Как да напиша рекламация за несъответствие на доставените стоки?

несъответствие

В статията по-долу ще разгледаме правилата за съставяне на иск, насочен към разрешаване на конфликтна ситуация между страните относно нарушаването на клаузите на договора. Струва си да започнем с факта, че кореспонденцията с искове е неразделна част от процеса на възлагане на обществени поръчки, поради което отговорното лице в този случай е специалистът по възлагане на обществени поръчки на тази организация, но в никакъв случай адвокатът на компанията.

Така че, в резултат на финансови и икономически дейности, компания, ангажирана с доставката на стоки, може да има конфликти с контрагент по отношение на качеството или количеството на доставените стоки. В такива ситуации клиентът има право да предяви иск относно нарушените клаузи на споразумението.

Този документ помага да се разреши всяка спорна ситуация по мирен начин, без намесата на висши органи или съдилища.

Как да напиша писмо за рекламация за несъответствие на доставените продукти?

Съгласно правилата на деловата кореспонденция рекламацията се прави във всякаква форма в писмена или печатна форма.

За да бъде документът съставен правилно от правна гледна точка, не забравяйте да включите следните точки:

стоки


Според закона контрагентът, който е приел иска, е длъжен да удовлетвори изискванията на кандидата в рамките на предвидения срок. В противен случай потребителят има право да подаде молба до висши органи за възстановяване на справедливостта. Така делото може да стигне до съда, който ще разгледа иска срещу изпълнителя по договора.

несъответствие
Как да напиша заявление за връщане на дефектен продукт?

Как правилно да регистрирате несъответствието на доставените стоки?

В случай, че по време на приемането на стоката клиентът открие, че количеството на доставените стоки не съответства на количеството, посочено в споразумението на страните, става необходимо да се документира това нарушение.

За такива случаи са създадени следните модели на запълване:

  1. Актът (формуляр № TORG-2) се използва в случая, когато е извършена доставката на продукти от руски производител.
  2. Актът (формуляр № TORG-3) се използва в случая, когато е извършена доставката на вносни продукти.
  3. Актът (формуляр № М-7) се използва при приемане на материали.


В случай, че в съответствие с фактурата стоките са доставени на няколко позиции, се регистрират само тези, за които е установен недостиг. Не забравяйте да отбележите в края на документа, че не са открити несъответствия за останалите елементи.

Опитните експерти настоятелно препоръчват да се изготвя такава документация само в присъствието на лице, представляващо интересите на доставчика или спедитора. Ето защо предварително се уверете, че в споразумението на страните е описана процедурата за уведомяване на лицата за необходимостта да присъстват при получаване на пратка със стоки, както и процедура за действия в случай на отсъствието им в определеното време и на определеното място.

Например можете да напишете в договора, че ако е необходимо да се разрешат спорове относно несъответствия на доставените продукти с първоначалното споразумение на страните, актове на несъответствие могат да бъдат съставени в отсъствието на представител на продавача на стоките, но в присъствието на независим човек (например той може да е служител на независима организация).

Какво да направите, ако не отговорите на разглежданата жалба?

Не забравяйте, че в исковата молба ще трябва да опишете всички обстоятелства по случая, както и да посочите основанията за предявяване на иск и същността на конфликта, възникнал по време на приемането на стоките. Когато съставяте иск, не забравяйте да се позовавате на действащото законодателство и да съставяте документ в съответствие с посочените норми. Приложете и цялата придружаваща документация, включително споразумението и едно копие от иска, с които разполагате.

Така че, за да разрешите конфликта с продавача, първо направете иск. В този документ накратко посочете същността на нарушенията, които сте срещнали, и изискванията, които очаквате да изпълни контрагентът. За да избегнете евентуални проблеми в случай на по-нататъшно производство от ваша страна, не забравяйте да се придържате към всички горепосочени нюанси при съставяне на иск.