Интересува се от процедурата за замяна на тоалетна чиния с неадекватно качество в гаранция

Интересува ме процедурата за замяна на тоалетна чиния с неадекватно качество в гаранция, нейното демонтиране, доставка, както и монтаж и доставка на нова. Съгласете се, че е невъзможно първо да занесете такова нещо в магазина, да изчакате две седмици и т.н. и посещавайте съседите през цялото време, докато чакате. Благодаря Ви предварително за отговора. Борис.

Отговори на адвокати (1)

Добър ден Борис. Е, според закона продавачът има време от 7 до 30 дни, съгласно член 21 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите":

Член 21. Замяна на стоки с неадекватно качество
1. В случай че потребителят открие дефекти в стоката и подаде искане за нейната замяна, продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) е длъжен да замени тези стоки в рамките на седем дни от датата на посоченото търсене от потребителя и при необходимост допълнителен контрол на качеството на такива стоки от продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) - в рамките на двадесет дни от датата на посоченото изискване.
Ако продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) не разполага със стоките, необходими за замяна по време на заявката, замяната трябва да се извърши в рамките на един месец от датата на такова искане.
В регионите от Далечния север и еквивалентни райони търсенето на потребителя за подмяна на стоките подлежи на удовлетворение по негово искане в рамките на времето, необходимо за следващата доставка на съответните стоки до тези райони, ако продавачът (производител, упълномощен организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) не разполага с необходимостта да замени стоките в деня, в който е направено определеното изискване.

Съгласно параграф 1 от член 18 от ЗЗПП:

Член 18. Права на потребителите при откриване на дефекти в продукта
1. Потребителят, в случай на откриване на дефекти в стоките, ако те не са били уговорени от продавача, по негов избор има право:
изисквайте замяна на стоки от една и съща марка (от същия модел и (или) артикул);
изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена;
да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна;
да откаже изпълнение на договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне продукта с дефекти.

В този случай потребителят има право да изиска и пълна компенсация за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неадекватно качество. Загубите се възстановяват в рамките на срока, установен от този закон, за да отговорят на съответните изисквания на потребителя.

Съветвам ви да откажете продукта т.е. прекратете договора за продажба и поискайте пари - в този случай той трябва да ви върне парите в рамките на 10 дни. След като възстановите парите, помолете продавача да вземе продукта. Ако той откаже, демонтирайте го за своя сметка и след това предявете иск при него.

С уважение! Надявам се, че отговорът ми е бил полезен за вас, ако е необходимо - моля свържете се!

Търси отговор?
По-лесно е да попитате адвокат!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо от търсенето на решение.