Организация на социалното партньорство и взаимодействие като фактор за подобряване на имиджа на предучилищна образователна институция

Днес предучилищна образователна институция се разглежда не просто като детска градина, а като организация, която предоставя образователни услуги, конкурирайки се с други организации в своя профил. Във всеки случай конкурентната образователна институция е институция, която осигурява устойчиво ниво на качество на образователните услуги.

Социалното партньорство включва развитието на проектна култура, споделена от партньорите като среда за споделяне на задачи (отговорности). Включва процеса на търсене на нови (алтернативни) решения, свързани със специфични групи от уязвими хора, където партньорите се включват. Той съдържа договорни ангажименти и система за подобряване на качеството (услугата), която всички партньори трябва да научат и развият.

Преди пет години комбинацията от думите „образ на детската градина“ звучеше поне необичайно. И сега все повече ръководители на предучилищни образователни институции мислят за целенасочена работа в тази посока.

Необходимостта от формиране на имиджа на предучилищна образователна институция се определя от следните причини:

първо, трудната демографска ситуация (особено в малките северни градове) засилва конкуренцията между предучилищните образователни институции на същата територия в борбата за набиране на деца;
второ, силен положителен имидж улеснява достъпа на предучилищните образователни институции до най-добрите възможни ресурси: финансови, информационни, човешки и др .;
трето, с оформен положителен имидж, предучилищното образователно заведение, при равни други условия, става по-привлекателно за учителите, тъй като изглежда, че може да осигури по-голяма стабилност, удовлетвореност от работата и професионално развитие;
четвърто, стабилният положителен имидж дава ефект от придобиването на предучилищна образователна институция с определена сила в смисъл, че създава гаранция за доверие във всичко, което се случва в стените на институцията, включително иновативни процеси.
Ако е така, тогава всеки ще трябва да се изправи пред необходимостта да се ангажира сериозно с формирането на общественото мнение (PR и създаване на имидж).

Формирането на общественото мнение не е принципно ново предизвикателство за детската градина. Единственият въпрос е способността да се прави това не интуитивно, а с помощта на специални знания.

Горните разсъждения показват, че образът и целенасоченият процес на неговото формиране е важен компонент от образователната дейност на детската градина.

Образ - специално проектиран, манипулативен мисловен образ, който има характер на стереотип. Следователно образът като специален умствен образ има следните общи характеристики:

• той е идеален обект, който се появява в съзнанието на хората, но до известна степен е и реалистичен: очевидното разкрасяване на достойнствата ще доведе до намаляване на доверието;

• не подлежи на пряко измерване, може да се оцени само от гледна точка на взаимоотношения, проявяващи се в комуникация, активност, избор, следователно при създаването на изображение е необходимо да се наблюдава и изучава реакциите към него;

• като стереотип, изображението съдържа ограничен брой компоненти: сложността на дизайна само пречи на възприемането му и следователно прави отношението към него двусмислено;

• образът е прагматичен, тоест фокусиран е върху ограничен кръг от задачи, съответстващи на целите на организацията или характеристиките на текущата ситуация, нейното развитие;

• образът предполага силна емоционална реакция, това следва от самото му определение;

• ефективният образ е холистичен и последователен, съответства на еднозначни обобщени идеи;

ефективното изображение има свойството на изменчивост: абсолютно „твърд и непроменен дизайн“ е неприемливо, ситуацията на излъчване на изображения е винаги динамична, може да се наложи да се направят корекции.

така, образ - обобщен портрет на човек или организация:

• създадени в представителството на групи от обществеността въз основа на изявления и практически постъпки на дадено лице или организация;

• формиране в общественото или индивидуалното съзнание на емоционално отношение към човек или организация.

Образът на предучилищна образователна институция като организация може да бъде създаден в различни съдържателни слоеве: образ на главата; имиджът на възпитателите (индивидуално); корпоративна култура (екип); изображение на проекта или услугата; дизайн и корпоративна идентичност.

По фокус изображението се разделя на външно и вътрешно. Външното се проявява главно във външната среда, фокусирана върху клиенти или потребители (фирмена идентичност, лого, слоган, офис интериор, външен вид на персонала и др.). Вътрешното се формира като впечатление за работата и отношенията на персонала (корпоративни отношения, етика на поведение, особености на бизнес комуникацията, традиции и др.).

Очевидно е, че между тези типове изображения може и трябва да има тесни връзки. Но на практика често има несъответствия, когато външното изображение отговаря на стандартите, а вътрешното е пълна противоположност на него.

На първите етапи от работата с връзките с обществеността доминират изкуствените образи, украсяващи реалността; по-късно се осъществява тяхната взаимна адаптация и конвергенция.

В същото време е важно да се разбере, че спонтанно възникващият образ в повечето случаи се характеризира с ниска ефективност, тоест разходите за материални ресурси, интелектуален потенциал и разходи за труд не се изплащат. Целенасочената работа с общественото мнение, която е от професионален и системен характер, ви позволява бързо да формирате необходимото впечатление за работата на предучилищна образователна институция.

Важен показател, който определя ефективността на въздействието на имиджа на предучилищното заведение върху целевата аудитория, е степента на неговата рационалност. Когнитивният образ предоставя „суха“ специална информация и е фокусиран главно върху знаещи хора, тесни специалисти: колеги или висши организации. Емоционалният (чувствен) образ е насочен към широка аудитория и е създаден да генерира силен емоционален отговор. Голям брой емоционални компоненти в образа на предучилищна образователна институция често са необходими за създаване на положително впечатление сред служителите, децата и родителите.

Очертахме последователност от действия за формиране на благоприятно обществено мнение (диаграма).

Схема. Механизмът за формиране на общественото мнение.

Ако определите качествено (според мненията на експерти) или количествено (чрез преброяване на броя единици информация за формиране на изображението) тежестта на трите параметри на изображението, формиращи системата, тогава можете да визуализирате изображението на детска градина.

По този начин имиджът на предучилищна образователна институция е емоционално оцветен образ на образователна институция, често съзнателно оформен, целенасочено задал характеристики и предназначен да упражнява психологическо влияние на определена ориентация върху определени групи от обществото.

Публичните групи, с които работи детската градина, са:

• вътрешната общност (деца, посещаващи детска градина, учители, тесни специалисти, служители, ръководителят на детската градина);

• вътрешно-външна общност (родители на деца, посещаващи детска градина, основатели);

По този начин основната цел на PR кампанията е да установи взаимно разбирателство с обществеността, да създаде ситуация на успех в обществото в резултат на ефективно управление на имиджа на детската градина.

Задачата на PR кампанията популяризиране на вече съществуващите позитивни нагласи за детската градина и предоставяне на практическа помощ и подкрепа на хора, заинтересовани от осъществяването на здравни и образователни дейности.

По време на изпълнението на PR кампанията беше получен отговор на въпроса защо детската градина трябва да направи самопрезентация. Така че ние:

декларираха се пред реални и потенциални съмишленици;
опознах тези, които могат да ни помогнат;
изградено взаимодействие с външни организации;
установено сътрудничество между детската градина и семейството;
издигнаха престижа си в очите на обществеността;
постигна признанието на колеги, родители;
са достигнали определен вектор на успех;
реализираха творчеството си.

Резултатите бяха обсъдени на педагогическия съвет, бяха обобщени резултатите от свършената работа. Като цяло PR кампанията беше оценена положително, бяха очертани по-нататъшни стъпки за формиране на положителен имидж на институцията.