На всеки "заек" ? от морков

Съботни срещи

Не се страхувайте от човека с удара: одитори ? хора, които разбират и имат чувство за хумор

Уловете и простете на "бързия заек", върнете оставената в колата чанта на непознатия пътник, поговорете с пенсионер-летец за ползите от ранната сеитба ? ето непълен списък на ежедневните задължения на контрольорите-инспектори на крайградските влакове, които не са предписани от длъжностната характеристика.

Със сигурност всеки от нас е изпитвал тези остри „безбилетни“ усещания: вагон с електрически влак, яростен спор със съвестта („Е, нямах време да си купя билет!“) И вълна от зловещо охлаждане по гърба, когато хората на униформа се появяват на вратата ? одитори! Не успяваш със срам, блъскаш се в следващата кола, бръщолевиш непоследователно „Извинявай, няма пари“ или смирено и кротко плащаш глоба? Или победи съжаление: те казват: "чичо, ние самите не сме местни"

? На шега се наричаме "ветерани от борбата срещу безплатното пътуване", ? усмихнат Анатолий Опарко, Ръководител на одиторската служба на компанията Express-Suburb. ? Толкова истории от поредицата „защо не си купих билет“ трябва да слушаме

Промоция "Безплатно пътуване из Русия"

За разлика от преобладаващото мнозинство на „зайците“, изплашени от инспекторите, този, хванат в посока Кузбас, се държеше либерално и весело: не се заключи и с усмивка каза: „Нямам билет, господа! " Инспекторите дори бяха изненадани от такова нагло изказване: извинете, не разбраха. И от изненада започнаха да помагат на наглия пътник, подтиквайки го с учебни „оправдания на зайци“. Затворена ли беше билетната каса в предградията? Не достатъчно пари? Чантата ли беше открадната? Роднините се разболяха?

? Не не, ? - каза щастливо човекът. ? Участвам ли в акцията ? "Русия ? територия на безплатно пътуване ". Нейният телевизионен канал TNT дирижира: трябва да стигнете от Владивосток до Москва абсолютно безплатно. Стоп или с влак. Става ми лошо в колите, затова реших да използвам вашия вид транспорт. Виждате ли чисто нов Ford на карта ? ще бъде даден на онзи, който пръв стигне до Москва. Не ме оставяйте, иначе няма да стигна навреме за влака, който тръгва на запад

И този млад "заек" излъга толкова енергично и весело, че сърцето на контрольорите затрепери: ами, не можете да кацнете такъв находчив човек в най-близката гара ? нека отиде до гарата. За "Форд" така и за "Форд".

? Казах му: „Момче, разбира се, че го попълваш, ? припомня Анатолий Анатолиевич. ? Е, правите го прекрасно, така че качете се в последния вагон и така повече не ви виждам "

Всеки одитор е малък психолог

Днес в Express-Suburb работят около шейсет контрольори-одитори: от седем сутринта до единадесет вечерта те наблюдават пътническите потоци във всички крайградски посоки, а в свободното си време от общуване с пътници слушат лекции по психология, които са четете на одиторите от градски експерти в човешкия душ.

? Въпросът е, че ние ? не просто "наказващ меч", чието основно задължение е да постави зад ъгъла пътник ? нашият разговор с Анатолий Опарко продължава. ? Ние работим с хора, но пътят ? това е същият живот с неговите трудни ежедневни ситуации. И най-важното за одитора ? незабавно дайте правилна оценка на ситуацията и действайте така, че да не нараните човека и да не го обидите.

Например, жена с две малки деца се тресе в нощен влак, няма билет за пътуване, а в очите й има искрени сълзи: „Пиян съпруг ме изгони от къщата, отивам в Новосибирск за вижте моите роднини. " И децата се придържат към майка си от страх. Е, какво трябва да направи одиторът в такава ситуация? да откажа, според регулаторните документи, нещастника в най-близката гара? Или да действаме, както изисква човешката душа ? съпричастен и грижовен?

? В подобни ситуации понякога се чувствате толкова неудобно, ? въздъхва Анатолий Анатолиевич. ? Гледаш в човешките очи и си мислиш: за какви пари, за каква глоба можем да говорим тук? Съжалявам. Започвате да бъркате в джобовете си. Може би някой бонбон лежеше наоколо ? успокойте детето.

Те съжаляват за надзирателите и учениците, които всеки ден се втурват към Новосибирск от най-близките села и села, за да обслужват шест урока в градско училище. Между другото, според наблюденията на одиторите, броят на селските деца, които искат да получат средно образование в града, се увеличава всяка година. Градът все още е град

? Отиваш на сутрешен влак, например, от същата посока Чулим, а там тийнейджърите са сгушени и спят, ? казва ръководителят на контролно-одиторската служба. ? Дори понякога се събуждате засрамени? децата стават в шест сутринта, за да стигнат до първия влак до града. Оставете ги да подремват в колата поне час, все пак трябва да учат по цял ден.

