Как да върнете студено пухено яке в магазина?

Отговори на адвокати (9)

В съответствие с чл. 18 от закона "За защита на правата на потребителите", можете да се свържете с продавача с искане за възстановяване, като посочите, че има дефект в продукта.

Продавачът има право да провери липсата на качество. Във вашия случай той, разбира се, няма да може да провери напълно и ще декларира отказ за удовлетворяване на изискването. Съответно възниква спор.

И в случай на спор, както директно следва от този член, продавачът е длъжен да извърши проверка за качество за своя сметка и е длъжен да ви покани да го проведете. Единственото нещо, ако гаранционният срок за артикула е отминал или не е установен, ще трябва сами да докажете наличието на дефект, като се свържете с акредитиран експерт, а след това подадете иск пред продавача.

Процедурата за искове обаче не е предвидена от този закон (но често се използва поради факта, че понякога продавачът отговаря на изискванията без съдебна бюрокрация) и можете веднага да се обърнете към съда по местоживеене (държавното мито е не подлежи на). И в съда вече да подаде молба за проверка. В случай, че съдът чрез проверка установи дефект, всички съдебни разноски ще паднат върху продавача.

Имате въпрос за адвокат?

Напишете иск за връщане на стоки поради откриване на дефекти в стоките, причинени от липсата на надеждна информация за стоките и невъзможността да се използват стоките и се обърнете към статиите по-долу. краен срок за удовлетворяване на искове - 10 дни в иск.

Член 12. Закон за защита на потребителите

4. При разглеждане на искове на потребители за вреди, причинени от неточна или недостатъчно пълна информация за даден продукт (произведение, услуга), е необходимо да се изхожда от предположението, че потребителят няма специални познания за свойствата и характеристиките на продукта (произведение, обслужване).

изисквайте замяна на стоки от една и съща марка (от същия модел и (или) артикул);

изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена;

да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна;

да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката.

По искане на продавача и за негова сметка, потребителят трябва да върне стоките с дефекти, докато потребителят има право да иска пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неадекватно качество. Загубите се възстановяват в рамките на срока, установен от този закон, за да отговорят на съответните изисквания на потребителя.

Вместо да представи тези изисквания, потребителят има право да върне продукта с неадекватно качество на производителя или вносителя и да поиска връщането на платената за него сума.

Съгласно член 18 от Закона за защита на потребителите

Потребителят, в случай на откриване на дефекти в продукта, ако те не са били съгласувани от продавача, по негов избор има право:

1) поискайте замяна на продукт от същата марка (същото
модел и (или) артикул);

2) поискайте замяна на същия продукт на друга марка
(модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

3) изискват съразмерно намаляване на покупната цена;

4) поискайте незабавно безвъзмездно
отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране
потребител или трета страна;

5) отказ
изпълнение на договора за продажба и да се иска връщане на парите, платени за стоката
сумата. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне стоката
опорочен.

В същото време потребителят има право да представи изискванията, предвидени в член 18 от този закон, на продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) във връзка с дефекти на стоките,ако се намери в рамките на гаранцията или срока на годност.

Гаранционният срок на стоката, както и периодът на нейното обслужване, се изчислява от датата на прехвърляне на стоките на потребителя, освен ако в договора е предвидено друго. Ако датата на прехвърляне не може да бъде установена, тези периоди се изчисляват от датата на производство на стоките.

За сезонни стоки (обувки, облекло и др.)Тези периоди се изчисляват от момента на настъпване на съответния сезон, датата на настъпване на която се определя, съответно, от съставните образувания на Руската федерация въз основа на климатичните условия на местоположението на потребителите.

По този начин се свържете с продавача с искане или за размяна на стоките, или за прекратяване на договора за покупко-продажба и връщане на платената стойност, ако продавачът откаже, напишете иск с посочените изисквания, в който посочете, че в случай на отказ, резервирате правото да се обърнете към съда с това изискване, както и плащането на конфискация, предвидено в закона, и обезщетение за морални щети.

В този случай можете да се върнете само като се позовете на недостатъците на пухеното яке или на факта, че при покупка не сте получили надеждна информация за неговите потребителски качества

РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
ЗА ЗАЩИТА НА ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
.