Диагностика на кризисни заплахи

Кризата никога не възниква без причина. Друго нещо е, че причините му не винаги лежат на повърхността. Най-често те се проявяват индиректно, чрез симптоми, чрез сигнали, които са видими само за обучен, достатъчно опитен мениджър. Колкото по-рано бъдат открити такива сигнали, толкова по-голяма е вероятността да се минимизират загубите от кризата и да се преодолее успешно.

По този начин, важна задача на антикризисното управление е да създаде система за идентифициране или откриване на такива сигнали, класифицирането им и определяне на действия за предотвратяване на развитието на криза или минимизиране на последиците от нея.

Сигналите за опасност се появяват постоянно. Днешните проблеми, които изглеждат лесно разрешими, в случай на невнимание към тях, утре ще се превърнат в кризисни ситуации. Следователно, успешен антикризисен мениджър е този, който е фокусиран върху разбирането на връзката между кризисните сигнали и развитието на криза. Той прави изводи от сигнали за опасност и ги съотнася с организационни слабости.

Антикризисна диагностика на организацията и нейната среда може да се определи като изследване на външната и вътрешната среда на организацията с цел идентифициране на външни заплахи, слабости на организацията и типовете сигнали за кризисни опасности, които могат да идват от организационната среда. Такова проучване се извършва чрез идентифициране на параметрите на външната и вътрешната среда на организацията, определяне на техните стойности за ACM и идентифициране на специфични сигнали за заплаха от криза, които съответстват на тези параметри.

Параметри на външната среда на организацията

Анализът на параметрите или характеристиките на организационната среда е посветен на обширната литература по управление. Затова се ограничаваме до кратко представяне на основните характеристики на околната среда, които са пряко свързани с ACU.

Външната среда в общ смисъл - всички онези фактори, които са извън организацията и могат да й повлияят. Той е разделен на две части. Първият - непосредствената среда - засяга пряко организацията, увеличава или намалява ефективността на нейната работа, сближава или премахва постигането на нейните цели. Обикновено вътрешният кръг включва клиенти, доставчици, конкуренти, синдикати и търговски асоциации. Организацията работи в тясно взаимодействие с тази част от своята среда и мениджърите се опитват да влияят на нейните параметри, да управляват непосредствената среда, за да предпазят организацията от изненади, които могат да причинят криза (например, прекъсване на доставките или намаляване на продажбите).

Втората част - отдалечената среда - включва всички онези фактори, които могат да представляват заплаха от криза за организацията, но не преки, а косвени, например промени в макроикономическите показатели, законодателни изисквания, промени в държавните или регионалните политики, променящи се изисквания и нужди на населението, модни изисквания, демографски промени. Те не са причините за кризата в тази конкретна организация. По-скоро те създават „фон“, на който по-рано незначителни проблеми и трудности се превръщат в причини за кризата.

Влиянието на факторите от вътрешната среда върху организацията е по-трудно да се определи и проучи, но те не могат да бъдат пренебрегнати, тъй като те често определят тенденциите, които в крайна сметка ще повлияят на вътрешната организационна среда. Мениджърите не могат да контролират параметрите на отдалечената среда, но трябва да проследяват тенденциите и да ги вземат предвид в своите антикризисни планове.

След оценка на събраната информация, възникващите въпроси се обсъждат на срещи с лидерите на организацията, чиято задача е да идентифицира възможни заплахи и най-важното да разработи изходни линии за действие в съответствие с идентифицираните заплахи. Например, анализ на околната среда може да идентифицира възможно увеличение на базовите лихвени проценти и в резултат на това намаляването на размера на заетите средства на организацията може да бъде KPI.