Връщане на хладилника

Купихме хладилник в M-Video, след 2 седмици вратата започна да залепва, дойде майсторът и го настрои. Месец след покупката хладилникът спря да замръзва. Капитанът, който дойде, каза, че компресорът е повреден, замяната може да отнеме до 45 дни. Те отказаха незабавно да изпратят хладилника до сервизния център, те написаха иск до магазина с молба да сменят продукта за друг такъв или да върнат парите, тъй като компресорът е основната част за хладилника, но представител на магазина каза, че няма да сменят или върнат нищо, тъй като хладилникът е сложно оборудване и недостатъкът е значителен, ако отнема повече от 45 дни, за да го поправи или повече пари, отколкото за закупуване на нов продукт, искът е приет, те обеща да се обадя в рамките на 10 дни, 14 няма отговор или здравей. Във връзка с това въпросите са следните:

1. Наистина ли е възможно изобщо да смените хладилника с нов или ще бъде свързан с много бюрокрация и ще бъде по-лесно да го изпратите до сервизен център.

2. Доколкото е известно, продавачът трябва да предостави стоките със същата функционалност за използване по време на ремонта? Как това е формализирано и в какъв срок той трябва да го предостави.

3. Искът е написан, хладилникът не замръзва, продавачът мълчи. Препоръчителни следващи стъпки?

Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:

Днес вече сме отговорили на 782 въпроса .
Средно чакането на отговор е 14 минути.

Подайте иск с искане за отстраняване на дефекти на продукта по време на гаранционния период. Ако отговор бъде получен в рамките на 10 дни (посочете този срок в исковата молба), след това се обърнете към съда. Очевидно гаранционният срок не трябва да приключва, а през периода на неговата валидност продавачът носи отговорност и за незначителен дефект.

Вторият вариант е да се напише искова молба (не се взима държавно мито), тъй като по отношение на технически сложен продукт потребителят, ако в него се открият недостатъци, има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената сума за такива стоки или представете искане да го замените с продукт от същата марка (модел, артикул) или за същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на такива стоки на потребителя. След този период посочените изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи:

откриване на значителен недостиг на стоки;

тогава трябва докажи, че недостатъкът е значителен (направете независим преглед (съберете пари от продавача))

Съответно ви е необходим акт за ремонт на хладилника (когато вратата е забита) и експертно мнение, иск с марка, че магазинът го е приел, неполучаването на отговор е отказ.

Имате право не само да поискате възстановяване на разходите за хладилника, но и да възстановите морални щети (със сигурност яденето на липсваща храна и изнасянето на неприятни миризми ви донесе много неудобства), възстановяване на разходите за щети (липсва храна), обезщетение за неустойка за всеки ден закъснение в размер на 1% на ден (оттеглено след 10 дни от датата на искането), както и работодателят ще бъде задължен да плати 50% от парите, присъдени на вие към бюджета (или към организацията за защита на потребителите, ако те ще представляват вашите интереси).