Правилник за търговския отдел

1. Трябва да бъде изписано структура на търговския отдел: като

той изглежда, неговата роля в общата структура на компанията, неговите функционални модели. Дори ако отделът се състои от мениджър и един или двама мениджъри продажби, той все още трябва да бъде предписан първоначално.

2. Трябва да се документира мотивационна система - разпоредба за бонуси. Много по-добре е да награждавате служителите, отколкото да определяте голяма заплата, защото тя не може да бъде намалена, но можете да лишите бонуса - и това мотивира.

3. Задължително план за продажби.

Необходими са и общи правила: колко бързо служителите трябва да отговарят на обаждания и да обработват писма от клиенти, колко часа трябва да дойдат на работа и т.н.

6. Трябва да се регулира система за работа с редовни клиенти: кога, как и с каква честота да се свържете с тях, какво да им предложите.

7. Трябва да има правила поддържане на клиентска база: необходима е ясна инструкция какво и как трябва да се попълни. В противен случай всеки мениджър ще го направи по различен начин.

8. Трябва да е ясно вътрешна система за управление на документи: как прехвърляте контакти на потенциални клиенти в отдела за продажби, как издават фактури, как взаимодействат със счетоводството, логистиката и т.н.

Това е основният регламент, който трябва да предпишете. Не се страхувайте, трябва ви само два до три работни дни или можете да делегирате това на вашия мениджър продажби или главен изпълнителен директор. И ще имате основна структура и работата на отдела ще стане систематична. Ще намалите нивото на хаос и непредсказуемост, както и рисковете си. В крайна сметка това ще повлияе на увеличаването на продажбите.