Консултативна работа с възрастни

Теорията и практиката на консултиране на психологическа помощ за възрастни днес е обобщена в много психологически публикации, сред които са трудовете на С. Абрамова, Ю.Е. Алешина, С.В. Васковски и др. Често срещани в научните публикации са възгледите на психолозите относно основните принципи на консултантската практика, които включват: 1) добронамерено и неосъждащо отношение към клиента, 2) фокус върху нормите и ценностите на клиента, 3) забрана за даване на съвети, 4) анонимност, 5) задължително разпределение на лични и професионални отношения, 6) включване на клиента в процеса на консултиране (Ю.Е. Алешина, 2004). Тези принципи трябва задължително да бъдат въведени в консултациите на възрастни клиенти, което е гаранция за професионализъм и успех на психологическата помощ.

Сред основните обективни причини за тези проблеми изтъкваме следното. Първо, зрялата възраст, за разлика от други периоди от живота, е най-дългият период от време, приблизително от 25 до 55-60 години, когато се извършва окончателното формиране на лична и професионална идентичност. На второ място, психологът общува с възрастни с различна интелигентност, професии, житейски опит, изисква от консултанта поне основни комуникативни умения, способността да поддържа разговор, тоест професионална компетентност. Трето, при възрастен формулирането на психологическа заявка и проблем е сложно, което се маскира с помощта на различни видове психологически защитни механизми. Следователно, психолог-консултант трябва да бъде професионален психоаналитик едновременно, за да разбере и подчертае основните причини за житейските проблеми, скритата мотивация на поведението, спецификата на вземането на важни решения.

Нека да изтъкнем сложността от чисто психологически характер. По време на консултацията психологът трябва да поддържа усещането на клиента за психологически комфорт и сигурност. Разкривайки лични тайни, преживявания, клиентът изпитва уязвимост, така че от специалиста се изисква да се държи правилно и да реагира адекватно. В противен случай жестът, изражението на лицето и фразите са неподходящи, за да включват мощна защита на образа „Аз“ на човека, дошъл за консултация. Тя се затваря, спира разговора, като правило вече не кандидатства за психологическа помощ, защото не иска да изпитва психологически дискомфорт втори път.

За психолога консултирането завършва с изясняването на един-единствен въпрос: успяхте ли да постигнете целта - да промените личността, нейния образ на „Аз“, да подобрите благосъстоянието, да намерите сили за живот? Имате ли клиент (клиент) надежда за подобрение на ситуацията, вярвате в себе си, бъдещето си? Ако отговорите на тези въпроси са положителни, тогава консултацията се проведе на професионално ниво.

Нека се спрем на психологическите проблеми на възрастните, които се нуждаят от психологическо консултиране. Нека повторим, че това е най-широко разпространеният възрастов сегмент на обществото, чиито представители отправят главно искания - да спомогнат за разрешаване на конфликти (семейни, професионални, междуличностни, вътрешноличностни, в системата „родители - деца“, „възрастни - възрастни“, фантом), за решаване на проблеми със загуба на здраве с неврози, пристрастяващо поведение (алкохолизъм, пристрастяване към хазарт, тютюнопушене, компютър, игри, интернет, храна и други зависимости), определяне на диагнозата и установяване дали при определени условия човешкото поведение може да се счита за адекватно.

И така, това са най-често срещаните теми в консултативните разговори с възрастни. Съществуват обаче и специфични - унищожаването на човешкия житейски свят в резултат на загуби, целостта на образа на „Аз” под въздействието на катастрофи, катаклизми, напълно непредсказуеми обстоятелства; преживяване на значителни финансови загуби поради манипулация, сплашване, измама с имущество, пари и др.

Изборът на методология за консултиране е следващият логичен елемент от успеха на практиката. При осъществяването на консултиране, в своите възгледи, преценки за причините и по-нататъшното развитие на проблема на клиента (клиента), психологът съзнателно или несъзнателно използва определена психологическа парадигма. Изборът на парадигма е личен въпрос, но най-често консултант започва своята професионална дейност, въвеждайки различни идеи, разпоредби, методи, но след определен период от време се спира на една единствена, тази, която носи максимален терапевтичен ефект. С други думи, професионалното мислене на психолог би "изострило" тези научни принципи, които са по-съвместими със собствения им житейски опит, индивидуални характеристики, мироглед, способности.

