Многоизмерна организация

В предишната глава беше разгледан двуизмерният модел на департизация или матричният модел на изграждане на организация. Две измерения в него бяха ресурси и резултати, с ориентация, към която има едновременно обединяване на произведения под формата на матрични клетки. Самата матрична организация обикновено е комбинация от линейно-функционални и дивизионни организации, като че ли са съставени от тях. Въпреки това, с този подход, такива важни променливи като територия, пазар и консуматор, с фокус, върху който може да се комбинира и работа в организацията. Чрез добавяне на това трето измерение възникват многомерни организации. За първи път този термин е използван през 1974 г. от W. Goggin в. описание на структурата на Dow Corning Corporation. Многоизмерната организация може да бъде изобразена, както е показано на фиг. 8.8.

Ядрото на многоизмерната организация е автономна работна група, която едновременно изпълнява три задачи:

• осигуряване на производствените дейности с необходимите ресурси;

• производство за определен потребител, пазар или територия на продукт или услуга;

• обслужване на конкретен потребител, разработване или проникване на определен пазар, провеждане на операция в рамките на определена територия.

Въз основа на съвкупността от изпълняваните задачи, такива автономни групи обикновено получават статут на център за печалба и в някои случаи те могат да бъдат независими компании. И в двата случая обаче те по някакъв начин се облагат с корпоративни данъци.

Фигура: 8.8. Схематична диаграма на структурата на многомерна организация

В многоизмерната организация бюджетите на отделите се разработват от самите отдели, ръководството на организацията само инвестира в тях и отпуска пари.

Проблемът с матричния модел, както беше обсъдено по-рано, е, че той се основава на система с двойно подчинение, която е най-уязвимото му свойство. Тя е обвинена в създаването на така наречената организационна шизофрения. Многоизмерният модел не създава този проблем. В многоизмерната организация връзката на членовете на автономна група с ръководството на организацията и другите й звена не се различава от връзката с външен клиент.

Пример за многоизмерна организация могат да бъдат споменатите по-рано експериментални екипи за сглобяване на "талиги" във фабриките на компанията "Volvo". Тези екипи от висококвалифицирани и мултидисциплинарни работници получават индивидуална поръчка от конкретно лице за сглобяване на превозното средство. Екипът сам определя какви ресурси, къде и в какъв обем трябва да бъдат получени. Освен това екипът сглобява автомобила на „количка“ от началото до края и го продава на клиента. От получената сума екипът изплаща с доставчици, фирма, служители и извършва други плащания, а останалата сума се реинвестира. Бригадата е сякаш „предприятие в предприятие“. Основното предимство на този подход е, че е възможно максимално да се задоволят нуждите на потребителя, като се приближи до производителя. Този опит все още не е широко разпространен поради своята сложност и висока цена. Изисква се много високо качество на служителите, адекватна организационна култура, добре развити операции и връзки. Освен това е необходима подходяща среда: клиенти и доставчици, инфраструктура, обща култура и ниво на образование и живот.

Друга диаграма на структурата на многомерна организация е дадена в книгата на Р. Акофф „Планиране на бъдещето на корпорацията“. Той пропагандира идеята, че всяко звено в многоизмерна организация може да бъде организирано по същия начин, както организацията като цяло. Многоизмерната структура се прилага за всяко, до най-малкото, подразделение на организацията. Колкото по-малка е единицата или част от организацията, толкова по-малък е нейният персонал и толкова по-разнообразни отговорности има нейният лидер. В една организация, чиито икономически единици са относително независими, различават се една от друга и са географски разпръснати, тя е специфична икономическа единица, която е направена многоизмерна, а не организацията като цяло. Този тип организация дава възможност дори на малка единица да бъде възможно най-автономна в структурата на по-голяма организация. По този начин многоизмерният модел създава възможно най-тясно свободен пазар в рамките на организацията, който не изключва възможностите за синергия и икономии от мащаба.

Основното предимства Р. Акоф разглежда следните многоизмерни организации:

• няма нужда от реорганизация, за да се промени приоритетът на критериите, използвани при проектирането на строителството. Акцентът може да бъде променен чрез преразпределение на ресурси от ръководството на организацията;

• единици могат да бъдат създадени, ликвидирани или модифицирани без големи промени в позицията на други единици. Колкото повече части на организацията влизат в контакт с „многоизмерната“ група, толкова по-малко тя се влияе от промените в тези части;

• създава се най-благоприятната ситуация за делегиране на правомощия, докато ролята на ръководството на организацията остава водеща;

• За всяко многоизмерно образование се прилага единна, ясно записана и лесно измерима мярка за ефективност - получената печалба, която предотвратява изпълнението на псевдо-работа и появата на елементи на лоша бюрокрация. В същото време печалбата, считана за необходимо условие за развитие на бизнеса, не е единствената мярка за успех. Преобладаващата цел е развитието на многоизмерна организация и нейните членове.