Официален етикет на прокурорите

Резултатите от професионалната дейност на служителите на прокуратурата до голяма степен зависят от лични срещи, разговори и конференции. Етичните изисквания за тяхното изпълнение са необходимото условие, което ви позволява да намерите правилното решение, да изгладите острите ъгли и с достойнство да излезете от трудни или неприятни ситуации.

Правилно проведеният разговор е най-благоприятният и често единственият начин да убедите събеседника в валидността на вашата позиция, да го принудите да приеме вашето решение и условия.

Счита се за неприлично да гледате часовника по време на разговор. Обикновено този жест се възприема като сигнал за прекратяване на разговора. Затова трябва да се научите да „усещате“ времето.

Трябва да оцените реалистично възможностите си: не всеки има красноречието на Цицерон, така че не пречи да кажете основните моменти, които бихте искали да изразите в разговор. Важно е да се подчертаят най-съществените идеи, последователността на тяхното представяне. При провеждане на събрание и разговор е важно да се вземат предвид не само тяхната стратегия и тактика, но и да се обърне внимание на дребните неща на етикета, които могат да нараснат при обстоятелства, които сериозно влияят на резултата от срещата.

По време на разговор те седят изправени, свободно. В разговор е важно не само изражението на лицето, прилягането, подстриганите нокти и коса, но и облеклото, състоянието му, способността да се чувствате свободни в него. Подреденост, строгост на дрехите, добре поддържан външен вид винаги влияят благоприятно на възприемането на човек от неговия бизнес партньор, поради което това не бива да се пренебрегва.

Речта и стилът на изложение са от голямо значение в разговорите, преговорите. Тембър, интонация, яснота на произношението, силата на гласа са фактори, които психологически влияят на събеседника, предизвикват у него уважение, съчувствие към вас или, напротив, негативни емоции. Например твърде бързата, многословна реч създава впечатление за човек, който не е надежден, достатъчно солиден. Говоренето твърде бавно предизвиква дразнене, кара ви да се замислите за бавността на реакциите на този човек.

Често умната, добра реч се разваля от паразитни думи, както и, макар и любими, поговорки, поговорки, поговорки, които губят своята привлекателност от многократно повторение в разговор, особено ако са използвани не на място.

Трябва да внимавате с използването на чужди думи и изрази. Използването на неразбираеми за събеседника думи не е най-добрият начин да покажете своята ерудиция и образование. Това не само не допринася за по-добро взаимно разбиране, но и предизвиква раздразнение. Хората отдавна са забелязали: който мисли ясно, го изразява ясно. Колкото по-разбираем, колкото по-ясна е вашата реч за събеседника, толкова по-вероятно е да намерите общ език.

Разговорът трябва да се води спокойно, без да повишавате тон или да показвате раздразнението си, дори когато има причина за това. Горещината и бързината са лоши помощници в разговора. Дори ако трябва да порицаете в отговор на атаката от събеседника, пълният самоконтрол и спокойната реч ще впечатлят партньора ви повече от разгорещен тон и повишен глас.

Слушането внимателно е особено важно. Умението да слушате събеседника в трудна ситуация е гаранция за взаимно разбирателство, без което бизнес отношенията може да не се получат. Поради това са разработени основни етични правила за ефективно слушане в такава комуникация. Те включват:

- способността да се настроите на вълна от вътрешен интерес към темата за бизнес разговор, спор, среща;

- изтъкване за себе си основните мисли на говорещия (предаване на информация) и стремеж да ги разберем правилно;

- бързо сравнение на получената информация с вашето и незабавно мислено връщане към основното съдържание на съобщението, спора, разговора.

Слушайки внимателно и дори не изразявайки своето мнение, служител на прокуратурата все пак трябва да бъде активен, а не пасивен участник в разговора.

Често възниква следната ситуация: на прокурора не е ясно за какво говори събеседникът. В този случай служител на прокуратурата трябва да му даде ясно да се разяснява или да го поправя, ако сте разбрали нещо. Не можете да вземете за внимание мълчанието на събеседника. Ако човек мълчи, това не означава, че слуша. Той може да е потопен в собствените си мисли. Идеален случай, когато събеседникът може едновременно да изразява дълго своите мисли, да обработва информацията и да слуша перфектно, но това са редки.

Съществуват етични стандарти за външната проява на чувства в деловата комуникация. Сдържаността в интонацията, силата на гласа, мимиките и жестовете засяга събеседника по-силно, отколкото прекалените възклицания, силен глас, жестоки жестове.

Прокурорът трябва да наблюдава невербалните прояви на оратора, да следи мимиките, как поддържа контакт с очите, да следи тона и скоростта на речта, да обръща внимание на това колко близо или далеч говорителят седи или стои.

Слушането на събеседника се състои от възприятие, разбиране и разбиране. Една от тези връзки неизбежно се прекъсва, когато служител на прокуратурата внимателно изслушва събеседника. Разбирането понякога е фалшиво. Мъжът умори служителя с изобилие от сложни формулировки и той реши за себе си: „Стига. Разбрах". Всъщност това далеч не е така, както се оказва, веднага след като служителят започне да отговаря на комуникационния партньор. Без пълно разбиране всякаква бизнес комуникация е неефективна. Разбирането се основава на вътрешния интерес към дискутираната тема или проблем, на дисциплината на ума и познаването на правилата за общуване.

Трябва да признаем, че не всички прокурори знаят как да слушат.

Обобщавайки някои от горните неща, ние ще изтъкнем няколко необходими етични заповеди, които ви помагат да се научите да слушате в полза на себе си и бизнеса си. Слушайки, трябва:

- забравете личните предразсъдъци спрямо събеседника;

- не бързайте с отговори и заключения;

- да се прави разлика между факти и мнения;

- уверете се, че вашата реч е изключително ясна и точна;

- бъдете безпристрастни в оценката на това, което сте чули от събеседника;

- наистина слушайте, а не се преструвайте, че слушате, не се разсейвайте от чужди мисли.

- напишете предварително план на разговора, изработете най-важните формулировки;

- прилагайте разпоредбите на психологията относно периодичното въздействие върху събеседника по време на разговора, а именно: редувайте неблагоприятни моменти с благоприятни, началото и краят на разговора трябва да бъдат положителни, човек трябва постоянно да помни за движещите мотиви на събеседника, неговия интереси, неговите очаквания, неговото положение, самочувствие, гордост;

- изразявайте своите мисли и предложения ясно, кратко и ясно;

- никога и в никаква ситуация не обиждайте и не обиждайте събеседника, бъдете учтиви, услужливи, тактични и деликатни с него;

- избягвайте празен разговор, разсейване на странични теми, които нарушават логичния ход на разговора.

Заключение

В резултат на изследването, проведено по тази тема, можем да заключим, че основният начин за повишаване на културното ниво за всеки човек е да осъзнаем колко важна е всяка вътрешна и външна култура.

Спазването на правилата на официалния етикет не е много трудно, особено когато се превърне в навик. Но пренебрегването им води до нарушения на нормалните отношения между хората, ненужни загуби на усилия, пари и време. За да не се случи това, е необходимо не само да се знае какъв трябва да бъде културният човек, но и да се превърне в такъв.

По този начин официалният етикет в прокуратурата, като проява на правната естетика, съдържа такива правила на поведение, които са морални по съдържание, естетически по форма и правни по характер на тяхното прилагане. Това е тяхната жизненост и стимулираща роля.