20 съвета за проектиране на онлайн магазини

Обичайното нещо. Човек търси в Интернет продукта, от който се нуждае, намира електронен магазин чрез любимата си търсачка, в която се продава този продукт, влиза в страницата на магазина чрез връзка в резултатите от търсенето и. със скоростта на куршум я напуска! Или друг сценарий. Красивият ресурс се позиционира като шедьовър по отношение на уеб дизайн и удобство за посетителите. Въпреки това, потенциалният клиент, който е на страниците на този сайт, прекарва много време, губи енергия и накрая, губейки търпение, не завършва процеса на покупка.

Работата на дизайнера на електронен магазин не се състои само в създаването на визуално привлекателен уебсайт. „Външният вид“, разбира се, е важен за формирането на положително отношение към ресурса у посетителя, но за успеха на онлайн търговията е по-важно за клиента да завърши целия процес - от влизането в целевата страница до извършване на плащане.

По-долу представяме някои препоръки, след които дизайнерът на електронния магазин ще създаде уебсайт, който е едновременно красив и допринасящ за логичното завършване на действията на купувача за закупуване на стоки. Списъкът по-долу не е изчерпателен. Възможно е да се разшири за сметка на практически знания, придобити при изпълнението на професионални дейности за създаване на онлайн магазини.

1. Направете посетителите свободни да изберат правилния продукт

От дизайнера на електронен магазин се изисква активно да използва търсенето в сайта с филтри. Посетителят трябва да пристъпи към анализ на всички оферти възможно най-скоро, за да намери това, което се изисква в неговия случай. Връзката тук е пряка - колкото повече филтри има на разположение посетителят, толкова по-малко време и усилия той ще отдели за намиране на стоките и услугите, от които се нуждае.

Такива възможности са изключително полезни при избора на стоки в съответствие с някои числени параметри, например дрехи в зависимост от размера. Посетителят изпитва истински ентусиазъм и ентусиазъм за възможността да закупи, ако е убеден, че дрехите, подбрани с разход на време и усилия, се продават в магазина в точния размер, за който е „ловил“.

2. Предоставете на посетителите възможността лесно и бързо да променят своя избор

С тясно търсене на стоки в рамките на група, например само дрехи от определена марка, посетителят в крайна сметка може да промени едно или друго свое решение. В този контекст е изключително важно да имате възможност да отмените направения избор и да преминете към нов продукт. Освен това трябва да се уверите, че изборът може да бъде отменен, без да използвате бутона „Назад“ на браузъра. Това води до загуба на информация, която вече е въведена във формулярите, води до връщане към първоначалната точка за търсене и е много досадно за посетителите.

3. Направете лентата за търсене лесно достъпна

Посетителите винаги активно използват услугата за търсене на електронния магазин. Доказано е, че ако човек е на сайта с цел закупуване на определено нещо, то преди всичко той ще въведе заявка в лентата за търсене. Въпреки това, дори ако посетителят не е решил конкретен избор, той все пак ще търси обекта, от който се нуждае, използвайки търсачката на онлайн магазина.

Всяка страница от магазина трябва да има добре видима и удобна за потребителя лента за търсене. Препоръчително е да оборудвате вашата услуга за търсене с инструмент за автоматично показване на имената на секции от магазина, в зависимост от опциите за фразата за търсене, въведена от посетителя. Наличието на тази допълнителна информация може да бъде стимул за потенциалния клиент да анализира онези предложения, които не са били разглеждани преди.

4. Информацията за временното отсъствие на стоки трябва да бъде ясно видима и тълкувана недвусмислено

Една от грешките на дизайнера на електронен магазин е неправилно уведомяване на посетителите за временното отсъствие на стоки. Да, лошо е за оптимизацията на търсачките, когато днес информацията за продукта се премахва от виртуалната витрина, а утре отново се появява там.

Увреждането на репутацията на магазина обаче ще бъде много по-сериозно, ако потенциален клиент, след като попълни всички необходими формуляри и се подготви да плати за покупката, изведнъж установи, че продуктът липсва. Лесно е да си представим колко ще се ядоса! Очевидно, ако някой ден посетител дойде в този магазин, това няма да е скоро и със сигурност от абсолютна необходимост. Хората се обичат и не обичат тези, които не ценят времето си.

Изход. Информация за липсващи елементи трябва да се предоставя дори преди началото на процеса на подбор. И посетителят трябва да разбере недвусмислено тази информация.

5. Използвайте само висококачествени снимки

Успехът на електронната търговия се основава главно на качеството на визуалното представяне на стоките. За разлика от обикновения магазин, тук купувачът обективно е лишен от възможността да види стоката, както се казва, на живо. Благодарение на достатъчен брой висококачествени снимки на стоки, посетителите могат да добият представа за стоките, което значително улеснява решението за извършване на покупка.

Когато разработвате дизайна на уеб страници, определено трябва да обърнете внимание на този фактор. Позволено е да се използват различни начини за представяне на визуална информация. Той може да бъде представен например под формата на слайдшоу или миниатюри, които са свързани с големи изображения. Също така трябва да запомните, че нискокачествените снимки ще развалят впечатлението на посетителите не само от продукта, но и от целия магазин.

6. Пазарската кошница трябва да бъде видима

Клиентите обичат да не се налага да отиват на страницата на количката всеки път, когато добавят друг продукт към нея. Ето защо е наложително количката да се показва на всички страници в магазина.

