Как Apple създава шум около своите продукти

Масовата лудост, която заобикаля всеки нов продукт на Apple, стана нещо обичайно напоследък. Според някои журналисти това се дължи на факта, че в компанията работят огромен брой професионални психолози и дори представители на пропагандните отдели на разузнавателните служби на САЩ, които разработват начини да манипулират нашите желания и стремежи с обикновените потребители. В тази статия ви предлагаме статия от списание Forbes, където са формулирани шест основни правила, които да ви помогнат да научите как да създадете шум около вашите продукти по начина, по който Apple.

От уста на уста и публичност винаги е бил лесен и евтин начин да се помогне на новите продукти да достигнат масовия пазар и да се закрепят там. Това важи особено за високотехнологични среди, където продуктите имат кратък жизнен цикъл. Следователно всички средства са добри за разпространението на информация за стоки при такива условия, включително създаването на изкуствено вълнение и провокиране на скандали.

Както отдавна маркетолозите забелязват, хип-хопът не е спонтанен феномен, който възниква от нулата. Потребителите не са склонни да ходят по улиците и да говорят с други потребители за всеки продукт, който купуват. Някои продукти със сигурност ще се открояват от останалите, защото притежават определени качества, които могат да привлекат вниманието на потребителите и да подобрят емоционалното им възприятие.

Явления като „уста на уста“ и публичен шум са чувствителни към маркетингови кампании, които са предназначени да формулират правилното послание на продуктите, лансирани извън пазара, да намерят точния контекст, правилните условия и обстоятелства за разпространение на такова послание, да помогнат за намирането на правилния продукт мениджъри - потребители, които са готови да влияят на другите потребители.

Може би никоя компания не успява да използва тези инструменти за промоция толкова ефективно, колкото Apple. До голяма степен благодарение на това компанията днес има такъв феноменален успех. Нека се опитаме да подчертаем няколко тези, които ще ви позволят да разберете как работи всичко.

1. Създаване на уникален продукт

Всеки отделен продукт на Apple има уникална стойност за потребителите, тъй като включва ясно дефинирани предимства пред конкуриращите се продукти: лекота на използване, подобрена функционалност, цялост на екосистемата и др. Например iPod има по-голям екран от Zune, което е по-удобно за окото. Освен това много потребители смятат, че е по-удобно да използват колелото вместо бутони. И накрая, този плейър предлага достъп до по-голяма колекция от песни. Що се отнася до iPhone, той има по-голям екран от BlackBerry, по-удобна клавиатура, GPS навигация, уникална интернет конфигурация, вграден iPod и разширени възможности за комуникация.

2. Разработване на правилното съобщение

Продуктите на Apple се различават от конкуренцията не само по това, че се представят по-добре. Те олицетворяват единството на технологията и изкуството, изглеждат по-стилни и техните собственици имат удоволствието да разгледат тези джаджи и да ги покажат на своите приятели. Например потребителите обикновено описват iMac с думите „стилен“, „готин“, „привлекателен“, „искрящ“, „секси“, „примамлив“. Благодарение на този съюз на изкуство и технологии, компютърната компания се превърна в маркова машина, която произвежда не отделни продукти, а цели семейства блокбъстър продукти.

3. Избор на правилната целева група

4. Пробуждане на интерес и похот за продукта

Гореспоменатият щастлив брак на Apple между технологията и изкуството помага да се създаде аура около нейните продукти, която може да събуди особен интерес сред потребителите към тези продукти. Това усещане достига своя връх за два момента: по време на първата поява на продукта в ръцете на Стив Джобс на легендарните му презентации и в момента, когато продуктът с всички отличия се продава в Apple Store.

5. Превръщане на интереса в желание и страст

Аурата, създадена около продукта, допълнена от грандиозно представяне и ограничена наличност на продукта по време на пускането му, може да превърне потребителския интерес в жажда. В резултат на това ажиотажът и манията стават заразни, като помагат на лудостта около продукта да достигне крайната си точка и гарантира успех сред възможно най-широката аудитория.

6. Поддържане на интерес

Apple непрекъснато се стреми да поддържа интереса към своите продукти, като намеква за нови поколения продукти и подкрепя разпространението на слухове и спекулации за това какви ще бъдат следващите модели продукти и какво да очакваме от компанията в бъдеще.

За да обобщим: шумът не е спонтанен и не възниква от нулата. В по-голямата част от случаите това е плод на внимателно планирана кампания, започвайки с предлагане на продукт, продължавайки да формира правилното послание, разпространявайки се в правилния контекст, пробуждайки интерес и желание за продукта, което достига своя връх в момента на универсално желание за дадения продукт. И разбира се, не забравяйте за поддържането на интерес към вашата марка, което Apple прави с успех.