Как да заменим непоправим продукт с продукт със сходни характеристики?

Добър ден! Предадохме за ремонт телевизор LG на стойност (с отстъпки) 107 000,00 рубли, закупен преди малко повече от година (гаранционният срок изтече, все още има сервиз). Службата разпозна телевизора като неремонтируем (няма необходими резервни части), във връзка с което сега подготвят акт, според който ще върнем парите или подобен телевизор. Тъй като няма да купим такъв телевизор за тези пари, искаме да вземем подобен в магазина (M-Video). Ще получим акта утре.

Моля, кажете ми какви са стандартите и правилата в този случай: колко дълго трябва да ни бъде предоставен нов телевизор, можем ли да изискваме технически спецификации, не по-ниски от тези в бившия ни телевизор? Какво да направите, ако магазинът започне да забавя доставката на стоки?

Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:

Днес вече отговорихме на 793 въпроса .
Средно чакането на отговор е 14 минути.

Общият период е 7 дни, но във всеки случай не може да бъде повече от месец. Замяната се извършва за подобен продукт, като цената се счита на датата на замяната.

Член 21. Замяна на стоки с неадекватно качество

1. В случай че потребителят открие дефекти в стоката и подаде искане за нейната замяна, продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) е длъжен да замени тези стоки в рамките на седем дни от датата на посоченото търсене от потребителя и при необходимост допълнителен контрол на качеството на такива стоки от продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) - в рамките на двадесет дни от датата на посоченото изискване.

Ако продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) не разполага със стоките, необходими за замяна по време на заявката, замяната трябва да се извърши в рамките на един месец от датата на такова искане.

Член 24. Споразумения с потребителя в случай на закупуване на стоки с неадекватно качество
2. При замяна на стоки с неадекватно качество за същите стоки от друга марка (модел, артикул), ако цената на стоките, които трябва да бъдат заменени, е по-ниска от цената на стоките, предоставени в замяна, потребителят трябва да заплати разликата в цените; ако цената на заместваните стоки е по-висока от цената на предоставените в замяна стоки, разликата в цените се изплаща на потребителя. Цената на стоките, които трябва да бъдат заменени, се определя в момента на тяхната замяна и ако търсенето на потребителя не е удовлетворено от продавача, цената на заменените стоки и цената на стоките, прехвърлени в замяна, се определят по време на решението на съда за подмяна на стоките.

Ако доброволно откажат да преминат към телевизор със сходни характеристики, то само по съдебен ред.