Проблемно пътуване: какво да правите, ако имате проблеми в чужбина

Никой не е в безопасност от непредвидени ситуации далеч от дома. Независимо дали става въпрос за самоуправляемо пътуване или обиколка, организирана от агенция. По този начин туристите често са лишени от документи и пари. И понякога страдат от капризите на времето, наводненията и други форсмажорни ситуации. Днес ще говорим за това какво да правите, ако имате реални проблеми по време на пътуване. И как да ги решим с възможно най-ниските загуби.

Интересно е, че в туристическия сектор такова понятие като непреодолима сила включва невероятно широк спектър от различни събития и обстоятелства. Понякога е невъзможно да се справите сами с подобни трудности. Но все пак, изход, ако опитате, винаги можете да намерите.

Проблеми с пътуването: какво е непреодолима сила и как да се справим с това?

За да не се изненадат проблемите по време на пътуването, препоръчително е внимателно да проучите договора с туристическата компания, от която купувате турнето. Обикновено тя обяснява подробно какво означава тази концепция.

Нека разгледаме типичен пример. Например, малко преди датата на заминаване, ще разберете не най-радостната новина. Държавата, градът, в който ще почивате, е в центъра на опасните събития:

има военни действия;
имаше военен преврат;
започна наводнение;
разпространява се опасна епидемия;
или се е случило нещо друго, не по-малко опасно.

С това развитие на събитията можете да разчитате на факта, че туристическата компания ще избере други опции, за да се отпуснете. Или като цяло имате пълното право да откажете пътуването и да поискате парите си да бъдат върнати изцяло.

Забележка! Ако няма официални доклади, изявления, че има заплахи за здравето и живота на туристите в страната, не можете да се надявате да получите пари за обиколката. В най-добрия случай можете да получите възстановяване на част от разходите за обиколката.

Ако едно от изброените събития се е случило в момента, в който се наслаждавате на почивката си, тогава туристическата компания вече е освободена от отговорност. В края на краищата, играе основната форма. Или форсмажорни обстоятелства. В края на краищата, например, земетресение, туристическа компания в никакъв случай не може да контролира.

Естествено, туристите имат право да се надяват, че агенцията няма да ги остави на произвола си, да ги отведе на безопасно място и да ги премести в друг хотел. Не трябва обаче да вярвате, че това ще бъде направено непременно. В крайна сметка всичко зависи само от желанието на компанията. Няма повече. И определено не трябва да разчитате на обезщетение.

И ако пътуването е паднало?

Проблемите с пътуването често започват дори преди ... самото пътуване! Да, случва се. И причините са много различни:

отказ за получаване на виза;
неочаквано и сериозно заболяване;
други трудности.

В този случай е почти невъзможно да върнете парите за билета. Освен ако не сте сключили разумно застраховка за отказ от пътуване.

Забележка! За да получите застраховка обаче, са необходими сериозни доказателства за възникналата непреодолима сила. Например, ако става въпрос за заболяване, тогава в този случай парите могат да бъдат върнати само в случай на хоспитализация. Дори удостоверението на окръжен лекар няма да е достатъчно, за да докаже на застрахователната компания цялата реалност на непреодолимата сила.

Коли под наем

Един от вариантите за интересно пътуване в чужбина е да наемете превозно средство и да пътувате самостоятелно из градовете и селата на страната.

В съответствие със закона трябва да имате шофьорска книжка за наемане на всякакъв вид сухопътен транспорт (с изключение на велосипед, разбира се). От съответния тип.

Въпреки че някои компании за отдаване под наем са готови да осигурят транспорт без лична карта на турист. И всичко това в името на допълнителни доходи. Служителите на наемната служба вземат само копие от паспорта.

Трябва обаче да разберете, че в случай на непреодолима сила в такава ситуация (например получаване на билки при злополука), никоя застраховка няма да покрие разходите за лечение. Вие също ще трябва да платите за щети по превозното средство сами.

Проучете внимателно договора. За да не попадне в общия капан, наречен частичен застрахователен договор.

