Начини и условия на плащане, сигурност на плащанията, възстановяване на грешно платени средства

Плащане в брой при получаване

Когато доставяте поръчки от куриерската служба на магазина в Москва, както и когато получавате самостоятелно стоките в нашия пункт за вземане в Москва, можете да платите поръчката в брой след получаването й. Внимание! Този метод на плащане не се прилага за контейнери с обем 60, 208 и 209 литра.

Плащане с карта при получаване

В процеса на подаване на поръчка посочете начина на плащане „Карта при получаване“, ако искате да платите стоката с кредитна карта през терминала при получаване на поръчката. Този начин на плащане е достъпен само когато е доставен от куриерската служба на магазина в Москва и когато самостоятелно получите стоките в пункта за вземане. Внимание! Този метод на плащане не се прилага за контейнери с обем 60, 208 и 209 литра.

Терминалите на нашата куриерска услуга поддържат безконтактни плащания с Visa payWave и Mastercard PayPass, както и плащания от мобилни устройства Apple Pay и Samsung Pay.

Плащане с кредитна карта онлайн

Можете да предплатите поръчката си онлайн чрез вашата кредитна карта. Можете да платите за поръчки с доставка чрез куриер, транспортна кампания в Русия и получени в пункта за вземане.

Налично е онлайн плащане, ако всички поръчани стоки са на склад, както и за отделни стоки в статус „Предварителна поръчка“. Можете да направите и запазите поръчка, дори ако избраните артикули са на склад. В този случай нашите мениджъри ще се свържат с вас относно плащането веднага щом необходимите стоки пристигнат в склада.

Нашият магазин е свързан с интернет придобиване и можете да платите поръчката си онлайн с Visa или Mastercard. След потвърждаване на поръчката ще бъдете пренасочени към формата за плащане на процесорния център на PayU, за да въведете данните за вашата банкова карта.

банков трансфер

Плащане според данните по сметката на компанията при попълване на разписката за PD-4 в банката или чрез Интернет банката. Нашите мениджъри ще ви изпратят попълнена разписка с нашите данни, просто трябва да платите за нея. Този начин на плащане може да се използва от всяка банка, работеща в Русия.

Моля, имайте предвид, че банките начисляват такса за превод на средства. За информация относно размера на комисионната такса се консултирайте с банката, където планирате да платите разписката.

Плащане със сертификат за подарък

Ако имате сертификат за подарък от официалния онлайн магазин CASTROL, можете да го използвате, за да платите цялата или част от сумата на поръчката. Добавете необходимите артикули в пазарската кошница и въведете кода на сертификата в полето "Сертификат за подарък". Можете да използвате сертификата независимо от начина на доставка.

Гаранции за сигурност

Центърът за обработка на PayU защитава и обработва данните от вашата банкова карта в съответствие със стандарта за сигурност PCI DSS. Информацията се прехвърля към платежния шлюз чрез SSL технология за криптиране. По-нататъшното предаване на информация става чрез затворени банкови мрежи с най-високо ниво на надеждност. PayU не прехвърля данните за вашата карта на нас, Aristos Retail LLC и други трети страни.

Ако имате въпроси относно перфектното плащане, можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти по имейл [email protected].

Сигурност на плащанията

Сигурността на обработката на плащания през Интернет е гарантирана от PayU LLC. Всички транзакции с разплащателни карти се извършват в съответствие с изискванията на VISA International, MasterCard и други платежни системи. При прехвърляне на информация се използват специални технологии за сигурност за онлайн плащания с карти, обработката на данни се извършва на защитен високотехнологичен сървър на обработващата компания.

Възстановяване на грешно платени средства

Средствата, изплатени по грешка, се считат за средства, платени от клиента за направена по погрешка поръчка.

За да върнете грешно изплатени средства, е задължително да попълните и да ни предоставите заявление за връщане (изтеглете във формат pdf).

В зависимост от избрания вид плащане за поръчката, средствата се връщат по един от следните начини:

  • За поръчки, платени с банкова карта - непременно на същата карта, с която е платена поръчката.
  • За поръчки, платени по банков път - възстановяванията ще бъдат извършени до банковите данни, посочени в искането за връщане.

При попълване на заявлението не забравяйте да посочите: собственика и номера на разплащателната сметка, името на банката, в която е регистрирана сметката, BIC, кореспондентска/банкова сметка (за връщане към банкова сметка), номер на карта ( ако връщането е направено на банкова карта).
Срокът за възстановяване е 5-14 работни дни от датата на получаване на коректно попълнено заявление за възстановяване. Срокът за превод зависи от вътрешните разпоредби на платежните системи и банките и може да бъде до тридесет работни дни.