Нерегламентирана заявка

Синоними: Потребителска заявка

Нестандартна заявка към база данни или хранилище за данни, за да се получи информация, необходима за подпомагане на вземането на решения в нестандартна, вероятно изключителна ситуация.

Процесът на управление на предприятие или организация се състои в поддържане на параметрите на бизнес процесите в определен диапазон, което осигурява нормалното функциониране на бизнеса. Например запасите от материали и компоненти в производството не трябва да са по-малки от определено количество, продажбите не трябва да са по-малко от ниво, което осигурява рентабилност и т.н.

За да проследява контролираните параметри при нормални условия, информационната система на предприятието използва "стандартни" регламентирани отчети, анализирайки кои мениджъри правят изводи за текущото състояние на нещата.

Ако обаче възникне ненормална ситуация и параметрите на бизнес процесите надхвърлят допустимите граници (например спад в продажбите, намаляване на запасите до нива, които заплашват да спрат производството и т.н.), тогава информацията, получена с помощта на регламентирани отчети за анализът на ненормалната ситуация и мерките за развитие за нейното преодоляване вече не са достатъчни. Тук се изискват ad hoc заявки.

Например, ако има спад в продажбите под нивото, на което работата на фирмата е печеливша, тогава мениджърите ще се интересуват не само от обикновените отчети за продажбите, но и от такива въпроси като „От колко време има тенденция на спад?“, „Кои продукти или групи продукти отчитат най-голямото или най-малкото намаление?", „Каква е прогнозата за продажбите?", „Какъв е резервът за намаляване на цените на стоките в тази ситуация?“ и т.н. То е да предоставя такава нестандартна информация, че да се използват ad hoc заявки.