Отзиви за интернет доставчика Yota (Санкт Петербург)

Йота #

Санкт Петербург

Ужасно! Вечерта постоянни почивки.

Услугата за поддръжка е ужасна, всичко е обвинено в рутер, модем, вируси, антивирус и т.н. А през деня модемът, рутерът, вирусите и антивирусите работят перфектно: (Сякаш отговорниците за качеството на интернет и поддръжката ще имат такова качество

Отговор от 8.8.8.8: байтове = 32 време = 328ms TTL = 43

Статистика за пинг за 8.8.8.8:

Пакети: Изпратени = 951, Получени = 895, Загубени = 56

Приблизително време за двупосочно пътуване в ms:

Минимално = 18ms, Максимално = 3871ms, Средно = 256ms

Коментар на представител на доставчика

Притесняваме се, че имате затруднения в работата на нашия Интернет. Ще се опитаме да ви помогнем непременно.

Уви, ние не виждаме историята на обажданията до нас в подкрепа, затова изпратихме заявка до нашите колеги в специализирания отдел, за да могат те да се свържат с вас по имейл възможно най-скоро, за да извършите диагностика.

Йота #

Санкт Петербург

Скоростта на интернет е лоша

Скоростта на интернет е отвратителна! Не е стабилна, много често мрежата изчезва и скоростта не съответства на тази, за която плащаме. Следобед нищо (относително), но щом дойде вечерта 18: 00-19: 00 до 1:00 всичко, нито гледайте филм, нито пускайте нищо. За уикенда като цяло си мълча! Миналата година преминахме от 5mbps на 10mbps, но няма разлика. Следобед на рецепция 4.46 на изход 1.0. Вечерта дай Боже 2.0 и 0.7. За какво плащаме пари, не разбирам. Ако нищо не се промени, ще преминем към друг доставчик.

Коментар на представител на доставчика

Съжаляваме, че имате някакви трудности.
Както виждаме, вашите последни искания за поддръжка бяха преди около година, което беше отдавна.

Изпратихме вашето съобщение до нашите колеги. Скоро ще се свържат с вас по имейл за диагностика.
Ще се опитаме да разберем.

Йота #

Санкт Петербург

Скоростта на интернет е бавна през деня и вечер!

номер на сметка 6046086884! BSID 250117503AD3

Коментар на представител на доставчика

Жалко е да чуем, че има трудности с работата на нашия Интернет.
Не виждаме да се свързвате с нас в подкрепа, за да диагностицирате ситуацията.

Предадохме вашето съобщение на нашите колеги. Скоро ще се свържат с вас по имейл за диагностика.

Йота #

Санкт Петербург

Всичко може да се случи, но като цяло съм "доволен", единственият и огромен проблем е 21: 00-23: 00, започват скокове както на скорости, така и на връзки. Тези. няма поддръжка, след разговор с тях искам да плюя, дори не се обаждам, за да не чуя, че на BS всичко е наред, няма претоварване и вие сами можете да се втурнете из стаята с нашия модем, въпреки че има външна насочена антена, разстоянието до BS е 1100 м. в полезрението нивото на сигнала е такова, че можете да изпържите котка. Няма друга алтернатива, така че трябва да използвате.

Коментар на представител на доставчика

Здравей, Александър!
съжаляваме, че възникна тази ситуация. Виждаме редица молби и обжалвания от ваша страна относно тази ситуация. Това може да се случи поради местни радио условия и натоварвания в мрежата като цяло. Всички ваши заявки за този акаунт се записват, те ще бъдат взети предвид в бъдеще при разработването на мрежата.
Да се ​​надяваме, че в много близко бъдеще ще почувствате подобрения.

Йота #

Санкт Петербург

Интернет е стабилен и бърз, но само в големите градове. Когато пътувате с кола или влак, почти винаги няма връзка (дори клетъчна). Операторът заявява, че тарифата е валидна в цяла Русия, но ако останете извън вашия регион в продължение на 3 месеца, трябва да платите за услуги на роуминг цена, която почти никога не се споменава. Така че, след като се преместих в Санкт Петербург, плащам двойна цена, получавайки 4 пъти по-малко минути за разговор. Положителното е, какво можете да кажете с други собственици на Yota, дори ако минутите свършат.

Коментар на представител на доставчика

Всъщност ние не гарантираме стабилна мрежа в движение.
Също така, условията се променят донякъде, ако сте извън родния си регион за повече от 30 дни и текущата ви домашна тарифа приключва в този момент. Тези условия са налични, докато не се върнете в родния си регион.

Условията за тази тарификация са същите като в родния регион, тоест при активирана тарифа разговорите в мрежата са неограничени и безплатни в цялата страна, поради минутите от пакета можете да се обадите и в цялата страна до номерата на други оператори.