Анализ и моделиране на дейностите на организацията (функционална област)



Анализ и моделиране на дейностите на организацията (функционална област).

1 Пълен бизнес модел на компанията

Възможностите на една компания се определят от характеристиките на нейните структурни подразделения и организацията на тяхното взаимодействие. На фиг. 4.1 е обобщена диаграма на организационното бизнес моделиране. Изграждането на бизнес модел на компанията започва с описание на модела на взаимодействие с външната среда съгласно закона за единството и борбата на противоположностите, тоест с дефиницията на мисията на компанията.


Фигура: 4.1. Обобщена диаграма на организационното бизнес моделиране

Мисия съгласно [ISO-15704] е

--дейности, извършвани от предприятие, за да изпълни функцията, за която е създадено - да предостави на клиентите продукт или услуга.

-- Механизмът, чрез който предприятието реализира своите цели и задачи.

^ Дървото на целите формира дърво на стратегията - йерархични списъци с изясняване и детайлизиране на постигането на целите. В същото време на корпоративно ниво се разработват стратегии за растеж, интеграция и бизнес инвестиции.

Блок на бизнес стратегията дефинира продуктови и конкурентни стратегии, както и стратегии за сегментиране и промоция. Ресурсните стратегии дефинират стратегии за привличане на материални, финансови, човешки и информационни ресурси. Функционални стратегии определят стратегии за организиране на контролни компоненти и етапи от жизнения цикъл на продукта. В същото време се изяснява необходимостта и предметът на партньорските отношения (подизпълнение, услуги, промоция и др.). Това ни позволява да предоставяме на клиентите необходимия продукт с необходимото качество, в точното количество, на точното място, в точното време и на достъпна цена. В същото време компанията може да заеме оптималното място в партньорската верига от създадени ценности, където нейните възможности и потенциал ще бъдат използвани по възможно най-добрия начин. Това прави възможно формирането бизнес потенциал компании - съвкупност от търговски дейности, насочени към задоволяване нуждите на конкретни пазарни сегменти. Освен това, въз основа на спецификата на каналите за продажби, се формира първоначална представа за организационната структура (определят се центрове на търговска отговорност). Има разбиране за основните ресурси, необходими за възпроизвеждането на стоковата номенклатура.

Бизнес потенциал, от своя страна дефинира функционалността на компанията - списък на бизнес функциите, управленските функции и поддържащите функции, необходими за редовното поддържане на тези видове търговски дейности. Освен това са посочени необходимите ресурси (материални, човешки, информационни) и структурата на компанията.

Изграждането на бизнес потенциала и функционалността на компанията позволява използването на проекционната матрица за определяне области на управленска отговорност.

Проекционна матрица - модел, представен под формата на матрица, определяща система от връзки между класификаторите във всяка комбинация.

Матрицата за търговска отговорност установява отговорността на структурните звена за генериране на доход във фирмата от осъществяването на търговски дейности. Допълнителното му детайлизиране (чрез идентифициране на центрове за финансова отговорност) осигурява изграждането на финансовия модел на компанията, което от своя страна позволява въвеждането на система за управление на бюджета. Матрицата на функционалната отговорност установява отговорността на структурните звена (и отделни специалисти) за изпълнението на бизнес функции при изпълнението на бизнес процеси (покупка, производство, продажби и др.), Както и управленски функции, свързани с управлението на тези процеси (планиране, счетоводство, контрол в маркетинга, финансите, управлението на персонала и др.). По-нататъшното детайлизиране на матрицата (до нивото на отговорност на отделните служители) ще позволи да се получат функционалните отговорности на персонала, което заедно с описание на правата, задълженията, правомощията ще осигури разработването на пакет от длъжностни характеристики.

Описанието на бизнес потенциала, функционалността и съответните матрици на отговорност е статично описание на фирмата. В същото време процесите, протичащи във фирмата в минимизирана форма (като функции) се идентифицират, класифицират и, което е особено важно, се възлагат на изпълнителите (бъдещи собственици на тези процеси).

На този етап от бизнес моделирането се формира общопризнат набор от основни вътрешни регулации:

-основен регламент относно организационната и функционална структура на компанията;

-пакет от наредби за определени видове дейности (финансови, маркетингови и др.);

-пакет от правила за структурните подразделения (семинари, отдели, сектори, групи и др.);

Това внася прозрачност в дейността на компанията, като ясно очертава и документира областите на отговорност на мениджърите.

Настъпва по-нататъшно развитие (детайлизиране) на бизнес модела на етапа на динамично описание на фирмата на ниво модели на процесния поток. Моделите на процесния процес са модели, които описват процеса на последователна по време трансформация на материалните и информационните потоци на компанията по време на изпълнението на бизнес функция или функция на управление. Първо (на горното ниво) е описана логиката на взаимодействие между участниците в процеса, а след това (на долното ниво) - технологията на работа на отделни специалисти на техните работни места.

Завършва организационно бизнес моделиране развитие модел за структура на данни, който определя списъка и форматите на документите, придружаващи процесите в компанията, а също така задава форматите за описване на обекти от външната среда, компоненти и регулации на самата компания. В същото време се създава система от директории, въз основа на която се получават пакети от необходими документи и отчети.

Този подход ви позволява да опишете дейностите на компанията, като използвате универсален набор от регистри за управление (цели, стратегии, продукти, функции, организационни връзки и т.н.).

^ Управленските регистри в тяхната структура са йерархични класификатори . Чрез комбиниране на класификатори във функционални групи и фиксиране на елементи на различни класификатори помежду си с помощта на матрични проекции, можете да получите пълен бизнес модел на компанията.

В същото време се случва целенасочено описание на компанията, което дава възможност да се получат взаимосвързани отговори на следните въпроси: защо-какво-къде-кой-как-кога-на кого-колко (фиг. 4.2).


Фигура: 4.2. Основните етапи от процеса-целева характеристика на компанията

Следователно, пълният бизнес модел на компанията е съвкупност от функционално ориентирани информационни модели, които дават взаимно свързани отговори на следните въпроси: „защо“ - „какво“ - „къде“ - „кой“ - „колко“ - „как“ - "кога" - "на кого" (фиг. 4.3).


Фигура: 4.3. Пълен бизнес модел на компанията

По този начин организационният анализ включва изграждането на комплекс от взаимосвързани информационни модели на компанията, който включва:

^ Стратегически модел за поставяне на цели (отговаря на въпросите: защо компанията се занимава с този конкретен бизнес, защо очаква да бъде конкурентоспособна, какви цели и стратегии трябва да бъдат приложени за това);

^ Организационен и функционален модел (отговаря на въпроса кой какво прави във фирмата и кой за какво отговаря);

Функционален и технологичен модел (отговаря на въпроса какво се прилага в компанията);

^ Модел на ролеви процеси (отговаря на въпроса кой-какво-как-кой);

Количествен модел (отговаря на въпроса колко ресурси са необходими);

Модел на структурата на данните (отговаря на въпроса под каква форма са описани регулациите на компанията и обектите на външната среда).