Освен това всеки специалист има личен избор - дали да вземе предвид общественото мнение и възгледите на психологическата общност относно приемането (отхвърлянето) на теории и концепции, които влияят върху ефективността на психологическата практика. При консултантските дейности обаче трябва да се има предвид горният аспект, тъй като психологът многократно, при уговаряне на среща, може да чуе въпроса: „Какъв метод използвате?“

Потенциален клиент още преди срещата иска да чуе отговора, който може да бъде - „Ние работим според метода на психоанализата или ученето, внушението, убеждаването, програмирането, арт психологията, казко терапията, гещалт терапията, телесно ориентираната терапия, хуманистичната психология, духовен подход, самоактуализация и др.) ". Ефективността на консултантската работа зависи от това колко положително клиентът възприема метода, колко е широко разпространен и предизвиква положителен отговор сред хората.

Въпреки голямото разнообразие от методологични подходи, успехът на психологическата помощ се основава на избора на психолога за духовната парадигма (И. Бех). Ако говорим за възпитание, развитие, самоактуализиране на човешкия потенциал, независимо дали в образователния процес или в консултантската практика, психологът трябва да изгради своята професионална дейност по законите на духовното развитие на индивида, обществото и човечеството. Законът за универсалната човешка духовност, формулиран от И.Д. Бехом, звучи така: „През цялата си история човекът търсеше обективни закони, които управляват формирането и развитието на света, въплътени в различни научни учения. Но не по-малко важен, ако не решаващ за разбирането на света около нас, трябва да бъде законът, който ръководи човешката раса, нейната прогресивна стъпка. Това е законът за духовността. Имайте предвид, че за разлика от природните закони, този закон за духовността трябва да се възпитава от всеки човек през целия му живот ".

Как на практика да се проведе консултантска практика с възрастни клиенти? Как да разрешим житейската криза на възрастен? Нека се спрем на методологичните особености на консултирането на възрастни.

Добре известно е, че консултантската практика се основава на „трите стълба“ за постигане на успех - внимателно изслушване на клиента (клиента) и опити да го чуете; способността да „отразяват“ погрешни (не адаптивни) когнитивни възгледи, идеи, убеждения и черти на характера, новообразувания на личността, активиране на духовния потенциал на човек, насочен към промяна на образа на „Аз“, хармонизиране на личния и професионалния живот. По-подробно обаче на практика е необходимо да се организира взаимодействието на системата „психолог - клиент“ на такива специфични научни принципи (S.V. Vaskivska):

1) консултативният разговор трябва условно да бъде разделен на две части: изследователска и диагностична - консултантът работи, за да създаде връзка, използва активно слушане, събира информация и терапевтичен - в който се вземат и вземат решения за възможни промени и умения, необходими за подходящи формират се трансформации (например се използват подходящи техники за справяне с фобиите, ограничения, вярвания и др.);

2) да приложите в консултативен разговор подхода на „да си помогнете да си помогнете“, тоест да научите човек да се справя с проблемите си, с живота си. Не е достатъчно да кажеш на човек, който се притеснява, „успокой се“, трябва да обясниш, покажеш, научиш (т.е. да тренираш) как се прави това, така че човек да има възможност да се развива по-нататък, да се реализира, тя трябва овладейте нови, по-сложни елементи и блокове на съзнанието ... Именно върху създаването на функционални новообразувания осъзнаването и способността за тяхното използване трябва да бъдат насочени към работата на консултанта;

3) да покаже умения на медиатор, които помагат на човек да отрази преживяното, да отрази и осъзнае какво се случва с него. Процесът на вербализация (произношение) на психологически проблеми на консултативна среща дава възможност да се отделиш от емоциите и мислите си, да направиш критика и да оцениш ситуацията. Що се отнася до чувствата и преживяванията, тогава тяхната власт свършва и се прави първата стъпка към контрол върху житейска кризисна ситуация;

4) наблюдението и "калибрирането" са централните техники на консултативната дейност. По време на целия контакт с клиента психологът прави корекции на невербалните сигнали на клиента, които показват състоянието му. Техниката "калибриране" изисква сензорна чувствителност, тоест способността да се забелязват промени (дори много малки и на пръв поглед незначителни) в такива елементи като положение на тялото, завъртания на главата и други части на тялото, жестове и лице изражения, движения на лицето, малки движения на очите, промени в размера на зениците и съдържанието на влага в очите, характерни движения на устните, промени в цвета на кожата, дишането, обема и други качества на гласа, скоростта на речта и други подобни;

5) от много стилове на професионална комуникация, на психолог се препоръчва да избере недирективен подход (К. Роджърс), тоест способността да провежда консултативен разговор по такъв начин, че да стимулира клиента да търси самостоятелно решение на проблем, вземете решение и също така поемете отговорност за изпълнението на плана. Колкото по-добре консултантът е в състояние да създаде психологическа атмосфера на уважение и позитивност, толкова по-конструктивни и ефективни ще бъдат промените при решаването на житейската криза на клиента.