Търговска фирма и нейните видове публични

На първо място, необходимо е да се дефинират понятията "търговска фирма", "връзки с обществеността", "публичност на фирмата" и "обществена организация".

Нека започнем с дефиницията на „фирма“ в обяснителния речник.

Фирма - търговско или индустриално предприятие, производствена асоциация Ozhegov S.I. и Шведова Н.Ю. Обяснителен речник на руския език: 80 000 думи и фразеологични изрази/Руска академия на науките. Институт по руски език. В.В. Виноградов. 4-то издание, преработено. М.: Азбуковник, 1997. С. 853.

Големият речник по икономика дава по-тясна дефиниция.

Фирмата е конкретно име или наименование, под което действа колективен или индивидуален предприемач. Името на Ф. се състои в идентифицирането на търговец, индивидуализацията на неговите дейности, в националния или международния икономически оборот. Ф. има определени правни принципи: истина, изключителност, публичност и неизразимост. Великият речник на икономиката./Изд. А.Н. Азрилиан. М .: Фонд „Арабска култура“, 1994. С. 448.

От това определение могат да се изведат следните пет признака на търговска дейност, чието наличие е задължително, а отсъствието на поне един от първите три е знак, че тази дейност не е търговска.

Признаци за бизнес

1. Независим характер.

2. Изпълнение на собствена отговорност на предприемачите.

3. Източникът на печалба може да бъде използването на собственост, продажбата на стоки, извършването на работа или предоставянето на услуги, незабранени от действащото законодателство.

4. Наличие на факта на държавна регистрация.

Връзките с обществеността са „науката и изкуството за постигане на хармония с външната среда чрез взаимно разбиране, основано на истината и пълната информация“ Black S. Public Relations. Какво е? М .: Новости, 1990 . Това, най-популярното понятие днес, беше въведено от английския професор Сам Блек в края на 80-те. Сферата на PR, която първоначално се появи като функция на политическо лобиране и пропаганда, се превърна в независима сфера на бизнеса. Доста кратко и просторно определение на понятието „връзки с обществеността“ дава И.М. Синяева: „Връзки с обществеността (PR) е система за връзки с обществеността, която включва многократни дейности за подобряване на отношенията между организация (фирма) и обществеността, както и с тези, които влизат в бизнес контакт с нея както вътре, така и извън нея“ Синяева ТЯХ. Връзки с обществеността в търговската дейност: учебник. изд. Проф. Г.А. Василиева. М.: UNITI, 1998 S. 3.

„Връзките с обществеността като комуникация с обществеността не израстват от политиката, както изглежда днес, а от връзката между бизнеса и неговата среда“ Почепцов Г.Г. Връзки с обществеността за професионалисти. М.: „Refl-book“, K: „Wackler“. 2002.624 с.

Бизнес среда.

Под обкръжението на търговска фирма разбираме типовете й публични.

Публични възгледи на търговска фирма.

§ Клиенти (или потребители);

Често разделянето на обществените групи на отделни видове може да бъде доста произволно. Например, възможно е да се премине от една група в друга: големите клиенти понякога стават партньори на фирмата.

Информирането е събиране, първична обработка, съхранение и разпространение на информация.

Анализът включва обработка и анализ на данни (разделяне на цялото на елементи, общо на части). След това те ще бъдат събрани в цялостен, готов информационен продукт в прогнози и проекти.

Консултациите да бъдат съществени: относно имиджа, маркетинга и т.н. процес (препоръки за напредъка на проекта). Също така, консултациите могат да бъдат експертни, с участието на външни специалисти, например в областта на екологията.

Основата на изграждането на връзки с обществеността е правилният избор на контактни аудитории. Първото място сред тях по право се заема от персонала на тяхното предприятие. Възприятието на персонала за тяхната организация до голяма степен формира вътрешния имидж на компанията. В основата на вътрешния имидж е отдадеността на служителите на тяхната организация и ентусиазмът за обслужване на клиентите.

Персоналът принадлежи на вътрешната общественост на фирмата. Изследването е насочено към външните възгледи на обществеността, по-специално към потребителите и обществените организации като най-масовия тип външна среда, която има най-голямо въздействие върху общественото мнение.

Затова ще очертаем само основните моменти от работата на PR отдела с персонала на компанията.

Много е важно всеки служител да се идентифицира с предприятието, да живее от неговите интереси, които биха съвпаднали с неговите.

Ясна представа и гордост във вашата компания, уважително отношение от ръководството, ясна двупосочна комуникация между мениджъри и служители, чувство за личен принос към постиженията на компанията и одобрение - планирането и осъществяването на отношенията с персонала трябва да бъдат насочени при задоволяване на тези нужди на служителите.

Преструктурирането, извършените от компанията реформи и в резултат на това кадрови промени, разширяване или намаляване на персонала водят до увеличаване на психологическия натиск върху служителите на компанията. Тъй като всеки служител на организацията е реле на информация за предприятието към външната среда и съответно при формирането на общественото мнение, са възможни следните области на работа, като например изучаване на системата за връзки между ръководството на предприятието и екипът, оценяващ мнението на служителите за лидерите; изследване на положителни и отрицателни аспекти при оценка на дейностите на предприятието, неговото ръководство в екипа, изследване на нивото на предоставяне на екипа на необходимата информация за дейността на предприятието и неговото управление.

„Основната задача на PR специалистите е да установят вътрешни комуникационни канали в организацията„ Връзки с обществеността. Връзки с обществеността в бизнеса. M.: Eksmos, 1999. S. 166-209 . Това е необходимо за контрол и корекция на информацията, идваща от работниците във външната среда.