Описание на работата на мениджър продажби

Длъжностната характеристика на мениджъра по продажбите регулира отношенията между служителя и работодателя. Документът определя реда за подчинение на служителя, назначаването и освобождаването му от длъжност. Той съдържа изисквания за квалификацията на служител, списък на неговите права, функционални задължения, видове отговорност.

Примерна типична длъжностна характеристика за мениджър продажби

І. Общи разпоредби

2. Мениджърът по продажбите се отчита директно на ръководителя на търговския отдел/търговския директор на организацията.

3. На длъжността мениджър продажби се назначава лице, което има поне средно специализирано образование и трудов опит на подобна длъжност поне една година.

4. По време на отсъствието на мениджъра по продажбите неговите права, функционални задължения, отговорност се прехвърлят на друго длъжностно лице, както се съобщава в заповедта за организацията.

5. Назначаването и освобождаването на мениджъра по продажбите се извършва по нареждане на главния изпълнителен директор на компанията.

6. Мениджър продажби трябва да знае:

  • основи на икономическото, трудовото, гражданското законодателство;
  • правила за сключване на договори;
  • индивидуални планове за продажби;
  • основи на маркетинга;
  • асортимент, характеристики на стоките;
  • процедурата за доставка на стоки и предоставяне на услуги;
  • правила за документация;
  • норми на бизнес комуникация и етикет;
  • отчетни документи, предоставени на непосредствения ръководител;
  • противопожарна защита, охрана на труда, стандарти за безопасност.

7. Мениджър продажби се ръководи в своите дейности:

  • тази длъжностна характеристика;
  • Хартата на компанията;
  • вътрешни трудови разпоредби, други ръководни документи на организацията;
  • законодателството на Руската федерация;
  • заповеди и заповеди за управление.

II. Отговорности на мениджър продажби

Мениджърът по продажбите има следните работни задължения:

1. Събира информация за потенциални клиенти.

2. Комуникира с потенциални клиенти и контрагенти посредством комуникация или лични срещи.

3. Преговаря с клиенти относно стоките и услугите на организацията.

4. Приема и обработва поръчки на клиенти.

5. Съставя счетоводни документи.

6. Установява нуждите на клиентите от услугите или продуктите на компанията.

7. Договорете с клиента реда за доставка, плащане на стоки, услуги, техните обеми.

8. Изготвя редовни отчети за изпълнението на плановете за продажби и доставката на стоки до контрагенти на организацията.

9. Насърчава сътрудничеството на клиентите с компанията в съответствие с приетите програми за насърчаване на продажбите.

10. Участва в работата и изпълнението на дейности, свързани с дейността на търговския отдел.

11. Следи реда за доставка на продукти до контрагенти.

12. Поддържа информационна база за комуникация с клиенти.

13. Контролира размера и реда за плащане на стоки, в съответствие със сключения договор.

14. Консултира клиентите относно характеристиките, правилата за използване на стоките.

15. Взема установените мерки за намаляване на вземанията на контрагентите.

16. Допълва, анализира информационната база на клиентите.

18. Разглежда предложенията на конкуренти за стоки и услуги.

19. Спазва разработените правила за продажба на стоки, услуги, комуникация с клиенти.

Мениджърът по продажбите има право:

1. Подобрете собствената си професионална квалификация чрез курсове, майсторски класове и други обучителни събития.

2. Получавайте информация за решенията на ръководството на организацията, свързани с работата на търговския отдел и свързаните с него подразделения.

3. Действат независимо, в границите на своята компетентност.

4. Участвайте в подготовката на дейности за насърчаване на продажбите, договори и други документи.

6. Посещение на документи в рамките на собствената компетентност.

7. Взаимодействайте със структурните подразделения на организацията по официални въпроси.

8. Не поемайте задълженията си, когато има опасност за живота или здравето.

9. Да излага изисквания към ръководството да създава нормални условия за изпълнение на своите функционални задължения, безопасността на материалните активи, документи.

10. За да информира ръководството за установените недостатъци в работата на организацията, изпращайте предложения за тяхното отстраняване.

IV. Отговорност

Мениджърът по продажбите отговаря за:

1. Изпълнение на плановете за продажби.

2. Качество на комуникация с клиенти.

3. Изпълнение на програми за популяризиране на продукти на пазара.

4. Нарушаване на разпоредбите на ръководните документи, приети в дружеството.

5. Разкриване на търговска тайна, поверителна информация, незаконно боравене с лична информация.

6. Последици от собствените им действия, независими решения.

7. Неправилно изпълнение на техните задължения.

8. Нарушаване на нормите на бизнес комуникация, етикет.

9. Причиняване на щети на компанията, нейните служители, държавата, изпълнителите.

10. Нарушаване на разпоредбите на трудовата дисциплина, вътрешни трудови разпоредби, противопожарна защита, стандарти за безопасност.