Контролерите също не обиждат тихите стари жени: те разбират, че повечето от тях нямат захар в живота си, така че защо отново един възрастен човек да посочи своето незавидно „място на слънце“? Няма билет ? Ми добре. Практическа психология

Музикантите в електрическите влакове вече не пеят

Всички търговци на дребно, продавачи на сладолед и chupa-chups трябва да получат разрешение за търговия от контролната и одиторската служба. Търгувате ли "сладък студ" ? бъдете така любезни, че да имате санитарна книжка, чиста престилка и билет с ясно фиксиран маршрут: например от Новосибирск-Главни до гара Новородникова. Тези условия са задължителни за всеки, който управлява своя малък „крайградски“ бизнес. Вярно е, че това не се отнася за музиканти, които понякога организират неразрешени концерти за цигулка и китара в електрически влакове. За тях, "бездомни", най-важното ? „Отпуснете“ няколко ударни хитове от поредицата „Радио Шансон“ и „разтърсете“ почтената публика за дарения. И момчетата не вземат наденица и други натурални продукти ? тестван върху себе си

? Това лято нашите летни жители-пенсионери започнаха да ни се оплакват, ? продължава темата Анатолий Опарко. ? Подобно е непоносимо да слушате този анти-музикален бум, особено в час пик, когато в каретата има пътници ? като херинга в бъчва. Скованост, теснота и след това тези дългокоси мъже с шапка в ръка: плати за удоволствието. И решихме да забраним на музикантите да свирят във влаковете ни. Само от уважение към нашите стари хора.

А през лятото разпространителите на религиозна литература излизат на „лов“ ? различни баптисти, сциентолози и други „сектанти“. Стискайки лъскави томове в протегнатата си ръка, те се пробиват през пътническата бариера, силно извиквайки мисионерски лозунги: „Нека се очистим от мръсотията!“ Ако някой от тези привърженици привлече вниманието на одиторите, не очаквайте милост. Ще кацне.

Повечето спазващи закона пътници ? летни жители

Те са, както смятат одиторите, хора от старата школа ? съвестен. Те никога не са шумни, практически не яздят „зайци“, мотиките-лопати са спретнато завързани с въжета, а техните четириноги спътници се носят в кошници и намордници. И също много искрена.

След като влакът закъсня, и Анатолий Анатолиевич, заедно с колегите си в магазина, се трудеха дълго време на крайградска платформа в компанията на летни жители, изтощени от чакането.

? Качихме се в каретата, тогава бабите ни ни казаха: „Момчета, седнете с нас, ? с очевидно удоволствие си спомня онзи летен ден на Опарко. ? Вие, ? казвам ? Предполагам, че сте гладни ? на крака ми цял ден. Нека имаме пресни краставици и наденица с нас. " Вечеряхме, говорихме за живота и някак ми стана по-светло в душата.

Най-интелигентната посока в предградието на Новосибирск ? това са електрически влакове, които вървят в посока Бердск, според одиторите, от които през годините на работа окото е придобило специална "психологическа" бдителност. Академгородок ? зоната е специална, научна и образована, така че да се работи с такива пътници ? чисто удоволствие. Но в посока Чулим пътниците често са далеч от пътя в компанията на "зелената змия". Ако такъв пътник може да възприеме адекватно реалността, тогава неговите одитори не пипат ? таксата е платена, спокойно е в каретата, вървете с Бог. Е, ако назрява пиянски конфликт, тогава полицията идва на помощ на контрольорите. Между другото, според Анатолий Анатолиевич всяка година има по-малко такива излишъци ? пътникът сега активно повишава съзнанието си.

На всеки "заек" ? от морков

Тази година инспекторите на Express-Suburb решиха, че повече няма да работят отегчени: както пътниците, така и самите инспектори се нуждаят от положителни емоции. Поне на големи празници

? Преди Нова година решихме да забавляваме пътническата си аудитория, ? смее се Опарко. ? Облечихме служителите си с Дядо Коледа и Снегурочка и им подарихме торба с подаръци: „зайци“ за белени пресни моркови, деца ? бонбони и дрънкулки. Имаше ли смях в каретата ? Петросян щеше да ревнува. Особено когато тържествено връчихме моркови на здрав мъж без билет. Той не се обиди, а само избърса сълзите си от смях: „Е, те се подиграха. Сега никога няма да карам без билет ".