Изследване - Изображение на главата - файл n1.doc

Списък използвани литература

IN последно нещо време всичко Повече ▼ лидери са наясно трябва работа над собствен образ. Според един на многобройни интерпретации, образ - това форма, изкуствено и целенасочено създаден в интереси него собственик. Мога Да кажа и Така: образ - това тогава, Какво нас възприемат тези, с от кого ние общуват. IN принцип, човече мога и не работа над неговата начин, но тогава има вероятност Да отида, Какво него възприятие партньори от комуникации ще бъде неблагоприятна или не достатъчно благоприятен за него.

Чрез оформяне образ глава, трябва приемете в плащане проектирани възприятие три групи цел аудитории. То:

- Представители финансови средства маса информация и публично мнение.

Образ - това неговата мил призмата, през който пречупва всеки комуникация от глава подчинен. И това призмата мога подобряване съобщение, мога пуснете, и мога и напълно изкривяване него. И тогава лидерът ще бъде излагам някои важно идея, и него подчинени ще чуе съвсем в противен случай.

И второ. Образ продължава работа На човек и в него отсъствие, тогава има, кога той ли е, да речем Така, не заслужава си на обратно в подчинен. Ако персонал свързват да се към началника с уважение - и "вдясно" образ е важно фактор формиране почтителен отношения, - тогава дори кога глава не до, такива възприятие ще се намеси подчинени мамят него, не изпълни задачата или изпълнява него по късно ръкави.

В това определение има няколко ключови думи, които ни позволяват да отделим това понятие от това, което обикновено се разбира като образ в ежедневното съзнание, в което понятието стил често е синоним на образ.

Първата от тези думи е „холистична“. Това означава, че структурата на имиджа на лидер включва не само външния му вид (прическа, дрехи, аксесоари и т.н.), но и всичко, въз основа на което другите формират мнението си за даден човек. Това може да включва стила на лидерство, общата ориентация на личността на лидера, неговите комуникативни и интерактивни умения, начин на реч и т.н.

Втората ключова дума е „последователна“. Трябва да се разбере, че външният вид или външното проявление на образа трябва да съответства на вътрешното състояние на човека. Най-вече концепцията за конгруентност е подходяща за описване на тази страна на изображението, тоест съответствието на някои елементи на изображението с други.

Следните ключови думи могат да бъдат комбинирани в общ блок, който характеризира корпоративната култура на организацията. Това са термините "цели", "норми", "ценности" и "очаквания" на целевата група, която в случая е екип от подчинени. Тези термини извеждат понятието образ извън личността на лидера и ни принуждават да разгледаме проблема от гледна точка на организацията като цяло. В най-опростената си форма това означава, че образът на лидер, като цялостен и последователен образ, трябва да съответства на определени характеристики на организационната култура. Има доста твърди идеи за това какъв лидер трябва да бъде в организация с един или друг тип корпоративна култура. Така например, за култура от патриархален тип е необходим лидер, който да играе ролята на баща, грижовен покровител, ориентиран към отношенията човек, който задълбочено се задълбочава в проблемите на подчинените и проявява активен интерес към разрешаването тях, без значение за коя област се отнася. В култура от предприемачески тип оптималният образ за мениджър е образът на успешен бизнесмен с най-голям брой външни признаци на успех, като например: скъпи неща (кола, часовници, дрехи и др.), Голям брой на текущи въпроси, срещи, срещи, преговори и т.н. и т.н. Подобна кореспонденция съществува за други видове организационна култура, както и за различни видове управленски екипи.

Проблемът за съответствието на имиджа на мениджъра с особеностите на корпоративната култура най-често възниква в ситуация на организационни промени, свързани с промяна в управленския екип. Има обаче ситуации, когато някои от личните мотиви на лидера го принуждават да повдигне проблема с вътрешния си имидж. По този начин в един случай ръководителят на голямо предприятие кандидатства за заповед за формиране на вътрешен имидж в подготовка за предизборната кампания в регионалната Дума. В този случай целта на формирането на имиджа е да се увеличи рейтингът на мениджъра чрез привличане на гласове от служителите на компанията. В друг ред беше необходимо да се създаде образ на лидера като модел за подражание сред подчинените. Тоест, в този случай имиджът на лидера действа като мотивиращ фактор за подчинените.

По този начин основната цел на формирането на имиджа е да се моделира начинът, по който мениджърът се възприема от своите подчинени, при което той органично се вписва в системата от очаквания на своите подчинени, съответстваща на съществуващия тип корпоративна култура.

