Възстановяване на суми за недоставени стоки

Договорите за продажба и покупка са най-често срещаните видове сделки, които се извършват постоянно от всички граждани без изключение. Някой може да твърди, че никога през живота си не е подписвал никакви документи като продавач или купувач.

Дори човек да не подписва никакви документи на хартиен носител, това не означава, че не прави сделки. Факт е, че дори най-честото пазаруване на хранителни стоки в най-близкия до дома магазин също е сделка.

Покупката на хляб или пакет мляко е сделка за покупко-продажба, извършена без двустранно споразумение, чиято писмена форма се потвърждава най-много от чек (в брой или стока).

За съжаление често има случаи, когато възникват спорове между продавача и купувача - или продуктът се оказва с неадекватно качество, или е излязъл от строя по време на гаранционния период.

Но само за тях списъкът на възможните спорни ситуации не е ограничен.

Ако необходимият продукт не е наличен, купувачът може да се съгласи да достави продукта в бъдеще. В този случай продавачът по правило иска авансово плащане за стоката - изцяло или частично.

И какво трябва да направи купувачът, ако плащането е извършено, но купувачът не е получил стоката в уговорения срок? Законът предвижда правни механизми за защита правата на купувачите.

Как можете да си върнете парите, ако продавачът не изпълни задълженията си за доставка на продукти?

Ако купувачът на стоките, които той никога не е виждал, е физическо лице, тогава той е обект на Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите (по-нататък -" Законът).

Формата на регистрация на споразумения между купувача и продавача ще има правно значение.

Ако договорът е сключен в писмена форма, тогава купувачът ще има отлична възможност да защити правата си - задълженията на продавача в такова споразумение вече ще бъдат посочени.

Съгласно член 23 от закона, ако купувачът има задължение да извърши авансово (авансово) плащане за стоките, тогава времето за доставка на такива стоки трябва да бъде посочено в договора.

Срокът се установява по споразумение на страните (обикновено, ако договорът се сключи в писмена форма, тогава се използват стандартните формуляри на продавача, където се използва стандартният термин).

Както и да е, но ако продавачът не е доставил стоките в рамките на установените договори и не ги е прехвърлил на купувача, тогава той е нарушил договорените условия.

В този случай купувачът придобива правото:

Изисквайте доставка на нова дата (трябва да сключите допълнително споразумение към първоначалния договор, където да зададете нова дата);
Искайте връщане на предварително платената сума на авансовото плащане.

В допълнение, купувачът има право да претендира за щети, ако такова неизпълнение ги е причинило.

В допълнение към това, продавачът, който не е изпълнил договорните задължения, трябва да плати неустойка за всеки ден забавяне, което е 0,5% от сумата на аванса, направен от купувача за всеки ден забавяне.

Този период започва да тече от следващия ден след крайния срок за изпълнение на доставката, предвидена в договора.

Периодът на наказанието приключва, когато стоките са действително доставени на купувача или когато парите му бъдат върнати. Общият размер на лихвата по подразбиране не може да надвишава платената сума за предплащане.

Продавачът има право да не плаща неустойки, ако докаже, че недоставката на стоките е свързана с форсмажорни обстоятелства (на ежедневно ниво, наречено непреодолима сила), които са природни или предизвикани от човека бедствия (урагани, торнадо, цунами, земетресения и др.).

Ако купувачът, който не е получил стоките навреме, направи съответно искане до продавача, който не изпълнява правилно договора, последният е длъжен да удовлетвори изискванията на купувача, посочени от него в исковата молба.

В случай, че е сключено споразумение между страните, това е идеална ситуация - има задължения на страните, има срокове. Ако в същото време все още има факт на неизпълнение на задължението, тогава страната, чиито права са нарушени, може да предяви иск към контрагента - тоест има писмени основания, които могат да действат като доказателство в съда.

Но какво, ако нямаше писмен договор? В крайна сметка не всяка покупка се записва на хартия, което е по-скоро изключение, отколкото правило.

