Чиновниците са на ръба на нервен срив. Как пространствените решения в офиса пречат на хората да работят

Конфронтацията между свободна професия и офис чиновник като два вида отношение към организацията на работното време е стара като света и, нека бъдем честни, пресилена. Има дейности, за които не е необходимо да сте в офиса, има и други - там, където не можете да се справите без "присъствие".

Във втория случай работодателят се грижи за условията на труд на служителите. Нека бъдем честни: понякога не се получава блестящо. Събрахме основните оплаквания от служители, свързани с оптимизирането на офис площите. Може би не е късно да се намесиш и да оправиш нещата?

Проблемът е вътре

Нека започнем с вътрешното пространство на офиса - в края на краищата повечето служители прекарват по осем часа на ден тук. Какво им пречи най-много? Това е въпросът, който се задава на служители на клиентски компании в PRIDEX от няколко години, за да се вземат предвид най-често срещаните оплаквания при проектирането на нови офиси.

В обобщена форма резултатът от проучване на около десет хиляди служители от близо сто московски офиса даде следния резултат: хората са най-затруднени от липсата на лично пространство, шум, лоша вентилация и осветление.

На първо място сред всички жалби (48 процента от анкетираните) - кой би си помислил? Това е лоша вентилация. Но ако се замислите, този конфликт е познат на всеки, който е принуден да бъде дълго време в затворено пространство с хора от различен „температурен режим“.

Човек не може да живее без чист въздух, другият настива, щом предложението за отваряне на прозорец през зимата се произнесе на глас. За съжаление конфликтът няма пряко решение, което да отговаря на всички, освен може би поддържането на „златната среда“. Важно е централното инженерство на бизнес център да е предназначено за броя на служителите, които работят в него (в действителност обикновено има повече хора, отколкото инженерингът може да осигури удобно). Също така се случва самият наемател - в името на икономията - да намали броя на устройствата за разпределение на въздуха.

Вторият ред на „антирейтинг“ (27 процента от служителите) е твърде тясното сядане. Хората нямат достатъчно място за документи и документи, а колегите често са твърде близки през деня. Това също пречи по отношение на увеличените децибели и личното пространство страда.

Лошото осветление затваря първите пет (малко над 20 процента). Те се оплакват основно от мощността на лампите; липсата на естествена светлина, колкото и да е странно, се появява само периодично. Е какво да кажа: по-добри мощни лампи от лошо качество на работата поради повишена умора и лоша концентрация в тъмния сезон, който между другото продължава няколко месеца. Да, и слънчеви дни, както си спомняме, в Москва има само 75 годишно, през останалото време трябва някак да се измъкнем.

Не съм аз, а те!

В допълнение към самото работно място, по време на офиса служителят неизбежно посещава поне кафенето. И дори да не се получи с вечеря, никой не минава покрай пазачите. Не става без специфичните си проблеми дори тук.

„Най-често наемателите са недоволни от хранителните оператори в бизнес центъра и от работата на службата за сигурност“, казва Неля Имаметдинова, заместник-директор на отдел „Офис недвижими имоти“ в Praedium. - С нискокачествената храна в столовата те се борят с многобройни писма и жалби от Наказателния кодекс с искания за смяна на оператора на храни, понякога се получава. Може да бъде по-трудно със сигурността ".

Например в един от бизнес центровете от клас "А" в северозападната част на Москва експертът споделя пример, охраната е толкова бдителна, че те извършват многобройни дълги издирвания дори сред служителите на бизнес центъра. Наемателите се оплакват, че недружелюбните мъже с харизмата на бившите специални части плашат потенциалните клиенти на компании, които идват в офиса, принуждавайки ги да преминат през множество процедури за проверка и сигурност.

