Защо да чакате дълго време за поръчка от Aliexpress, Gearbest и други магазини? Занимаваме се с наличността на стоки в склада

В интернет има все повече оплаквания от клиенти за продължителната доставка на поръчки от китайски онлайн магазини и Aliexpress. Често проблемите с дългата доставка започват преди етапа на обработка на поръчката от продавача. Искам да споделя моя опит за това как да разбера наличността на стоки на склад, защо има продължителна обработка на поръчките и как да я избегна.

Не става въпрос само за магазина Gearbest, който вече е поставил много зъби на ръба, ще бъдат споменати и други платформи за търговия, защото всъщност причините обикновено са идентични.

Малко отклонение: в момента оплаквания от формата „shop * не изпраща поръчката ми дълго време»Най-често се свързват с магазина Gearbest, което косвено показва неговата популярност. Но дори преди няколко години подобни съобщения бяха по-често срещани по отношение на други магазини (достатъчно е да въведете в Google „dealextreme long изпращане“, „tinydeal дълго обработване“, „tmart дълго изпращане“ и т.н.). По принцип това, което искам да разкажа в тази статия, се основава най-вече на съветите, дадени преди това във връзка с други китайски магазини, но в същото време все още уместни, само съобразени с текущото състояние на нещата. Плюс, разбира се, личния ми опит.

Искам да започна с това никой нормален мениджър няма да държи огромни партиди стоки от целия предлаган асортимент в складове. В крайна сметка това е не само замразяване на оборотни средства, но и необходимост от увеличаване на складовите площи, което означава увеличаване на разходите за наема им. Това е всъщност пратка със стоки, ако тя не бъде продадена в достатъчно кратък период от време, не само не носи печалба, но и гарантира разходите за наемане на мястото, където се съхранява. Така че по-голямата част от онлайн магазините по един или друг начин "търгуват с въздух", тъй като обикновено не всички стоки, налични за поръчка, всъщност са на склад.

Аз самият веднъж „летях“ така:

Актуализирам страницата на продукта, виждам надпис „Остават само 2 на склад„И веднага споделете връзка с този продукт с моите приятели в Skype. Останалите две парчета веднага се грабват от същите нощни сови като мен и след няколко дни получават тракери за своите поръчки. След като изчаках още няколко дни, пиша на поддръжката и разбрах, че вентилаторът няма на склад и ще трябва да изчакам до вдругиден, за да пристигна в склада. Още няколко дни по-късно, в комуникация с поддръжката, се оказа, че сега има вентилатор, но няма зарядни - всички бяха продадени, включително и тази, която поръчах. Освен това доставчикът също няма такива. Е, разбира се, тази версия на зарядното устройство не съществуваше отдавна, като версия 2.1, а версия 2.2 се продаваше почти година. Като цяло в крайна сметка парите ми бяха върнати, но аз останах без тази такса и наистина исках да ги купя, особено на такава цена.

И така, какво може да се направи? Може ли да покупки в китайски онлайн магазини, за да не чакате дълго време за изпращане на вашата поръчка? Разбира се, че можете, основното е да разберете, че бързата доставка е възможна само за стоки, които са на склад в склада на магазина. А за това как да разбера за наличността на този или онзи продукт, ще ви разкажа по-нататък.

Е, първо, в повечето китайски магазини има чат, където можете да получите отговори, включително тези, свързани с наличността на стоки. Само той е активен през работното време на магазина, което, като се има предвид разликата в часовите зони, не винаги е удобно. Затова ще ви напомня и за алтернативните възможности за комуникация:

Как самостоятелно да разберете за реалната наличност на определен продукт в склада на магазина?

Dealextreme

Сега отделен раздел с MVP продукти е подчертан на уебсайта на магазина и тези икони започнаха да се появяват до много позиции.

Какви са тези MVP-продукти, които те обещават да изпратят в рамките на 24 часа след покупката? Това са точно тези стоки, които всъщност се намират в склада на магазина. Има обаче и пункции, ето няколко примера:

Всички останали продукти от асортимента на магазин Dealextreme са най-често маркирани така: „Изпращане: Изпращане в рамките на 7-10 работни дни“, т.е. продуктът всъщност е на склад. И като се вземе предвид факта, че работните дни се разбират като пет дни в седмицата, тогава това трябва да се разбира като „пратката може да отнеме две календарни седмици“. И понякога за много по-дълго.

Що се отнася до магазина Tinydeal, точно под бутона "Добавяне в количката" надписът "На склад, обикновено се изпраща в рамките на 1-3 работни дни», Което с определена степен на вероятност може да означава: този продукт е на склад и изпращането вероятно ще бъде бързо. Като Yotaphone 2.