Ако няма споразумение, това не означава, че купувачът няма с какво да се защити. Съгласно членове 314, 457 от Гражданския кодекс на Руската федерация, ако не е било сключено споразумение между страните и са постигнати само устни споразумения за времето за доставка и тези споразумения са били нарушени от продавача, задължението трябва да бъде изпълнено в рамките на 7 дни от датата на представяне от купувача на съответното изискване.

Тоест, ако срокът за доставка съществува само на думи и ако споразумението не е спазено, купувачът има право да подаде писмено искане до продавача, което трябва да бъде изпълнено стриктно в рамките на 7 дни.

Ако продавачът не е изпълнил задължението си за доставка в този срок, тогава купувачът има право да започне да изчислява неустойката за всеки ден закъснение.
Какви методи има купувачът, за да защити правата си?

Има три основни начина:

Устно споразумение с продавача;
Регистрация на иск;
Съдебна защита.

Ако опитите за преговори с продавача са били неуспешни, исковете също са пренебрегнати, тогава остава да се прибегне до универсален метод на защита - чрез съда.

Основни правила за съставяне на писмо за решаване на текущата ситуация

Ако устните споразумения не доведоха до никакви резултати, с изключение на началото на главоболието, тогава трябва да се предприеме по-ефективен метод - попълване на писмена претенция.

Тя трябва да отразява обосновката и същността на изискванията - да се върнат парите, както и да се плащат неустойки.

Досъдебната процедура за искове ще бъде много полезна, ако делото отиде в съда. Купувачът, който първо е предявил иск и едва след това е отишъл в съда, напълно правилно ще действа като страна в процеса, че е изчерпал всички възможни начини да защити правата си и едва след това е обжалвал Съдът.

Искът може да бъде предаден лично на продавача или изпратен по пощата. На практика понякога има случаи, когато продавачът успява да докаже, че искът е приет от неупълномощено лице, което изобщо няма нищо общо с продавача.

В този случай, ако купувачът се опита да върне стоките въз основа на членове 314, 457 от Гражданския кодекс на Руската федерация, той може да има сериозни проблеми с доказателствената база.

За да избегнете това, можете да изпратите иск чрез руската поща с препоръчана поща. Това ще представлява подходящо известие. Дори ако продавачът не вземе искането от пощата, това ще бъдат чисто негови лични проблеми. Извършено информиране на потребителите.

Формулярът за иск не е юридически установен, но се препоръчва да се отразява следната информация в него:

Когато се обръщате към съда, наложително е да приложите копие на предварително изпратената искова молба.

Срокът, в рамките на който доставчикът е длъжен да възстанови разходите в случай на недоставка на стоките, закупени от купувача

Както вече беше споменато по-горе, ако между страните е сключено писмено споразумение, тогава отговор на искането на купувача трябва да бъде даден в рамките на 10 дни от датата на получаване на иска.

Ако договорът не е сключен, трябва да подадете писмено искане за доставката на стоките, което трябва да бъде прехвърлено на купувача в рамките на седем дни.

В случай, че това не се случи, трябва да подадете иск с искане за възстановяване и плащане на неустойки. Отговорът на него трябва да бъде предоставен в рамките на 10 дни.

Процедурата за изготвяне на правна претенция, ако доставчикът наруши времето за доставка на стоките

Продавачът може да не отговаря по никакъв начин на рекламации, да не доставя стоките и обикновено да не се свързва.

В този случай трябва да прибегнете до съдебния метод за защита на нарушените права.

За да започнете съдебен процес, трябва да изготвите иск. Съгласно общите правила за компетентност, искът се подава в съда по местонахождението на ответника, но член 17 от закона прави изключения от общото правило, което ви позволява да подадете иск в съда, както по местонахождението на продавач и по местоживеене на ищеца, както и по сключване на договора.

Към кой съд да се обърна?

Всичко тук ще зависи от размера на исковете за собственост срещу продавача:

Ако размерът на исковете е по-малък от 50 хиляди рубли, тогава спорът е упълномощен да разгледа магистратския съд;
Ако размерът на исковете е повече от 50 хиляди рубли, ще трябва да се обърнете към районния съд.

Необходимо е да се състави искова молба съгласно правилата на процесуалното законодателство.

Искът трябва задължително да съдържа:

Съгласно член 17 от закона потребителите ищци са освободени от заплащане на държавното мито.