Не е необичайно дизайнерите да поставят този важен елемент в страничната лента. но, по-логично е да поставите количката за пазаруване в най-видимата област на уеб страницата: тя е толкова важна в процеса на пазаруване, колкото и лентата за търсене. Следователно и двата елемента трябва винаги да са под ръка. Особено кошницата.

Освен това количката трябва да бъде описана по смислен начин. Тоест купувачът трябва да получи информация не само за броя на артикулите, поставени в кошницата. Добър подход е да се използват скици на продукти или поне икони на продукти. Това ще направи кошницата информативна и ще й придаде, така да се каже, „жизненост“.

7. Направете навигацията в магазина ви лесна и удобна

По този начин използването на падащи менюта е най-простият и ефективен начин за създаване на навигационна система за електронен магазин. Направете прост и разбираем уебсайт за онлайн магазин, така че посетителите да могат лесно да навигират в неговите секции.

Добър вариант за навигация на сайта е използването на навигационни вериги, които са доста добре познати на потребителите на Интернет, наречени "хлебни трохи" на професионален жаргон.

8. Информация за разходите за доставка на покупки не трябва да се поставя само на последната страница

Повечето посетители, дори преди да поръчат продукт, се интересуват от разходите за доставка при закупуването му. Голям процент от транзакциите се осуетяват, когато точно преди да щракне върху бутона „Плащане“, купувачът изведнъж отваря, че заедно с плащането за доставка трябва да плати сума, която надвишава неговия бюджет. В този случай съществува риск процесът на покупка да не бъде завършен по този начин. За да се избегне подобно развитие на събитията, информацията за цената на доставката трябва да бъде поместена заедно с информация за продукта - на една страница.

9. Всеки пиксел от промени трябва да бъде обоснован

Когато решавате за промени в уеб дизайна на вашия ресурс, запитайте се - и за какви задачи се прави тази промяна? Отговорете на два въпроса. Първо, за какво служи магазинът? И, второ, как тази промяна ще помогне на посетителите да извършват действия, които са важни за проекта на сайта?

Качеството на уеб дизайна на електронния магазин трябва да бъде толкова високо, че сайтът да изглежда, както се казва, сто процента. Блясъкът на дизайна е вторичен за купувача. Много по-важно за него е функционалността и наличието на информация за продукта, от който се нуждае.

10. Не забравяйте, че ще се извърши оптимизация за търсачки (SEO)

Когато разработвате уеб дизайн, трябва постоянно да го имате предвид. Заедно с оптимизатора трябва да помислите как да използвате ключови думи, да разберете дали всички ключови думи ще бъдат подходящи за всички страници в магазина. SEO практиката показва, че е препоръчително да поставяте ключови думи или в менюто за навигация, или в свободно пространство под заглавието на уеб страница.

11. Добавете индивидуалност към вашия магазин

За да различите магазина си от голям брой подобни сайтове, трябва да му придадете някои индивидуални характеристики. Очевидно е, че простотата на навигационната система за ресурси е основата за успех, но само това очевидно не е достатъчно. Наличието на някои специални нюанси, ако искате, "жар", ще превърне вашия електронен магазин в ресурс, на страниците на който посетителите ще идват отново и отново.

Важно е да изберете къде да поставите тези бутони. Разбира се, те не трябва да се намират някъде в основните позиции, което пречи на посетителите да получават информация за вашите продукти, но като ги изпращате, така да се каже, на "фона", например, в долната част на уеб страница, вие превърнете ги в безполезен инструмент.

13. Посетителят трябва бързо да получи информация за продукта

14. Поставете на страниците формуляр за абонамент за вашите новини

15. Не претрупвайте страниците си с описание на продукта

Уебсайтът на електронен магазин трябва да се поддържа чист, което означава, че на неговите страници няма елементи, наличието на които би отслабило вниманието на посетителя към процеса на закупуване на стоки.

Внимавайте да добавяте към страницата с продукти раздели като „Купувачи и други заедно с този продукт“. Несъмнено това е отличен начин да насърчите посетителя да разшири обхвата на покупките. Прекаленото използване на този инструмент обаче може да доведе до хаос в уеб страницата.

16. Изпратете отзиви на клиенти

Когато получите положителни отзиви от клиенти, независимо дали са свързани с продукта или просто работата на магазина, не забравяйте да намерите възможност да ги публикувате на сайта. Каквото и да кажат скептиците, положителните отзиви действат и насърчават новите посетители да направят покупка в този магазин. Проектирайте отзивите като отделен прозорец за превъртане или ги поставете в странична лента. Така заемате минимум полезно пространство.

17. Визуално демонстрирайте всички възможни варианти на продукта

Обикновено производителите излизат на пазари с широка гама от продуктови спецификации. По този начин изборът на продукти често се свежда до анализ на модификациите на основния продукт. Клиентите трябва да могат да следват тези стъпки по прям и ясен начин. Например, препоръчително е да показвате дрехи в различни комбинации от цветове и линии с размери.

18. Не публикувайте разсейване на страниците за завършване на покупката

19. Бутонът "Добавяне в количката" трябва да бъде ясно видим

За напомняне, бутонът за добавяне на продукт в количката трябва да бъде поставен на всички страници на електронния магазин. Заедно с това, той трябва да бъде ясно видим за посетителя. Определена смелост в изображението на този бутон увеличава шансовете за директното му използване.