Също така може да има надпис „Обикновено се доставя за 2-7 работни дни», Като Doogee X5 max pro.

И, имайте предвид, никой не обещава да изпрати в този период, защото е написано неясно: „обикновено“, но какво всъщност ще се случи е неизвестно.

Сега да разгледаме Gearbest. Тук препоръчвам да използвате локализирана руска версия на сайта. Когато отвори магазина си, тя направи следното изявление: „внедрили сме точна информация за времето на изпращане на определен продукт от склада"(Това е съобщението във форума на IXBT). Да вземем за пример любимите ми батерии Panasonic NCR18650B.

На продуктовата страница с четири елемента на NCR18650B в английската версия на сайта е изписан надпис „Dispatch: Изпраща се на 18 октомври"

Ана от рускоезичната версия на същата страница - „Изпрати: Изпращане от склад октомври 1833 г."(Да, локализацията на някои места куца)

Такъв надпис, посочващ конкретна дата днес или утре, означава, че този продукт е на склад в магазина Gearbest, можете да поръчате и изпращането трябва да е бързо.

Но ако искате да поръчате осем парчета батерии Panasonic NCR18650B наведнъж (между другото, тази опция не винаги е по-изгодна, по-добре е да сравните цените, тъй като могат да бъдат различни промоции и различни отстъпки), ще видите надписа „Изпращане: Изпращане от склада между октомври 2033 г. - 22 октомври33.",

добре, или "Изпращане: Изпраща се между 20 октомври - 22 октомври»В английската версия

Е, ако видите, че датата на изпращане е посочена на страницата на продукта като период от време и в същото време има забележка до цената:3 бр. наляво"("Остават 3 бр"В английската версия) това може да означава всичко. И фактът, че почти цялата очаквана партида вече е продадена, и фактът, че сега в склада има три броя, а следващата партида се очаква в посочените номера.

Между другото, бих искал да спомена отделно това количеството стоки, участващи в промоцията, в никакъв случай не е количеството стоки в магазина. Ето един пример: в една от промоциите на магазина Gearbest, наред с други артикули, участваха и батериите Panasonic NCR18650B, които вече споменах по-горе, по четири. И въпреки че времето на таймера на действието все още не е приключило и изглежда, че поне 559 парчета от тези комплекти са били налични,

но на страницата на продукта вместо на бутона "Добави в кошницата"Надписът"няма в наличност".

След всичко запасите не са непременно продажба на салда; други маркетингови трикове са напълно възможни:

AliExpress

Ако мислите, че нещата са различни на Aliexpress, тогава ще ви разочаровам. Имах възможност да общувам с един продавач, който продава различни фотографски стоки на Ali повече от три години. И така, всяка вечер той събира всички поръчки в един файл и незабавно издава номера на записа, резервиран от службата за доставка. В петък сутринта той изпраща файл с поръчката на доставчика, след което следобед напуска работата, за да влезе и да вземе поръчката. След това отива на местния електронен пазар, за да купи други стоки. Е, някои според него трябва да бъдат поръчани от Taobao. В събота и неделя опаковат колети с жена му, а в понеделник вечерта при тях идва куриер от службата за доставка, за да вземе колетите.

Така че тук, въпреки че ще получите номера на записа на колета си на следващия ден, действителното изпращане на колети от този продавач ще бъде само в понеделник. Е, ако внезапно някакъв продукт не бъде намерен нито от доставчика, нито на местния пазар и доставката от taobao се забави и следователно те не са имали време да го опаковат и изпратят с тази партида пратки, тогава действителното изпращане ще бъде отложено за още една седмица.

Не, разбира се, един продавач от AliExpress изобщо не е индикатор, защото на този пазар има продавачи на различни нива. От малък магазин, чийто собственик може, след като получи поръчка от вас, да си купи същия USB кабел на връщане от работа и да го изпрати на следващия ден на път за работа. И до доста големи магазини, в които се правят стотици поръчки всеки ден, със собствени складове, със служители, наети да опаковат колетите, и които също могат да изпратят колета ви на следващия ден след подаване на поръчката. Но дори и така фактът, че сте получили номера на парцела на колета си, не означава, че той действително е изпратен, в края на краищата, за торби с пратки, колите за доставка на услуги дори до такива магазини могат да идват само веднъж седмично. И всъщност времето за обработка на поръчка е не повече от времето за издаване на тракер.

Всичко по-горе се основава на моя опит и моите разсъждения, това е моето мнение, не е непременно правилно, но е мое и има право да съществува. Може би не всички и не всичко ще се съгласят с мен. Но се надявам, че това ще ви помогне да разберете някои от тънкостите на процеса на закупуване на стоки през интернет и ще ви помогне да избегнете някои неприятни ситуации.