Камъкът падна от златната обица, която си купих днес

Купих на дъщеря си златни обеци с естествен камък (перли). Донесоха у дома, не успяха да свалят печат, камъкът падна, крепежните елементи бяха непокътнати. Има разписка за продажба. Имам ли право да върна продукта обратно в магазина и да поискам възстановяване на сумата, която съм платил?

Отговори на адвокати (9)

Имате всички права въз основа на член 18 от закона и член 503 от Гражданския кодекс на Руската федерация

Имате въпрос за адвокат?

Продукт с дефицит - можете да се върнете и да получите пари за него. На основание чл. 18 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите":

1. Потребител в случай на дефекти на продукта, ако не са били съгласувани от продавача, по негов избор има право:

изисквайте замяна на стоки от една и съща марка (от същия модел и (или) артикул);

изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена;

да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна;

да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне продукта с дефекти.

В този случай потребителят има право да изиска и пълна компенсация за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неадекватно качество. Загубите се възстановяват в рамките на срока, установен от този закон, за да отговорят на съответните изисквания на потребителя.

Свържете се с продавача с рекламация, която отразява вашата претенция. Продавачът, в случай на спор, може да изпрати стоката за разглеждане, вие имате право да оспорите нейния резултат, имате право да присъствате на прегледа. Съгласно същия член на закона:

Парите трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни (член 22 от закона), като през това време те трябва да проведат проверка, ако продавачът ги назначи.

Ако продавачът не удовлетвори иска за иска, имате право да се обърнете към съда, на основание чл. 17 от Закона.

С уважение, Надежда.

Добър ден. Ако това е брак, тогава можете, но продавачът има право да извърши преглед за своя сметка, за да установи причините за дефекта. Заведете боеца до магазина за възстановяване на сумата. В този случай, дори като се вземат предвид експертните познания, продавачът трябва да спази 10-дневния срок.

Законът е на ваша страна. Напишете писмена жалба до организацията, ако тя не помогне, заявление до Rospotrebnadzor и съда.

Съгласно Закона за защита на потребителите:

Член 4. Качество на стоките (работа, услуги)
1. Продавачът (изпълнител) е длъжен да предаде на потребителя стоките (изпълнява работа, предоставя услугата), чието качество съответства на договора.

2. При отсъствие в договора на условия за качеството на стоките (работа, услуга), продавачът (изпълнителят) е длъжен да предаде на потребителя стоката (за извършване на работа, предоставяне на услуга), която отговаря на обичайните изисквания и е подходящ за целите, за които стоките (работа, услуга) от този вид обикновено се използват.

относнода откаже изпълнение на договора за продажба и да поиска връщане на платената сума за стоката.

По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне продукта с дефекти.

В този случай потребителят има право да изисква също пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неадекватно качество. Загубите се възстановяват в рамките на срока, установен от този закон, за да отговорят на съответните изисквания на потребителя.

В същото време продавачът има право да проведе проверка, за да установи защо камъкът е паднал.

Изпратете писмено искане до продавача за възстановяване, крайния срок за удовлетворяване на иска или известие за отказ за удовлетворяване на вашите претенции 10 дни, съгласно същия закон.

Член 22. Срокове за удовлетворяване на индивидуалните изисквания на потребителите

Исковете на потребителя за съразмерно намаляване на покупната цена на стоките, възстановяване на разходи за коригиране на дефектите на стоките от потребителя или трето лице, връщане на парите, платени за стоките, както и искането за обезщетение за загуби, причинени на потребителя поради продажба на стоки с неадекватно качество или предоставяне на неподходяща информация за стоките, подлежат на удовлетворение продавач (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител)в рамките на десет дни от датата на съответното искане.

Служител в магазина е служител на директора на магазина.

Безсмислено е да отправяте някакви писмени претенции към него.

Направете иск, адресиран до директора на този магазин за бижута (може би това ще бъде индивидуален предприемач).

Освен това съм съгласен с колегите относно некачествения продукт.

Поискайте платени пари или подобен артикул.

Опитайте се да разберете подробностите за магазина и пълното име. неговия (нейния) директор.

С уважение, Александър.

Продавачът в магазина е служител на директора на магазина; безсмислено е да отправяте писмени претенции към него.

Продавачът е служител в магазин. И собственикът на магазина носи отговорност за всички недостатъци на стоките, които продава чрез своите служители)).

Ако искът не е удовлетворен, тогава скъпият клиент има право да кандидатства за защита на своите интереси в съда. Ответникът няма да бъде продавачът на магазина, а неговият директор.

Уважаеми клиенти, разберете дали това не ви притеснява.

Ако искът не е удовлетворен, тогава скъпият клиент има право да кандидатства за защита на своите интереси в съда. Ответникът няма да бъде продавачът на магазина, а неговият директор.

Всички истински колеги и отговори на клиента в техните отговори. И те абсолютно не означаваха директен продавач (служител). Александър, защо бъркаш клиента.

Става въпрос за продавача, съгласно преамбюла на Закона "За защита на правата на потребителите":

продавач - организация независимо от организационната и правната му форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребителите по силата на договор за покупко-продажба

По силата на закона е необходимо да се предяви иск, а впоследствие и до съд, до продавача. Ответникът ще бъде организация (IP), която продава стоки на потребители по договор за продажба, не режисьор. Не заблуждавайте клиента. Директорът е единственият изпълнителен орган.

Исковата молба се подава до съда, в съответствие с чл. 17 от закона:

2. Искове за защита на правата на потребителите могат да бъдат предявени по избор на ищеца пред съда на място:

местонахождение на организацията, а ако ответникът е индивидуален предприемач, - неговото местожителство;

местожителство или местожителство на ищеца;

сключване или изпълнение на договор.

Ако иск срещу организация произтича от дейността на нейния клон или представителство, той може да бъде заведен в съда по местонахождението на нейния клон или представителство.

Търси отговор?
По-лесно е да попитате адвокат!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо от търсенето на решение.