Защо банките блокират пластмасови карти

Можете да прочетете много подобни истории във форума и в „Рейтинг на хората“. Едва ли е възможно да се предявяват претенции към банката в подобни случаи. В крайна сметка, всяка кредитна организация, съгласно споразумението за издаване и поддръжка на пластмасова карта, има право да я блокира, без да уведоми клиента.

„Картата е собственост на банката, която, наред с други неща, е отговорна за безопасността на средствата, поставени по картовата сметка“, обяснява Алексей Голенищев, ръководител на отдела за взаимодействие с платежните системи в Алфа-Банк. - Следователно, в спешни случаи, например, когато системата за наблюдение открива подозрителни транзакции и/или невъзможност да се свърже с картодържателя, картата се блокира без предизвестие. Но ако системата за наблюдение открие подозрителни транзакции, чийто измамен характер е двусмислен, операторът първо се свързва с клиента, за да потвърди тази транзакция. И само ако клиентът не е извършил операцията, картата се блокира ".

„Платежните системи периодично изпращат списъци с компрометирани карти до банките“, казва Денис Давидов, директор на отдела за търговия на дребно на SDM-Bank. - Говорим за данни от карти, които биха могли да бъдат откраднати от измамници. В такива случаи платежните системи препоръчват на банките да се свържат с клиентите си и да ги информират, че данни от техните карти са могли да бъдат откраднати. Въпреки че това е само препоръка, много банки могат незабавно да блокират картата, за да защитят парите на своите клиенти. ".

Освен това всяка банка извършва собствен мониторинг на транзакциите с карти и идентифицира признаци на измама. VTB 24 обръща внимание на нетипични суми на транзакциите (например 1-2 долара или евро).

Както отбелязват в Citibank, има определени ограничения и ограничения за размера на транзакциите с карти, направени във високорискови търговски обекти (в Интернет или в бижутерски магазини), както и в някои държави (в държавите от Азиатско-Тихоокеанския регион регион и др.). Ако клиентът не може да плати с картата поради ограниченията за сигурност, тогава по негово искане лимитът за транзакции с карти може временно да бъде премахнат за един ден. За да направите това, трябва да се свържете с Citiphone.

Освен че извършват подозрителни транзакции, банкерите посочват и други причини за блокиране. Марина Жукова, вицепрезидент на Пробизнесбанк, отбелязва, че банката си запазва правото да преустанови операциите по картата, ако клиентът няма достатъчно средства, за да плати за услугата си или ако има неизплатен дълг, ако е кредитна карта. Банката може също да блокира картата, ако открие неточност на информацията, посочена в заявлението на клиента. „Ако по време на проверката на банкоматите бъдат разкрити следи от намеса в тяхната работа от трети страни, банката може също да блокира картите“, казва Андрей Гамолски, директор на отдела за банкови карти на Росбанк.

Но Absolut Bank не информира за блокиране, ако то се извършва във връзка със забавяне на плащането на заем. Пробизнесбанк, от друга страна, ако клиентът има непогасени задължения, му изпраща писмено известие, посочващо причината и времето на евентуално блокиране.

Много банки твърдят, че често картата се блокира само временно, по искане на нейния собственик тя може да работи отново. „Клиентът може да деблокира картата само ако нейното блокиране не е свързано с нарушаване на условията на споразумението и заплаха от измамни транзакции“, отбелязва Absolut Bank. - Ако клиентът все още настоява за това, тогава той поема риска от загуби поради по-нататъшни измамни сделки ".

По същите причини Райфайзенбанк може да откаже да деблокира картата за клиента. Подобно мнение споделя и Алексей Голенищев от Алфа-Банк, който отбелязва, че при спешни случаи (ако картата е блокирана в чужбина), на клиента може да бъде предоставена временна карта или пари в брой.

Според Мария Зенина, директор на отдела за банкиране на дребно на продукти на „Связ-Банк”, картата може да бъде деблокирана с писмено заявление, ако блокирането е било временно и не е свързано със загуба или кражба. Binbank също така обещава да „размрази“ картата, ако няма заплаха да я използва за измамни цели. В други случаи банката ще откаже да го деблокира.

Клиентът не може да изисква от банката да блокира или „размрази“ картата. В крайна сметка кредитната организация е тази, която притежава картата и има право да прави с нея каквото намери за добре. Ето защо посетителите на форума и рейтинга на хората на портала Banki.ru препоръчват да вземете няколко карти от различни банки, както и да имате пари в брой при вас.

Много кредитни институции твърдят, че са готови да предоставят на клиента подробна обосновка за блокирането на картата. Според Андрей Торхов, заместник-председател на банка Авангард, има случаи, когато банката използва правото да не обяснява причините.