Често задавани въпроси за Intertelecom, Peoplenet, Newton

В този раздел сме събрали най-често задаваните въпроси, задавани от нашите клиенти. Тези отговори ще ви помогнат при бъдещото използване на 3G интернет. Моля, прочетете, ако все още имате нерешени въпроси - обадете се.

ОБЩИ ВЪПРОСИ-ОТГОВОРИ

Колко интернет трафик консумира програмата Skype ?

Когато се опитвате да се свържете с интернет, се появява съобщението „Модемът не е намерен“. Какво е?

В момента вашата операционна система не може да осъществи достъп до драйверите на 3G устройства. Изключете 3G устройството от компютъра и го свържете отново към същия USB порт. Ако това не работи, рестартирайте компютъра си.

След инсталирането на драйвери не може да се намери ново устройство в диспечера на устройствата. Какво да правя?

Изключете вашето 3G устройство и го свържете отново към същия USB порт. За да рестартирате компютър. Премахнете "USB устройство за масово съхранение" в диспечера на устройствата и преинсталирайте драйверите му.

Как да проверя скоростта си в интернет?

ВЪПРОСИ-ОТГОВОРИ НА PEOPLENET

Когато се свързва с интернет, модемът дава грешка # 721. Отдалеченият компютър не реагира. Как да решим този проблем?

Когато е свързан с интернет Модемът дава грешка # 691 Достъпът е отказан, тъй като такива потребителски имена или пароли не са валидни в този домейн. Какви са моите действия?

Когато е свързан с интернет модемът дава номер на грешка 680 Няма сигнал за набиране. Какъв звуков сигнал, какво да направя?

Основната причина за този проблем са неправилно записани данни при създаване на нова връзка. В настройките на устройството в елемента „Набран номер“ трябва да се въведе тази стойност: # 777. Ако всички параметри са били проверени и регистрирани правилно, но тази грешка продължава, трябва да изтриете и пресъздадете новата връзка (Network Neighborhood -> Properties -> Create a new connection). За по-подробни инструкции как да конфигурирате и инсталирате модема, щракнете тук, Също така, тази грешка може да означава, че в сметката ви няма достатъчно пари. За да направите това, просто трябва да попълните сметката си.

ИНТЕРТЕЛЕКОМ ВЪПРОСИ-ОТГОВОРИ

Как мога да платя за услугите на Интертелеком?

Това е много просто. Има няколко опции: скреч карти, електронни ваучери, плащане през касата на банката, плащане в касите на Центровете за обслужване на клиенти на Интертелеком, чрез уебсайта на Интертелеком, през Укрпоща, Портмон, Приват24, Портфейл.

Свързах се с Интертелеком на 19-ти, когато трябва да платя абонаментната такса?

По време на първоначалната връзка се заплаща пълната абонаментна такса, докато за първия месец на използване абонаментната такса се начислява пропорционално на останалите дни от месеца, остатъкът от абонаментната такса се заверява в акаунта на абоната. Освен това абонаментната такса, както и таксата за допълнителни услуги, ще бъдат приспаднати от салдото на 1-во число на месеца.

Колко дълго мога да не плащам абонаментна такса за моя номер?

Ако не платите абонаментната такса в рамките на два месеца, тогава в началото на третия месец договорът се прекратява с вас, съответно номерът се деактивира.

Мога ли да използвам услугите на Интертелеком извън града или региона и какви ще са тарифите?

Да, можете свободно да използвате услугите в цяла Украйна, където компанията има покритие (карта на покритието), докато вашите тарифи остават същите.

Не, това е невъзможно.

Мога ли да използвам интернет, ако имам GSM модем (например от Киевстар)?

Интертелеком използва стандарта CDMA и тъй като стандартите GSM и CDMA се използват на различни технологични платформи, този модем не може да се използва. Но търговските центрове имат двойни стандартни модеми.

Колко базови станции има в Криви Рог?

В Криви Рог има три базови станции: на автогарата, пл. Артьом и Смичка.

Мога ли да променя потребителското име и паролата, когато се свързвам с интернет?

Няма нужда от това, тъй като всички данни на вашия номер вече са програмирани в самото оборудване.

Възможно ли е да се засили сигналът на модема?

Да, ако модемът има конектор за външна антена, тогава ще бъде възможно да свържете усилвател под формата на външна антена.

Ако съм свързан с промоционално оборудване, мога ли да променя тарифния план?

Ако това е основният тарифен план, тогава преминаването към друга тарифа не може да се извърши. Ако сте свързани с допълнителни услуги 3G Adrenaline 30-299 и 3G-TURBO 50-300, тогава възможността за преминаване към друг тарифен план се осъществява с по-ниска абонаментна такса за по-висока.

Какво да направите, ако абонатът е допуснал грешка при набиране на номер при попълване на акаунт чрез електронен ваучер?

Трябва да се свържете с центрове за обслужване на клиенти или дилърски офиси на Интертелеком LLC. Ако имате паспорт и оригинална проверка на терминала, където е направено попълването, ще ви бъде възстановено сумата.

Възможно ли е да се използва интернет на LLC "Intertelecom" извън територията на Украйна?

Няма такава възможност.

Възможно ли е да влезете в системата за самообслужване, ако няма пари по сметката?

Има такава възможност. Когато се свързвате с интернет, трябва да промените потребителското име и паролата на IT_TEST.