9 Единство в многообразието

Добър софтуер се прави от хората. Както и лошите. Ето защо основната тема на тази книга не е хардуер или софтуер, а човешкият фактор в програмирането (човешки софтуер). Първото издание на Constantine on Peopleware е признато за класика в областта на информационните технологии. Новата книга на Лари Константин включва всички 52 легендарни статии от предишната книга и 25 нови есета.

Peopleware обхваща всички аспекти на ролята на хората в разработването на софтуер. Това са качество и производителност, модели и методи, динамика на поведението на екипа, управление на проекти, разработване на интерфейси и взаимодействие между хората и компютрите, психология и мисловни процеси. Това издание включва два нови раздела за организационната култура и използваемостта на софтуера.

Оригинално заглавие на английски: The Peopleware Papers от Лари Л. Константин

Книга: Човешкият фактор в програмирането

9 Единство в многообразието

Раздели на тази страница:

Единство в многообразието

Какво е необходимо, за да бъдеш лидер? Какъв вид лидерство води до ефективна работа в екип и успешно решаване на проблеми? В края на 70-те години Английският колеж по административен персонал помоли британския консултант по управление Р. Мередит Белбин (1976 [3]) да намери отговори на тези въпроси чрез официално наблюдение и експерименти.

Welbin е организирал екипи от опитни средни и висши мениджъри. Тези отбори участваха в състезания, които могат да бъдат обективно оценени с помощта на най-новите научни методи и подходи. Започвайки с екипа „А“, който обединяваше най-добрите и най-ярките, наистина забележителни личности, Белбин разпредели участниците в различни отбори. Останаха неразпределени тези, които не бяха подходящи за нито един от внимателно сглобените екипи от високопоставени участници. От тях той формира последния отбор, който беше пъстра група от незабележими специалисти.

След доста предизвикателни тестове и упражнения екипите бяха разпределени според обективните показатели за изпълнение. За изненада на всички, отборът от звезди завърши последен, докато пестрата група се класира първа.

Необходими роли

Внимателното проучване на резултатите показа, че разнообразието е ключов фактор. Екипите с по-голямо разнообразие в стила на лидерство постигнаха по-големи резултати от екипите с еднакво ръководство и групови взаимодействия. Въз основа на своите наблюдения и данни за членовете на екипа, Белбин идентифицира осем различни „лидерски роли“ (или функции на екипа), които изглежда са били изпълнявани от специалисти от най-разнообразните и най-успешните екипи.

Лидерските роли, идентифицирани от Белбин, представляват функциите на екипа, необходими за постигане на най-висока производителност. В допълнение, те представляват стиловете, в които тези лидерски функции могат да се упражняват. Четирите функции съответстват на типичните представи за това какво трябва да бъде поведението на истинските лидери. Форман - Това е членът на екипа, който обикновено определя правилата и ръководи мисленето и дискусиите на екипа. Той води екипа към конкретна цел или резултат, налагайки подходи и модели на работа. В този смисъл всички сме запознати с бригадирите. Често такива хора са в челните редици на екипите. Съществуват обаче и други важни форми на ръководство на екипа. Инициатор Е генератор на идеи, новатор и изобретател, който предлага нови идеи и подходи. Координатор Е лидер по отношение на процеса. Той координира решаването на проблемите, разглеждайки целия екип като „човешки ресурс“. Наставник се занимава с критична оценка и анализ на цялата групова работа. По същество лидер в осигуряването на качеството.

Останалите четири роли, които Белбин разглежда като форми на приемливо лидерство, най-често се считат за подкрепящи. Един от тях се нарича точно така - асистент. Помощникът е емоционален лидер. Той събужда екипния дух и се грижи за всеки член на екипа поотделно. Конструктор ръководи прехода от концепции към практически системи и решения в съответствие с одобрения план. Врата по-близо следи за завършването на групата, поддържа фокуса на групата върху критичните области и напомня за крайни срокове. Накрая, изследовател управлява взаимодействията с други групи и достъпа до ресурси и организира и провежда изследвания.

За най-голяма производителност ръководството на екипа трябва да бъде представено от няколко души. Обикновено функциите на лидер се разпределят между членовете на екипа, а не се натрупват в един "супер лидер", който играе всички тези роли. Този модел на „съвместно лидерство“ е отличителен белег на успешните групи.

