Защо не е обичайно в руските компании да хвалят служителите

Повечето руски компании не обичат да хвалят служителите. Освен това в руския модел на управление подобно нещо просто не се приема. И нека всичко да остане така, но, както уверяват специалистите по човешки ресурси, в условията на настъпването на икономическата криза похвалата като инструмент за мотивация поема специална роля.

В руската управленска практика е по-често да се търсят грешки, проблеми, недостатъци, недостатъци в работата на подчинените и да се обръща повече внимание на порицанията, отколкото на похвалите за добре свършената работа. „В Русия, за съжаление, има широко разпространена„ песимистична “или„ негативна “култура на управление, което ясно се демонстрира от фразата: хората не се отпускаха, - казва Виталий Антощенко, президент на Обединената консултантска група.

Сред много руски работодатели има мнение, че похвалите и добрите думи не се оценяват от служителите, те биха имали повече материално потвърждение за ефективността на работата си - бонуси, бонуси. Това мнение е погрешно, казва Анна Каткова, водещ рекрутер в отдела за набиране и адаптиране на Стройтрансгаз. "Всички ние сме хора и всички сме доволни от добра дума. Похвалата на работодателя потвърждава, че компанията има нужда от служител, че той е ценен. Този инструмент е особено ефективен в компании, които нямат финансови ресурси", каза тя.

„Похвалата увеличава производителността на труда, лоялността към компанията, човек осъзнава важността на работата си и започва да се отнася по-отговорно към нея“, казва Ирина Воронова, директор „Човешки ресурси“, член на партньорството с нестопанска цел „Експерти на пазара на труда“ ". "Според моите наблюдения похвалата е един от най-силните мотивационни инструменти. Служителят, чиито заслуги са признати, се чувства полезен и това го вдъхновява да работи още по-усърдно и - най-важното - с удоволствие", добавя Татяна Маркина, ръководител на Общото набиране на персонал корпорация ManpowerGroup.

Не прекалявайте

За какво да хваля

На първо място е необходимо да се отбележат резултатите от работата на служителя, които надхвърлят основните отговорности на работата или надвишават планираните икономически показатели, сигурна е Ирина Воронова. Също така си струва да възнаградите служителите с добра дума за предложените им иновативни решения.

Анна Каткова смята, че е необходимо да се хвалят служителите не само за изпълнение на супер задачи, но и за компетентно изпълнение на поверените му функции. Можете да похвалите служител по различни начини: това може да бъде устно признание публично или лице в лице, представяне на похвальни листове, похвали, лични писма от ръководителя, публикуване на снимки на таблото за почести. Според Татяна Маркина похвалите в присъствието на колеги мотивират най-вече. Основното нещо в похвалата е да не чакате и да хвалите отличен подчинен веднага, тъй като с времето ефектът от него ще намалее. Освен това такива познати думи в ежедневието като „благодаря“, „добър“ и „отличен“ не изискват нито финансови, нито времеви ресурси. В същото време треньорите настояват да конкретизират похвалата, да я изразят искрено - официален подход убива силата на този инструмент в зародиша. Също така трябва да избягвате съчетаването на похвала и градивна критика.

Някои експерти съветват не само да хвалят „звездите“, но и да търсят нещо, с което да хвалят незабележим персонал. Възможно е похвалата като превантивна мярка да помогне да се отвори втори вятър. Анна Каткова добавя, че похвалата може и трябва да се използва като инструмент за адаптация на новите служители. Във всеки случай, докато хвали, лидерът трябва да спазва мярката и да не използва този инструмент по някаква причина, предупреждава Ирина Воронова, тъй като по-късно ефектът от похвалата може да изчезне. „Заключение: рядко похвала, но до точката“, обобщава експертът. Липсата на култура за благодарност за добре свършената работа е, ако щете, наследството на руските мениджъри, отбелязва Виталий Антощенко. "И това трябва спешно да се промени, ако искаме да увеличим производителността на труда и да се конкурираме с развитите страни, които също са развити поради факта, че имат по-развита култура на отношения в трудовите колективи. А именно, постулатът, че хората са повече са мотивирани по-скоро от положителни, отколкото от отрицателни. Разбира се, винаги е необходима похвала, независимо от икономическата ситуация в страната. Но тя е в криза - време, когато бъдещето не е ясно и не е ясно как ще се развие ситуацията освен това, когато ролята на всеки член на екипа за постигане на успех се увеличава - имаме нужда от хора, които са готови да поемат отговорност и да поемат инициативата. И те ще правят това само в приятелска среда ", обяснява Виталий Антощенко.