Артур Уразманов: "Частните клиники носят същата отговорност като държавните"

По съвместната програма на Realnoe Vremya и Echo of Moscow в Казан директорът на клиника "Звезда" защити честта на частната медицина

Радио "Ехо на Москва в Казан" и изданието "Реално време" стартираха съвместна програма "Бизнес клуб". Първото излъчване се състоя на 24 май, а темата му беше въпросът за перспективите за развитие на платена медицина. Водещи на програмата бяха Нина Горюнова, главен редактор на „Ехо на Москва“ в Казан, и Анна Саушина, директор на „Реално време“. Гост на програмата беше Артур Уразманов, генерален директор на Медицински център "Звезда".

Броят на оплакванията относно качеството на медицината в Казан се е увеличил с една четвърт, според омбудсмана Сария Сабурская и това тласка гражданите все повече да се обръщат към възможностите на платената медицина. И то толкова по-често, че вече можете да намерите опашки в платени клиники. Качеството на услугите на платените медицински центрове отговаря ли на съвременните нужди - това се оказа първият и, както се оказа, основният въпрос за трансфера.

„Наскоро държавните клиники сериозно промениха формата си и се превърнаха в големи сдружения, които предлагат добри, висококачествени услуги. Възможно е да има оплаквания за такива незначителни услуги като тестове, невъзможността да се стигне до някои лекари, липсата на талони. Но, разбира се, държавните медицински клиники имат много добра, солидна база и предоставят висококачествени и добри услуги. Но поради факта, че те имат доста голям административен апарат, разходите им са значително по-високи, следователно цената на платените услуги е по-висока от нашата “, отбеляза лекторът.

Вярно е, че когато пациентът получи услуга задължителна медицинска застраховка (условно безплатна), среща с лошо качество, той е готов да даде на лекаря „отстъпка“ - за нищо! В същото време лекарите и на частния център, и на държавната поликлиника носят една и съща отговорност към пациента - до криминалната, отбеляза Артур Уразманов. Но частните клиники са по-склонни да се сблъскат с гнева на своите пациенти. Въпреки че те, подобно на публичния сектор, се проверяват от Роздздравнадзор, Роспотребнадзор и лицензионната комисия. При необходимост участват прокуратурата и Министерството на здравеопазването.

Липсата на култура на здраве

„Абсолютно всички пациенти вярват, че са експерти. Хората, които контролират строителната площадка, вярват, че са специалисти в областта на строителството. Жената, която купува роклята, смята, че е специалист по дизайн. Същият е човекът, който идва на лекар. Ако човек е развил сериозна рана, тя трябва да се лекува дълго и упорито. Но по-голямата част от пациентите, 60 процента, не искат да го лекуват дълго и упорито - те напускат лечението. ".

Проблемът е, че в Русия няма „култура на здраве“, което също предполага отговорност на пациента: за навременния достъп до лекаря, за изпълнението на предписанията на лекаря, за зачитането на тялото.

Руската медицина се опитва да привлече всичко най-ново и най-доброто от чужбина, а нашите хора получават много повече и по-добра помощ от всякога.

„Конкретен пример: жена идва в клиниката, за да види гастроентеролог. Тя казва: „Помогнете ми, изядох цяла торта“. За какво? „Срокът на годност беше точен, съжалявах.“ Жената е на 75 години. Лекарят й предписа цял списък с лекарства, които не бяха евтини. Тя го оставя и казва: „Докторе, взехте ми такава сума пари, но не ми помогнахте“. И той й отговаря: "И така, защо изядохте тортата?" Освен това, когато беше извършена диагнозата, той откри още няколко заболявания, попита: "Кога за последно бяхте в клиника или лекар?" - "Преди десет години". Тоест хората тук не се грижат за здравето си и когато възникне проблем, те казват: „Докторе, моля да ни излекувате!“

През последните 10-15 години медицината направи такава стъпка напред, че пациентите имат възможност да идентифицират тежки патологии в ранните етапи, да ги лекуват, да излекуват или поне да подобрят качеството на живот на пациента и да удължат живота му с 10-15- 20 години, дори със сериозни заболявания. В същото време този напредък се случи не само в западната, но и в руската практика, сигурен е г-н Уразманов.

„Руската медицина се опитва да привлече всичко най-ново и най-доброто от чужбина и нашите хора получават много повече помощ и по-добро качество от всякога. Ясно е, че е невъзможно да вземем всичко от Америка и да го прехвърлим тук с един замах, но това се случва на етапи, получаваме най-новите методи, оборудване, върху които работят специалисти от световна класа. Тук се разработва някаква техника. Който може да си го позволи, заминава за лечение в Европа и познавам хора, които казаха, че са получили почти същото лечение там за страхотни пари, каквито биха имали тук ”, казва Артур Уразманов.

Вярно е, че експертът направи резервация, говорим за първична здравна помощ. "Може би с онкологията, други патологии, с които не е напълно възможно да се помогне в Руската федерация, трябва да пътувате в чужбина “, обобщи Артур Уразманов.

Отварянето на клиника е голяма инвестиция, широк спектър от услуги, много интензивно оборудване, пари, които няма да получите утре - инвестиция за 5-10 години предварително. Това е оформяне на трафика на клиентите, които постоянно лекувате. Това е формирането на имиджа, формирането на марката

Къде да търся компетентни лекари

Клиниките растат като гъби и за съжаление проблемът с „развода заради пари“ съществува при някои, призна лекторът на програмата. Много клиники се отварят от лекари специалисти, които вярват, че ще привлекат клиентелата си тук и сега и че всичко ще бъде наред с тях.

„Те отварят клиника въз основа на апартамент, изведен в нежилищен фонд, инсталират оборудване, чакат своя клиент -„ хайде, хайде, лекувах те тогава “. По правило техните очаквания не се оправдават или са оправдани в много малка степен “, оценява ситуацията Артур Уразманов. - Отварянето на клиника е голяма инвестиция, широк спектър от услуги, много интензивно оборудване, пари, които няма да получите утре - инвестиция за 5-10 години предварително. Това е оформяне на трафика на клиентите, които постоянно лекувате. Това е формиране на имидж, формиране на марка ".

Според неговите оценки клиниките, които са работили върху кредитни пари и не са могли да издържат на кредитното натоварване, започват да се затварят малко по малко. Но като цяло ситуацията на пазара не е рецесия, а стагнация. В същото време средният чек (при „Звезда“ е равен на около 950 рубли) стана дори малко по-висок поради индексирането на цените през тази година. Добрият приток на клиенти се осигурява от системата VHI. Според Артур Уразманов този пазар е нараснал с 4%. И това въпреки кризата. Системата CHI за частния сектор все още не е никак интересна, докладчикът на програмата оцени ситуацията на пазара.