Извършване на корекции. Rapport (страница 1 от 4)

За въведение в констатацията на факти при изпълнението на корекции, предлагам да се запознаете с тематичния анекдот:

Един заекващ влиза в бар и пита бармана:

-O-o-d-d-in, b-b-bo-k-kal p-p-бира, p-oo-zh-zhyuis-s-сто!

Заекващият се отдалечава, сяда на масата, пие бира.

По това време друг посетител влиза в бара и пита:

-Чаша бира, моля!

Заекът скочи, изтича до бармана и възмутено казва:

-T-t-you z-w-than me-n-nya p-p-aforesaid-z-know?

Барманът му отговаря:

-Аз не-не-ти-р-п-м-о-з-з-зн, аз у-у-о-о-з-з-зн ...

1. Рапортиране и синхронизиране на преживявания

Съществуването на връзка е абсолютно необходимо за всяка комуникация. Какво означава връзка? Rapport е способността да задържате вниманието на другите и да изградите увереност в тях, че имате знанията, интереса, опита и разбирането, за да помогнете или да бъдете с тях. Това е способността да разпознавате, изразявате и прониквате (без да прилагате преценка) в света на друг човек. Това е способността да спечелите вниманието на друг, неговото уважение към вашата компетентност като комуникатор, независимо в какъв контекст действате, било то професионално или лично. Rapport обозначава желанието да се подчертаят приликите, но не и разликите. Това е способността да се реагира последователно на модела на света на друг човек.

И така, връзката е динамично състояние, което възниква в процеса на комуникация между двама или повече души, при което се установява връзка на доверие и взаимно разбирателство. Методологията за установяване на връзка се основава на проявата на искрен интерес към личността на друг човек.

Когато двама са в отношения, телата им, както и думите им, съвпадат. Това, което казваме, може да изгради или унищожи отношенията, но това е само 7% от комуникацията. Езикът на тялото и тонът на гласа са по-важни. Може би сте забелязали, че хората в отношенията са склонни да се отразяват и да се съчетават помежду си в стойка, жестове и външен вид. Това е като танц, в който всеки партньор реагира и отразява движенията на другия със свои движения. Те участват в танц на взаимна отзивчивост. Езиците на тялото им се допълват.

Установяването на връзка означава присъединяване към „танца“ на другия човек, приспособяване към езика на тялото му с чувствителност и уважение. Това изгражда мост между вашия и неговия модел на света. Настройката не е имитация, която се забелязва. преувеличено и безразборно копира движенията на друг човек, което често се счита за обидно. Можете да се приспособите към движенията на ръцете със слаби движения на ръцете, движения на тялото с реципрочни движения на главата. Това се нарича "кръстосано отражение". Можете да се приспособите към разпределението на телесното тегло и основната стойка. Когато хората си приличат, те се харесват.

Какво означава синхронизация (настройка) за друг човек? Това означава способността да се говори на един и същ език, означава, че сте настроени на една и съща дължина на вълната. Ако ставате като другите, защо им се съпротивлявате? Да се ​​съпротивляваш би означавало да устоиш на себе си. По този начин синхронизацията създава хармоничен климат на приемане един на друг, хармония, хармония, духовна близост. Следните техники за синхронизация, които помагат за установяване на връзка, ви позволяват лесно да „влезете“ в модела на света на друг човек.

1. Настройка. Това не означава точно копие на друго лице. Да се ​​адаптираш означава да се обединиш, да намериш хармония. ефективно можете да регулирате според езикови предикати, критерии за стойност, тон и височина на гласа, сила на гласа, стойка, дишане и жестове.

2. Огледално огледало. Можете много просто и ненатрапчиво да се приспособите към човека, като отразявате движенията му. Например можете да синхронизирате с дишането на друг човек чрез леко поклащане на главата или потупване с крак по пода, което подсъзнателно се възприема от събеседника като конгруентност. Това е особено полезно, ако човекът, с когото синхронизирате, е заседнал или болен.