Основната функция на имиджа е да приведе действията на мениджъра в съответствие с очакванията на подчинените. Тази функция произтича от най-простото изискване действията на човек да бъдат обяснени на другите. Тоест, колкото по-недвусмислено се интерпретират действията на човек, толкова по-лесно е да се обяснят, толкова по-голяма е степента на разбиране и следователно положителна оценка на тези действия.

Изображението в повечето случаи има и мотивираща функция. Най-често тази функция се реализира в предприемачески и с участието типове корпоративна култура, където желанието да бъдеш като лидер може да бъде добър стимул за развитието на подчинените.

Нормативната функция следва от предишните две и се състои в това, че лидерът задава нормите за взаимодействие в групата (организацията). Ако нормите се приемат от мнозинството от членовете на организацията, това се превръща в предпоставка за изграждане на екип, намаляване на броя на конфликтните ситуации и в резултат на това създаване на благоприятен организационен климат.

Образът има и функции, външни за организацията, като например функции за представяне и позициониране на организацията във външната среда.

Механизми формиране образ

Формирането на имиджа на лидера може да протича по два начина: спонтанно (спонтанно) или целенасочено. В първия случай това е естествен процес, който протича без външен натиск, един от резултатите от който е формирането на личността като личност. Лидерът е човекът, който всъщност е (или кой е най-лесно да бъде). Образ от този вид не изисква промени, ако е хармонично съчетан с характеристиките на организационната култура и заеманата позиция. Обикновено тази ситуация се случва, когато човек заема поста на лидер в резултат на дълга вертикална и хоризонтална кариера в една организация (тази практика е широко разпространена в Япония, но японците не заемат ръководни позиции до шестдесет години).

Вторият начин включва активно формиране, което е необходимо, ако:

лидерът е „извънземен“ по отношение на организацията (в случай на управление на кризи);
лидерът няма много управленски опит;
в системата за управление на персонала има точки на конфликт;
размерът на организацията е толкова голям, че служителите не могат да формират адекватна представа за дейността на мениджъра и неговата личност (и това води до намаляване на трудовата мотивация);
има външни причини за създаване на образ на ръководителя като своеобразен аналог на „търговската марка“ на предприятието.

Тук създаването на изображение е свързано с поставяне на някаква маска и успехът в този случай се дължи на два основни фактора: колко правилно е избрана маската и колко близо е до личността на самия лидер. Правилният избор на маската зависи от това как изображението ще съответства на типа корпоративна култура и следователно колко ефективно ще бъде. Вторият фактор влияе върху скоростта и лекотата на процеса на формиране на изображението и също е предпоставка

Процесът на изкуствено формиране на имиджа най-често се свързва с провеждането на специални събития и процедури за индивидуална и организационна работа и изисква задълбочен анализ на вътрешните условия на живота на организацията.

Имиджът е мнение, което съдържа оценка, а оценката формира готовност за действие - психологическа нагласа. Оказва се, че докато работи върху образа, съзнателно управлявайки впечатлението за себе си, мениджърът формира психологическо отношение към себе си у своите подчинени, колеги, клиенти, което може да работи както в полза на компанията, така и обратно.

Това отношение може да бъде например намерението за изграждане на ефективни взаимоотношения, доверие, уважение, общуване повече, да бъде отворено, лоялно и изпълнително. Или, напротив, стремете се към конфронтация, бъдете груби, бъдете по-малко ангажирани, подозрителни, тъчете интриги и т.н.

Ако образът е положителен, което означава положително отношение, тогава резултатите от дейности, преговори, проекти ще бъдат по-успешни. Ако изображението е отрицателно, е ясно, че това се отразява негативно на резултатите от дейностите.

По този начин имиджът на лидер в очите на служителите му може да повлияе на компанията в икономически смисъл.

Въпросът за създаване на изображение, управление на впечатление, формиране на „правилен“ образ е много многостранен и сложен. Подчертавам, че в образа и впечатлението няма дреболии.

Компетентното изграждане на имидж е наука и изкуство едновременно. В работата си се водя от идеята, че няма никакви дреболии в бизнес комуникацията, в управлението на човешките ресурси. Всъщност поетът беше прав: „Можеш да бъдеш ефективен човек и да мислиш за красотата на ноктите“.

Библиография

1. Карпов А.В. Психология на управлението, М.: Гардарики, 2005. - 584 с.

2. Морозов А.В. Бизнес психология. Курс на лекции., Санкт Петербург: Союз, 2000 - 576 с.

3. Столяренко Л. Д. Психология на бизнес комуникацията и управлението., Ростов н/а.: Феникс, 2005 - 416 с.