Как да говорим с хората правилно - Психология на комуникацията - Всичко за бизнеса - Каталог на статиите -

Живейте с хора, така че приятелите ви да не стават врагове и враговете да станат приятели. Питагор

Защо хората са ядосани, груби и нетактични хамове.
Няма лоши хора, има и такива, които се чувстват зле, както е точно отбелязано в един от статусите. Или има такива, които се смятат за лоши или недостойни и се държат съответно. Щастливите хора със сигурност не пречат целенасочено на щастието на другите, дори и да не го правят.

Как да се държим правилно с неприятен събеседник? Първо, не приписвайте всичките му думи и действия на вашия собствен акаунт. Второ, опитайте се да разберете как вашето поведение докосна неговото „болно място“, ако е възможно, третирайте със съчувствие и разберете. Придържайте се към правилото: Най-добрият начин да победите врага е да го обичате!

„Нихилист“ често е извън обхвата на разговора. Държи се нетърпеливо по време на разговор, понякога невъздържан и възбуден­ден. Обърква събеседника със своята позиция и подход и не го прави­умишлено го подтиква да не се съгласи с неговите тези и твърдения.

„Знаеш всичко“ - всичко има собствено мнение, непрекъснато изисква дума и дума­показва инициатива, която потиска събеседника.

„Разговорлив“ - често нетактично и без видима причина прекъсва разговора. Не обръща внимание на времето, което отделя за атаките си. Хладнокръвен непристъпен събеседник - чувства се вечен и прост­а също и извън темата и ситуацията на определен разговор. Всичко му се струва недостойно за неговото внимание и уси­ли.

„Важна птица“ - такъв събеседник вижда критика във всичко. Чувства се и се държи като човек над осите­талантливи събеседници.

„Защо“ - той сякаш участва в разговор, за да композира и задава въпроси, независимо дали са истински или измислени.

„Внимателен“ - той е по-готов да мълчи, страхувайки се да каже нещо, което според него може да изглежда глупаво или забавно.

Неинтересуван събеседник - темата на разговора изобщо не го интересува. С удоволствие би изспал целия разговор.

Понякога тези видове поведение могат умишлено да се използват от хора с манипулативни цели. В много случаи­Подобни стилове на поведение не са нищо повече от „маски“, които скриват рани и наранявания на човек, един вид защитно поведение. Можете да предприемете следните контрамерки, за да запазите спокойствието си и да останете фокусирани върху целите си.

В разговор с нихилист, който категорично отхвърля вашите предложения­Препоръчително е да се обсъдят и обосноват спорните моменти, ако са известни, преди началото на основната част от разговора. От вас се изисква да останете хладни­кръв и се стремете да поддържате необходимото ниво на компютър­тента. Уверете се, че когато е възможно, решенията са формулирани по думите на Нихилиста. Опитайте се да разберете истинските причини за неговия нихилизъм, като говорите с него лице в лице, в поверителна атмосфера. В много трудни случаи - настоявайте разговорът да бъде на пауза и го продължете по-късно, когато „главите са готини“.

В разговор със Всезнаещия, който ви задръства със знанията си, от време на време следва­нито да напомня на другите, че другите също искат да говорят. Дайте му възможност да изведе и формулира междинни заключения. В случай на противоречиви изказвания, дайте думата на останалите участници в разговора вместо вас­изразяващи своята гледна точка. Понякога го питайте сложно специално­други въпроси, на които при необходимост могат да отговорят онези, които участват в разговора.

„Разговорлив“ събеседник, който поема инициативата, трябва да бъде спрян с максимален такт и да бъде попитан какво вижда като връзка с дискутирания въпрос. Разберете мнението на други участници в разговора, ако е необходимо, ограничете времето на целия разговор. Уверете се, че той не обръща проблемите с главата надолу, само за да ги погледне от нов ъгъл.

Когато разговаряте с „непристъпен“ събеседник, трябва да се опитате да го заинтересувате от предмета на дискусия, попитайте­кажете например: "Изглежда не сте съгласни с казаното? Чудя се защо.".

В разговор с „незаинтересован” събеседник следвайте­дайте въпроси и дайте темата не­побеляла коса в интересна и привлекателна форма. Попитайте стимул­крещящи въпроси и се опитайте да разберете какво интересува личът­но него.