Много по-рационално (и по-логично, по принцип също) е да се сключва застраховка за покриване на всички разходи, които могат да възникнат след пътнотранспортно произшествие.

Преди да се качите в превозното средство, предоставено от фирмата за отдаване под наем, внимателно го огледайте, за да се уверите, че няма повреди. Ако има такива, насочете ги към дистрибутора, съгласете се с всичко. В противен случай има вероятност да се наложи да плащате за чужди грешки.

Не нарушавайте установените правила за поведение

Не са редки случаите, когато туристите плащат големи глоби или дори прекарват няколко дни в затвора, само защото не са знаели прости правила за поведение.

Между другото! На нашия уебсайт можете да прочетете за това, което е забранено в определена държава по света, в специален раздел. Например, не толкова отдавна подготвихме обемен материал, който разказва какво е забранено в ОАЕ за туристи.

Най-често подобни ситуации се случват в Азия, арабските страни или източните държави.

Разбира се, някои от забраните може да ви се сторят смешни или нелепи. Но това не е причина да ги разбиваме.

Ето защо, за да избегнете проблеми по време на пътуване, първо изучете общоприетите норми на поведение.

Ако отидете в затвора

Озова ли се в затвора? Или просто сте били задържани от местните служители на реда и отведени в гарата? В този случай трябва възможно най-бързо:

Забележка! В никакъв случай, при никакви обстоятелства, не подписвайте никакви документи, докато не пристигне адвокат. И като цяло - не подписвайте нищо!

Консулът, който пристигне на мястото на задържане или на гарата, ще осигури необходимата помощ. Същността на която е следната:

предоставяне на преводачески услуги;
комуникация с роднини/близки хора;
намиране на квалифициран адвокат/защитник на правата на човека;
пълен контрол върху спазването на всички норми и изисквания на закона.

Ако сте загубили паспорта си

Или документите бяха откраднати? Във всеки случай последователността на действията ще бъде абсолютно еднаква.

Между другото! За съжаление кражбата на паспорт означава и кражба на други неща - документи, пари и т.н. Какво влошава и без това неприятната ситуация!

Разбира се, ще ви е необходима помощта на консулството или посолството. За щастие, обикновено служителите в тази институция са готови да направят всичко, за да ускорят всички необходими процедури.

И общата последователност от действия ще бъде следната:

свържете се с полицейското управление и напишете съответно изявление, описвайки подробно всички подробности за неприятен за вас инцидент;
вземете удостоверение от полицейското управление (задължително заверено!) за загубата/загубата на документи;
изпратете до консулството/посолството, за да получите там необходимия сертификат, който ви позволява да се върнете в родината си.

За да потвърдите самоличността си, ще трябва да предоставите всяко копие на документ със снимката си, заверено от нотариус. Ако няма такъв, тогава ще трябва да потърсите помощ от „свидетели“ - двама съграждани, които ще бъдат готови да защитят вашите интереси докрай в опит да докажат името.

Ако няма документи или свидетели, ще отнеме много повече време за получаване на временен документ. Това се дължи на факта, че служителите на консулството/посолството ще трябва допълнително да кандидатстват пред органите за вътрешни работи или миграционната служба на вашата страна, за да потвърдят вашата самоличност.

По време на контрола на граничния пункт трябва да се покаже документ, издаден в посолство/консулство вместо изгубен паспорт.

Ако остане без пари

Често срещан проблем по време на пътуване е свършването на парите. Абсолютно. Без стотинка, цент, сантиметър, песо и т.н.

Най-често туристите транспортират пари по три начина:

пари в брой;
на банкова карта;
в пътнически чекове.

Най-добрият начин е да разделите цялата сума, заделена за пътуването, на три части и да я съхранявате в различни форми и на различни места (например можете да поставите част в сейфа на хотела, да носите друга част във вътрешния джоб на ризата, и т.н.). Това ще се предпазите от възможна непреодолима сила и ще избегнете ситуация, при която изобщо не остават пари.

