Често задавани въпроси относно тарифите за мобилен интернет

Как да разберете баланса или салдата по пакети

За устройства, които поддържат получаване и изпращане на SMS съобщения, наберете командата за обслужване * 180 # и натиснете клавиша за повикване, след което изберете елемента според менюто. Също така винаги можете да изясните всички въпроси, като се обадите на номера на услугата за поддръжка на абонатите на Teletay +7 (495) 125 88 88 или използвайте личния си акаунт lka.teletie.ru.

За други устройства трябва да се свържете с номера за поддръжка на абонатите на Teletay +7 (495) 125 88 88

Как да влезете в личния си акаунт?

Как да взема обещаното плащане?

- При активен номер връзката на обещаното плащане за 3 дни е достъпна с командата * 180 #.

- В личния акаунт на Абоната lka.teletie.ru за 200 рубли. В личния акаунт обещаното плащане е свързано дори с блокиран номер, сумата на плащането е 200 рубли. за 4 дни.

- като се обадите на услугата за поддръжка на абонатите на Teletay на номера +7 (495) 125 88 88

Как да попълните баланса си?

Важно!

За да попълните баланса на номерата на Teletay Business със собствен капацитет, включително номера на други оператори, използващи услугата за преминаване към Teletay със собствен номер (MNP), трябва да изберете оператора на Teletay Business. За тарифи с директен номер - оператор на Beeline.

Как да се обадя на поддръжка, ако имам интернет тарифа?

Защо се нуждаете от личния акаунт на абоната на Teletay?

- удобен графичен дисплей на останалата част от интернет трафика;

- възможността да вземете обещаното плащане за 200 рубли;

Активиране на номера

- време за активиране

След закупуване на SIM карта на Teletay се извършва процесът на активиране на номера. Активирането се извършва без участието на абоната от 20 минути до 1 час. Времето за активиране зависи изцяло от времето, в което продавачът прехвърля данните на абоната в отдела за активиране на Teletay и правилността на попълването на паспортните данни.

Моля, обърнете внимание, че активирането се извършва в работно време от 8 до 22 часа.

Как се таксува абонаментната такса за интернет тарифите?

Ако номерът е блокиран

Ако балансът не бъде попълнен навреме, номерът може да бъде блокиран. За удобство попълнете баланса си предварително. Обърнете внимание на SMS, който предупреждава за непосредственото възможно блокиране на номера чрез баланс.

Номерът се отблокира в рамките на 5 минути след попълването.

Ако номерът не е бил деблокиран автоматично, трябва да се свържете с Центъра за поддръжка на абонати по номер +7 (495) 125 88 88. Моля, обърнете внимание, че гласовите повиквания не се предлагат при интернет тарифи.

Балансът беше попълнен, парите не пристигнаха

Важно!

За да попълните баланса на номерата на Teletay Business със собствен капацитет, включително номера на други оператори, използващи услугата за преминаване към Teletay със собствен номер (MNP), трябва да изберете оператора на Teletay Business. За тарифи с директен номер - оператор на Beeline.

1. След плащането, не забравяйте да запазите касовата бележка, докато парите бъдат зачислени по сметката. Ако парите не са пристигнали, проверете правилността на набирането на номера, който сте попълнили.

3. Ако всичко е правилно, но средствата не се кредитират във вашия акаунт, обадете се на нашия Център за поддръжка на абонати на адрес +7 (495) 125 88 88.

Имам ниска скорост на интернет/няма интернет връзка, какво да направя?

Няма интернет връзка

- ако номерът е блокиран поради липса на средства на баланса, след отключване на номера, устройството трябва да се рестартира;

- проверете настройките на точката за достъп и изберете желаната точка за достъп;

- настройки на точката за достъп;

Име на точка за достъп (APN): internet.beeline.ru
Потребителско име: beeline
Парола: билайн

- тествайте SIM картата в друго устройство, достъпът може да бъде ограничен поради настройките на устройството;

- проверете нивото на сигнала и отидете в зоната, където нивото на сигнала е максимално;

ниска скорост на интернет

- проверете мрежовия режим на дисплея: 2G (EDGE)/3G/4G; Максималните скорости на трансфер на данни в 2G мрежа (с използване на GPRS/EDGE технология) - до 236,6 Kbps, в 3G мрежа (с използване на UMTS/HSPA технология) - до 7,2 Mbps, в 4G мрежа (с използване на LTE технология) - нагоре до 75 Mbps. Посочените скорости на трансфер на данни не са гарантирани на цялата територия и зависят от терена, плътността на околните сгради, задръстванията в мрежата и други външни фактори;

- рестартирайте устройството, ако е възможно, пренаредете SIM картата;

- деактивирайте автоматичното актуализиране в настройките на магазина за приложения, както и в автоматичното актуализиране на настройките на приложението. Тези функции могат допълнително да заредят интернет канала, което влияе на скоростта на интернет, което води до увеличаване на количеството консумиран интернет трафик, намаляване на живота на батерията и може също да влоши производителността на вашето устройство.

- тествайте SIM картата в друго устройство, достъпът може да бъде ограничен поради настройките на устройството;

- проверете нивото на сигнала и отидете в зоната, където нивото на сигнала е максимално;

Качество на телетайп връзката?

Компанията Teletay е доставчик на услуги, базиран на мрежата на VimpelCom PJSC. Качеството на комуникация на Teletay е на най-високо ниво, това качество се осигурява от един от лидерите на пазара на клетъчни комуникации - PJSC VimpelCom

Как да възстановите SIM карта?

Пътуване в Русия

Нашата задача е да направим вашата комуникация възможно най-удобна и удобна. Комуникационните услуги в Русия за абонати на Teletay се предоставят от PJSC VimpelCom и обхващат всички 83 региона на Русия и са на разположение с положителен баланс.

Пътувайте из Русия с Teletay и поддържайте връзка, където и да сте!

Достъпът до услуги по Интернет тарифи е достъпен в цяла Русия, с изключение на Република Крим и Севастопол. Моля, обърнете внимание, че когато се намирате на територията на област Магадан, автономния окръг Чукотка, територията Камчатка, Република Саха (Якутия): Интернет трафикът се осигурява със скорост до 128 Kbps или на цена от 9,95 рубли/Mb без ограничение на скоростта в зависимост от условията на вашата тарифа извън вашия регион. Скоростта се възстановява в рамките на два дни от момента на последната интернет сесия извън тези територии. Ако се намирате на територията на Република Крим и град Севастопол, цената на интернет ще бъде 9,95 рубли. за 1 Mb.

Международен роуминг

Международният роуминг не се предлага на тарифите за интернет.