2. Същността на корекцията. Видове корекции.

Нека разгледаме по-отблизо такава техника на синхронизация като настройка

Настройка - имитация на отделни прояви на поведението на събеседника с цел установяване, укрепване на отношенията.

Същността на корекцията е, че започвате да се държите по същия начин, както човекът, към когото се приспособявате, преувеличавате, предлагате на човека своето отражение, като по този начин заобикаляте личното „Аз” на събеседника, карайки го да се доверява подсъзнателно. За да направите това, трябва да направите поведението си подобно на „поведението“ на човек: отразява мирогледа, позата, походката, дишането, движенията и т. Н. С прецизното използване на всякакъв вид приспособяване се формира връзка между вас и събеседника и ако бавно започнете да променяте поведението му, тогава субектът също ще започне, поведението ще се промени, т.е. ще започнете да го "водите". Връзката е добре установена само ако лицето има същата промяна като вас.

Има много видове корекции. Можете да се приспособите към интонациите на човек, към неговите вътрешни ритми. Има начини да се настроите в движение, в тълпа, на голямо разстояние. Има начини да се приспособите към специални състояния - смях или плач. Ако не използвате термините, тогава с изброените техники създавате благоприятно първо впечатление за себе си. В деловата комуникация това е половината от битката, нали? И ако в резултат на прилагането на придобитите умения те се отнасят по-добре с вас, смятат ви за приятен събеседник и по-често ви канят някъде, това е доста добър резултат. Така че, в бъдеще все пак обърнете внимание на настройката. Нека класифицираме корекциите по тяхното изпълнение.

Видове корекции:

Корекциите могат да бъдат разделени на различни линии и нива, най-често се правят корекции:

  • Според лексиката, използвана в комуникацията,
  • Чрез глас и реч

Настройката на стойката е най-простата и основна активна техника за изграждане на подсъзнателно доверие. Учените отдавна са забелязали, че приспособяването винаги се случва само по себе си, автоматично между хората, които искат споразумение. И обратно: там, където няма или не иска съгласие, няма корекция. Трябва точно да копирате позата на колегата. Настройката на стойката може да бъде права или напречна. С директна настройка отразявате позата на събеседника точно като в огледало, с кръстосана настройка, съответно, напречно, т.е. ако вашият колега има десния крак, прехвърлен през левия, тогава десният ви крак също трябва да бъде хвърлен над левия.

Приспособяването към движенията е по-трудно, защото позата е нещо относително непроменящо се и постоянно, можете да го видите, започнете да го копирате постепенно. Движението е относително бърз процес, в това отношение ще ви е необходимо, първо, наблюдение, и, второ, трябва да помислите предварително, че партньорът не може да осъзнае вашите действия. Можем да разделим всички движения на големи, макро движения (походка, жестове, движения на главата, краката) и малки, микро движения (мимики, мигане, малки жестове, треперене).

От макро движенията е най-добре да се адаптирате към жестовете на ръцете на партньора с помощта на движенията на пръстите си - проследявайте с пръсти приблизителната посока на движенията на ръцете на партньора, правете известна разлика в амплитудата. Дори не се нуждаете от фантастична скорост на реакция, за да направите това. И още една възможност - не отразявайте движенията на ръцете на партньора, очертайте ги, без да довършвате. Например, ако вашият колега е надраскал челото му, тогава трябва да покажете само посоката за настройка и не е необходимо да завършите движението по челото, ще бъде достатъчно да погладите брадичката. От малки движения е добре да изберете мигане за настройка, никой не осъзнава това. Мигайте със същата честота като вашия събеседник и след това можете да спрете да мигате, така че vis-a-vis също да спре да мига, или можете да затворите очи, за да позволите на vis-a-vis да направи същото. И двете допринасят за настъпването на хипнотично състояние.

Когато правите корекции, струва си да изобразите безсъзнанието на вашето поведение, за да не предизвиквате подозрения за вашата неискреност у партньора си.