Как да получите пари в брой?

Ако все още не останат пари (те не са изчислили разходите, загубили са се или са станали жертви на разбойници), трябва да разчитате само на преводи от приятели или роднини. Идеална услуга за получаване на преводи - Westernunion или Moneygram.

За да получите превод, трябва:

свържете се с хора, които могат да ви помогнат;
посочете държавата и града, в който се намирате;
след извършване на превода лицето, което го е направило, ви изпраща контролен код;
заедно с този код и документ, който потвърждава вашата самоличност, трябва да се свържете с касата, където се издават преводи, извършени в рамките на тези услуги, и да получите пари.

Обикновено комисионната такса в такава ситуация се заплаща от изпращача на парите.

Какво да направите, ако сте загубили (откраднали) банковата си карта?

Трябва да се свържете с банката с искане за блокиране на картата. За да получите временна карта (при регистрация на която ще бъде прехвърлено салдото от старата картова сметка), ще трябва да се свържете с представителството на вашата банка (ако има такава наблизо) или с клон на банката партньор.

Как да се справим със загубени/откраднати пътнически чекове?

Не може да бъде по-лесно. Достатъчно е само да разрешите услугата за възстановяване на суми (работи денонощно) и да прехвърлите информация за изгубените чекове. След това, само в рамките на 24 часа, ще получите нов чек напълно безплатно.

Проблеми по време на пътуване в хотела

Най-често по време на селището възникват различни неприятности. Например, когато се случи така нареченото свръхбукиране. Тоест, ако сте резервирали една стая и когато се чекирате, ви се предлага съвсем различна стая, това е значително (и ако незначително - все още малко приятно) по-лошо от първото.

Причините за това могат да бъдат напълно различни:

неточна информация от туристически агент;
неточна информация от хотела, който по някаква причина реши да „продаде“ една и съща стая два пъти.

В такава ситуация обаче трябва да ви бъде предоставен номер, който съответства поне на вашата резервация. И ако няма безплатни, тогава клас по-висок.

Ако това не се случи, трябва да получите документирано потвърждение за вашето настаняване в стаята, която не съответства на вашата резервация. След като се върнете у дома, ще имате 20 календарни дни, за да се обърнете към съда.

Няма шоу в определения ден

Също така, проблеми по време на пътуване могат да възникнат, ако решите сами да тръгнете по пътя. В този случай, ако не се появи в хотела в часа/деня, предварително уговорени при резервацията, може да доведе до 100% автоматично дебитиране за първия ден. Изглежда добре.

Истинските проблеми обаче възникват по-късно. Когато пристигнете на втория ден и се окаже, че стаята е „продадена“ на други туристи. Ти не се появи ....

Проблеми с пътуването: изтекла виза

Току-що попаднахте в непреодолима сила и нямахте време да напуснете страната навреме? За първи път ли сте? Не трябва да се притеснявате прекалено много - в този случай няма да бъдете заплашени със забрана за посещение в това състояние. Все пак вие не сте злонамерен натрапник.

Просто е важно да получите писмено, заверено удостоверение, потвърждаващо, че наистина сте станали жертва на непреодолима сила или просто непреодолима сила. Можете да получите такъв документ:

в болница, ако сте жертва на заболяване;
в автосервиз, ако колата ви се повреди;
и т.н.

Такова удостоверение трябва да съдържа контакти на лица, които могат да потвърдят вашите думи. Такъв документ ще бъде полезен не само при напускане на страната, но и ще помогне в бъдеще за получаване на нова виза, тъй като ще потвърди, че не сте злонамерен или умишлен нарушител.

Проблеми с пътуването: Обобщаване

Нашите препоръки ще ви помогнат, ако не изключите непреодолима сила, то минимизирайте неприятните последици, когато се случи. Основното е да останете нащрек и спокойни във всяка ситуация. Обикновено нервните хора имат по-малко доверие от правоприлагащите органи.

Припомняме, че по-рано говорихме за това как да избегнем морска болест в транспорта.