Работата на Белбин (и много други проучвания, последвали) показват това многообразие в стил поне толкова важно, колкото разнообразието в съдържанието. Под стил имам предвид не само личностни черти, но и междуличностни умения. Ако всеки се опита да пробие през едната врата пред останалите, тогава целият екип се забива в тази врата. Ако всеки започне да се пазари за нещо за себе си, преди да осигури необходимата помощ, тогава целият екип може да остане да стои до стълбата на самолета, който отлита без него.

Предпочитаме подобно

Констатациите поставят разработчиците на софтуер в трудни условия. Една от трудностите е, че почти всички предпочитат да работят с хора, които са като тях, докато производителността на екипа се увеличава, когато е съставен от хора, които не си приличат. Разнообразието от умения и стилове на работа, в които тези умения се проявяват, дават на екипа гъвкавост.

Мисля, че темата за многообразието в екипа е много близка до темата за етническото многообразие. Особено заслужава да се отбележи приносът на етническите групи към културното богатство и кулинарните изкуства. Светът би бил много по-беден без chiles rellenos, разкъсан kah gai, szekely гулаш, сос песто, агнешко виндало, coq au vin, говеждо месо със странен аромат, паста primavera, паеля и feijoada. [14] Ако искаме да научим как можем да работим ефективно в различни екипи, трябва да се научим да ценим многообразието в уменията, знанията и стила толкова, колкото ценим разнообразието в храненето.

Разбира се, познавах и виден човек, който работеше като системен анализатор в пощата и ядеше една и съща закуска всеки ден в продължение на 17 години. Има хора, които просто предпочитат да ядат една и съща храна през цялото време и аз не знам как го правят. Добрият модел за работа в екип ще намери място за тях, но не съм сигурен дали наистина искат да работят в екип с различни хора или просто да вечерят у мен.

Не винаги е лесно да се определи кога разнообразието се превръща в несъвместимост. "Странна двойка" (Странната двойка 1) често се цитира като класически пример за фундаментална несъвместимост, но трябва да се отбележи, че Феликс Унгер и Оскар Мадисън са работили много добре заедно, въпреки че постоянно са се досаждали. Вероятно в екипната работа нечие лично недоволство не е толкова важно, колкото колективното представяне.

На този фон е важно да се отбележи вълнуващото доказателство, че програмистите и други компютърни специалисти са предимно от определен тип личност. Австралийският консултант Роб Томсет установи, че над 60% от хората в компютърната индустрия имат същия основен тип личност. Тези хора са практични, склонни към логично, реалистично мислене, основано на факти. Те са в състояние да фокусират и задържат вниманието върху полезни теми и практически въпроси. Те не са много общителни. По-малко от 20% от общия брой хора отговарят на този тип личност. Типичните компютърни отрепки в тази група са склонни да играят само няколко от ролите на ръководния екип, описани по-горе. Най-често те стават дизайнери, довършители, ментори или бригадири. Само няколко (ако има такива) от тях избират ролята на координатор или асистент, необходима за ясна и ефективна комуникация в екипа, или ролята на инициатор, което е важно за творческото решаване на проблеми.

Томсет смята, че причината се крие в избора на курсове за професионално обучение и висши учебни заведения, но може да има и други фактори. Моите руски колеги в управленското консултиране твърдят, че компютърното програмиране е толкова мощна субкултура, че може да упражнява по-голямо влияние и да изисква повече лоялност, отколкото дори националната култура. Според тях програмистите от Москва са по-скоро като програмисти от Минеаполис, отколкото всеки от тях е като своите колеги непрограмисти от градовете, в които живеят и работят. Каквато и да е причината, тази тенденция към еднаквост може да бъде пречка в нашия бизнес, особено в работата в екип.

Джошуа Джейкъбсън, диригент на хор в Бостън Замир и един от любимите ми философи, изрази това по време на една репетиция: „Ако всички пеят една и съща нота, няма да получите хармония. За да постигнат хармония, хората трябва да пеят различни ноти, които се съчетават. " Тук той повтаря другия ми любим философ, Хераклит Тъмният. Наречен е „тъмен“ не защото е по-трудно да го разберем от следващите гръцки философи, а защото за него не се знае почти нищо, освен косвената информация и това, което другите му приписват. Може би това обяснява защо е известен с толкова много мъдри и прекрасни изказвания в подкрепа на толкова различни позиции. Предполага се, че той каза следното: „E% две bshferoutsou ", което в превод от гръцки грубо означава:" От различни песни се ражда най-висшата хармония ".