите критерии може да отсъства напълно). Нивото определя кой от участниците влияе най-много върху резултата. Това ниво за всеки участник е последвано от нивото на целите на участниците, последвано от нивото на политиките на участниците и след това от нивото на алтернативните резултати.

По принцип разлагането на даден проблем (или фокус) в йерархия зависи от мисловната линия на индивида. Има обаче няколко общи принципа.

ПОМОЩНИ ТЕХНИКИ В СТРОИТЕЛСТВОТО НА ИЕРАРХИЯТА

11 Решете прост проблем, както в примера за закупуване на къща.

12 Разгледайте много примери (вижте литературата).

13 Определете обща цел - какъв проблем се опитвате да разрешите? Целите трябва да отразяват предположения за причината за проблема в системата, а не само за проявата му (Например ниският морал на служителите е причината за ниската производителност. Ниската производителност не е проблем, а проява.)

14 Задайте предположенията (външни и вътрешни), които се отразяват във вашата дефиниция на проблема. Оправдани ли са тези предположения? Ако не, формулирайте нови цели.

15 Идентифицирайте пристрастия или пристрастия, които могат да повлияят на дефиницията на проблема.

16 Установете кой ще бъде повлиян от вашата дефиниция на проблема.

17 Разберете как те определят проблема. Можете ли да им дадете възможност да участват в изграждането на йерархията?

18 Определете дали има други дефиниции на проблема, които са по-жизнеспособни от вашия (повторете стъпки 4-8 за всички алтернативни дефиниции).

19 Разгледайте проблема си като част от няколко проблема с някаква обща цел.

10 Проектирайте структура и я усъвършенствайте, за да се адаптира към проблема.

  1. Мозъчна атака във всеки възможен аспект на проблема. След това организирайте списък с всички критерии в положителна или отрицателна посока в йерархия, групирайки фактори в сравними класове.
  2. Уверете се, че можете да отговорите на въпроси относно важността на елементите от нивото във връзка с елементи, съседни на най-горното ниво.
  3. За всяко ниво формулирайте писмени въпроси, на които възнамерявате да отговорите.

КАК ДА СТРОИТЕ ДОМИНАНТНИ ЙЕРАРХИИ

На практика съществуват два основни типа доминиращи йерархии.

  1. Директна йерархия на процеса: тя проектира съществуващото състояние на проблема върху най-вероятното или логично бъдеще (или последствие).
  2. Обратна йерархия на процеса: тя определя политиките за управление, за да помогне за постигане на желаното бъдеще (или ефект).

И двата типа йерархии се използват в процеса на планиране. Планирането е итеративен процес, който комбинира напред и назад процеси, за да трансформира вероятното в желаното.

ИЕРАРХИЯ ЗА ПРЕКИ ПРОЦЕС

Нека изброим нивата на йерархията в низходящ ред в най-общия вид (на практика отделните йерархии могат да бъдат много по-прости):

  1. Макрологични ограничения на околната среда.
  2. Социални и политически ограничения.
  3. Сили.
  4. Цели.
  5. Актьори.
  6. Цели на актьорите.
  7. Актьорски политики.

  1. Обобщен сценарий. Подробностите за този сценарий са дадени чрез променливи на състоянието, изграден е индекс за оценка на обобщеното въздействие на дадените политики за контрол.