Конфликтите с управляващата компания по отношение на системата за достъп са чести, но обикновено възникват по вина на самите наематели, Иван Соколов, оперативен директор на Sperry Van Ness Eastward Property Management, застава на страната на охраната: „Често служителите забравят да предупреждават посетителите за необходимостта да имат документ, удостоверяващ личността при посещение в офиса. Като се спъват при отказа на охраната да пуснат госта без документи, те са възмутени. Ако служителите по сигурността проявят лоялност и спокойно пуснат непознати в сградата, управляващите компании се изправят пред оплаквания за загубата на ценни неща от офисите ".

Сергей Кудрявцев, управляващ партньор на PRIDEX, отбелязва, че въпросът за поддържането на сигурността в офиса се решава от системата за контрол и управление на достъпа: „Такива решения са ефективен начин за борба с проникването в офиса от непознати, изравнявайки възможността за натрапчива търговия, просия и кражба ".

В същото време, според Олга Леонова, ръководител на търговския отдел на RD Construction, самото инсталиране на такава система може да предизвика негативизъм сред служителите - главно обаче този ефект е краткотраен. „Случва се системата за контрол на достъпа да се възприема от служителите като система за проследяване“, казва експертът. "Този проблем обикновено се решава лесно чрез предаване на информация на служителите за истинското предназначение на системата, което гарантира тяхната безопасност и също така елиминира човешкия фактор.".

Мария Онучина, директор на отдела за управление на съоръжения в NAI Becar (Москва), цитира още един забавен инцидент, свързан с контрола на достъпа: „Никога не сме мислили, че внедряването на система за контрол на достъпа от паркинг в сграда в един от нашите проекти би водят до недоволство сред фитнес инструкторите. (един от наемателите в съоръжението). В процеса се оказа, че инструкторите са принудени да проведат официално цялото индивидуално обучение с клиенти. Ето как помогнахме на наемателя да увеличи приходите ".

Така че системата за контрол на достъпа е полезно решение от всички страни. Е, основната препоръка за работодателя, свързана с обществените площи, е да следи ситуацията с кетъринга и да не бъде мързелив да взаимодейства с управляващата компания, ако нещо не е наред в тази област. В крайна сметка, дори ако столовата наемател бързо се смени, когато качеството падне и тя няма да работи, можете да организирате допълнителен кетъринг пункт "от колела". И служителите ще бъдат доволни и доволни.

Хипотетично е възможно недоволството на редица служители при преместване в нов офис, организиран според съвременните решения за планиране, тоест осигуряване на малък брой офиси за няколко топ мениджъри и поставяне на работните места на повечето от служителите на открито пространство. В този случай служителите, които са свикнали да отделят офиси или малки отделни стаи, в които се намира всеки отдел, могат да изпитват дискомфорт.
Сергей Кудрявцев, управляващ партньор на PRIDEX

Грешният избор на оператор на ресторант често предизвиква недоволство. „Високи цени“, „монотонна храна“, „грубост“, „мръсно“ са най-честите оплаквания от служители за столовата. Ето защо е изключително важно внимателно и професионално да подходим към избора на такъв наемател. Разбира се, предложената цена на наема е важна, но също така е важно наемателите да харесат услугата. Когато избирате оператор, е важно да организирате компетентно оферта, да подготвите подробен ТЗ, отразяващ всички важни аспекти, които допълнително ще формират основата на договора. До подробности: броят на горещите ястия, салати и супи на ден, минималният брой дни преди повтаряне на менюто и т.н.
Мария Онучина, директор на отдел „Управление на собствеността“, NAI Becar (Москва)

Понякога, в търсене на печалба, собственикът решава да превърне помещенията, използвани за кафене или кафене, в офис. Тук не може да се мине без негативизъм от офис служители, особено ако цените в столовата бяха ниски. По-високите цени в столовата също са една от честите причини за недоволството на служителите. Тук е много по-трудно да се неутрализира негативното. Повечето служители предпочитат да не свързват поскъпването в столовата с поскъпването на храните.
Сергей Родионов, технически директор, Sperry Van Ness Eastward Property Management