Подлежи ли на връщане медицинско оборудване?

Купувачът може да мисли за връщане на медицинско оборудване в два случая. Най-често срещаният случай е, ако закупеният продукт се окаже с неадекватно качество, например, в него има фабричен дефект или дефект, той е повреден, счупен или не изпълнява функциите си, докато повредата или дефектът са се появили чрез не вина на купувача.

Вторият вариант предполага, че клиентът просто не се нуждае от продукта или не се побира по определени причини и той иска да се откаже от покупката си. Законодателството определя групи стоки, които могат да бъдат върнати, както и списък с артикули, които не могат да бъдат заменени или върнати. медицинската технология принадлежи именно към втората група, но и тук има тънкости.

Как може медицинското оборудване да бъде върнато с неадекватно качество?

Връщането на медицинско оборудване с неадекватно качество е възможно в рамките на срока, посочен в гаранционната карта, ако гаранцията за оборудването не е определена, тогава срокът за връщане е две години от датата на покупката.

Възстановяване на суми за медицинско оборудване с гаранция

При връщане на медицинско оборудване с лошо качество, купувачът има право да разчита на връщането на пълната стойност на стоката, както и на обезщетение за всички загуби, които е претърпял поради повредата му.

Освен това, ако потребителят е закупил медицинско оборудване на кредит, тогава продавачът е длъжен да изплати изцяло цялата сума на заема, който е паднал върху плещите на купувача, с компенсация за лихвените разходи. Ако стойността на стоките се е увеличила към момента на подаване на иск за възстановяване, продавачът трябва да възстанови на клиента получената разлика в цената.

За да подаде иск за връщане на средства за дефектно медицинско оборудване в магазина, купувачът трябва да има при себе си редица документи: гаранционна карта за закупения продукт, паспорт на купувача, разпродажба или касова бележка, потвърждаваща тази покупка .

Ако по някаква причина купувачът няма разписка за продажба, той може да използва показания, за да потвърди факта на покупката.

Може да възникне ситуация, че продавачът отказва да приеме стоката, без да извърши проверка, която ще разкрие причината за повредата или дефекта. Тогава продавачът е длъжен да приеме стоката за проверка и да я извърши. В този случай купувачът има пълното право да присъства на тази проверка.

Ако продавачът не е съгласен с резултата от проверката и продължава да настоява за вина на купувача, тогава той трябва да предаде стоката на експертно бюро, което ще извърши собствена експертиза. По искане на купувача той може да посети и този преглед. Експертизата се назначава от продавача и се заплаща за негова сметка.

Ако в резултат на проверката се окаже, че дефектът е причинен от небрежни действия на самия купувач, тогава последният трябва да заплати на продавача всички направени разходи.

Ако прегледът покаже, че оборудването е счупено в резултат на фабрична шлеп или дефект, тогава всички разходи остават на продавача. Ако купувачът не е съгласен с резултата от проверката, той има право в бъдеще да се обърне към съда, за да реши проблема.

След тридесет дни от датата на получаване на рекламацията продавачът е длъжен да вземе решение, за да удовлетвори изискванията на купувача или да откаже. Ако продавачът не отговори на иска и не даде резултат, купувачът има право да се обърне към съда.

Възстановяване на суми за медицинско оборудване, гаранционният срок за който е изтекъл или не е определен

Медицинското оборудване без гаранция се подчинява на същите правила като гаранционния продукт. Единствената разлика е, че купувачът сам възлага независим преглед за своя сметка, в резултат на което се разкриват причините за повредата.

Ако проверката покаже, че вината за повредата е на самия купувач, тогава той не може да върне повредената стока, както и парите за проверка на качеството. Ако се установи, че причината за повредата е фабричен дефект, тогава купувачът може да поиска от продавача пълно възстановяване на парите за самия продукт, както и пълно обезщетение за изследването.

Ако продавачът доброволно откаже да плати в полза на купувача, купувачът предявява писмена претенция. Ако продавачът откаже да разгледа иска, купувачът има право да се обърне към съда, за да реши проблема.

Примерно споразумение за връщане

За да върне медицинско оборудване с подходящо качество, купувачът трябва да се свърже с магазина в рамките на четиринадесет дни след закупуването на продукта.

В същото време медицинското оборудване може да бъде върнато само ако не е посочено в списъка със стоки, които не могат да бъдат заменени или върнати, а също и ако стоките са запазили първоначалното си представяне, всички пломби и етикети са на мястото си, а опаковката не е счупен.

В тези случаи купувачът може да подаде молба за връщане, ако продуктът е с добро качество, но не му отговаря на цвят, размер, размери, форма или функционални характеристики.

Ако закупеното медицинско оборудване е включено в списъка с невъзвръщаеми стоки с добро качество, тогава той може да отиде само до магазина, за да замени стоки за подобен. Възстановяването на суми в този случай е възможно само ако продавачът няма подобни продукти на склад.

За да се свърже с магазина за замяна на медицинско оборудване за друг, купувачът трябва да има паспорт, разпродажба или касова бележка, потвърждаваща факта на покупката. Ако купувачът няма касова бележка, той може да използва показанията като доказателство за закупуването на медицинско оборудване в този конкретен магазин и по това време.

Ако медицинското оборудване е закупено чрез онлайн магазина, тогава има малко по-различни правила за връщане и замяна, които също са регламентирани от федералния закон "За защита на правата на потребителите". Купувачът има право да поиска както замяна, така и пълно възстановяване на стоки с добро качество, тъй като не е имал възможност да инспектира стоките предварително.

Ако продавачът откаже да замени качествено медицинско оборудване за подобен продукт, тогава купувачът има право да напише рекламация, посочвайки своите изисквания.

Ако продавачът откаже да разгледа иска, купувачът може да се обърне към съда за допълнително разрешаване на проблема.