Как изглежда организацията на кол центъра?

Структурата на такава организация обикновено се състои от мениджъри (в началния етап има 3-4 души) и администратор, който контролира техните действия.

За да организирате технически кол-център, ще ви трябва офис, маси, оградени с прегради. Не мислете, че мениджърите си пречат, те трябва да бъдат една голяма група.

Естествено, ще ви трябват компютри: за поддържане на база данни, за изпращане на всякакви материали. И в голям мащаб е необходим специализиран софтуер, където вече се записват разговори, и автоматично управление, и проследяване на времето от автоматична машина и т.н. [/ su_note]

Този минимален набор ви позволява да организирате мини кол-център за предоставяне на услуга "студени" разговори и тези неща.

Студените обаждания все още не работят във вашия кол център поради една от следните причини:

[su_frame] В тази статия можете да разгледате работата на текущия кол-център, който донесе 60 хиляди рубли само с помощта на студени разговори. За да се въведе технологията за студено повикване за увеличаване на продажбите в тази компания, за 5 дни бяха намерени хора, настроено е оборудване, внедрени и репетирани скриптове, а също така са спечелени 60 000 рубли. [/ Su_frame]

Ето защо е важно да интегрирате система за студено повикване във вашия бизнес - това е нов пазар и нови клиенти - получавайки достъп до тях, заобикаляте конкурентите си и получавате голям дял от продажбите на пазара b2b.