Защо картите и резултатите от тестовете изчезват във втората градска поликлиника?

Втората градска поликлиника обслужва няколко квартала на града. През лятото има значително по-малко пациенти, но като цяло тук почти винаги е претъпкано. Посещението при лекар във втора поликлиника често започва с изясняване на връзката на рецепцията или с прекъснат час след дълга опашка: хората влизат в кабинета и веднага излизат. „Моята карта не е там, казват те. Ще отида и ще попитам рецепционистката. " И така - по няколко пъти на ден.

Елена Синицина (фамилното име се променя при поискване), пациент в клиниката:

„Вече загубих пет карти тук, ето шестата. Къде отиват? Всеки път, когато отида и се подготвя психически, че няма да бъдат намерени отново. Изморително е да се скиташ от третия етаж на първия, но неведнъж. Имам сериозно заболяване, сърцето ми е болно, трудно ми е. И тогава се изнервяш и вече не искаш нищо ".

Друг събеседник казва, че миналия път се е вмъкнала в цяла група хора, опитващи се да намерят болничните си книги. Момичетата в консултацията, каза тя, се опитаха да помогнат, но не можаха:

„Успокоиха ни, че търсят или искат да си спомнят при кой лекар са ходили. Но някои от опашката заплашиха да се оплачат. Случва се резултатите от теста да се загубят, аз също попаднах, но след това намерих ".

Мъж наблизо се свързва с разговора:

„Но моят кръвен тест така и не беше намерен, трябваше да отида отново„ да убождам “. Вторият път, когато всичко се получи, научих, че хемоглобинът напълно е спаднал. Но аз ходих тук с кръгове пред очите си няколко дни, не знаех причината и се лекувах по-късно. ".

Когато бъдат помолени да се представят за материала, събеседниците махат с ръка: „Защо това е необходимо, не искаме проблеми по-късно“.

Татяна Щелина, заместник главен лекар на поликлиниката по медицинската част, обяснява изчезването на картите с грижи за пациентите и тяхното забравяне.

Татяна Щелина:

„Картите наистина могат да се загубят, защото хората ходят от лекар на лекар. В поликлиниката има система за предварителен подбор на карти. Има електронна опашка: днес хората са се уговорили и вече е подготвена книга за тях и изпратена до лекарския кабинет. Това се прави, за да се намали продължителността на престоя на пациентите в регистъра. Но те често забравят, че са записани, опитвайки се да стигнат до друг лекар. Отнема време, за да разберете местоположението на картата в момента. Регистраторите преглеждат всички електронни опашки за това. Може да се случи, че документите остават в предишния параграф, с лекаря, когото пациентът е посетил предния ден. Институцията е голяма и не можем незабавно да преместим картите ".

Загубата на карти, уверява Щелина, не е изгодна за клиниката, макар и само защото лечебното заведение е контролирана организация, която може да бъде проверена по всяко време, например от прокуратурата или застрахователна компания. Понякога картите изчезват временно точно поради тази причина.

Татяна Щелина:

„Картите за проверка понякога се вземат в кутии. Ако не ги предоставим, ще бъдем таксувани с всички плащания и ще получим и голяма глоба за всяко. И това не е само при нас, както разбирате, във всички лечебни заведения е така ".

По-трудно е с анализите. Резултатите им понякога губят, потвърждава Татяна Щелина. И добавя: по принцип клиниката не е длъжна да ги доставя в регистъра. Това се прави доброволно за удобство на пациентите. Като цяло трябва да ги вземете от лекар, а за това отново трябва да седнете на опашка.

Ръководството на клиниката не го крие - системата не е финализирана. Според заповедта на министъра на здравеопазването, припомня Щелина, като цяло е забранено раздаването на картата на пациентите: това не е личен, а официален документ, предназначен да предава информация за състоянието на човек от един лекар на друг. Контролерите могат да поискат картата по всяко време. Пациентът има право да поиска извлечение от него.

Хората отговарят, че биха се радвали да видят картата само в лекарския кабинет и никога да не я държат в ръцете си. Но докато търсенето на документ по някаква причина често пада върху техните плещи.